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OTC代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)鉆石級教程(1-6),每一集都精彩

2007-01-24 15:48 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:(一、認識自己)OTC代表,歡迎您! 從今天開始你就是一名從事人類健康事業(yè)的一份子了,你將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),初步增長藥品推銷技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行OTC新人入門培訓(xùn)的最終目的。 (1)OTC代表職責(zé)的重要性——從每天銷售活

(一、認識自己)

OTC代表,歡迎您!

從今天開始你就是一名從事人類健康事業(yè)的一份子了,你將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),初步增長藥品推銷技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行OTC新人入門培訓(xùn)的最終目的。

1OTC代表職責(zé)的重要性——從每天銷售活動中,你可獲得應(yīng)有的獎勵,而它每月的總數(shù)又可超出你底薪,那么,怎樣才能獲得更美好的業(yè)績呢?你需學(xué)習(xí)一種OTC代表應(yīng)有的態(tài)度,深入地去體會和研究,然后在業(yè)務(wù)上施展出來,持之以恒,你便會發(fā)覺自己可以成為一個優(yōu)秀的OTC代表。

2)你是公司贏利的關(guān)鍵人物——公司把產(chǎn)品銷售給患者,這是營銷過程,但這過程的媒介就是OTC代表。

3)推銷術(shù)是怎樣的?——顧名思義,它是一種說服他人購買的技能,其過程有銷售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等。一位成功的OTC代表,不單是推銷藥品,更要推銷你本身和公司的信譽、推銷忠誠的服務(wù)。

4)若能推銷自己的信譽,工作就更方便——別以為自己相信某些事物,別人亦會和你一樣看法,你要努力得到客戶們的信任,能辦到這點,客戶們便掌握在你手中。相反的,他會拒你于千里之外。

5)怎樣使客戶們信任你?——答案是友善和忠誠。不論何時何地,你都要利用機會幫助顧主,為他們服務(wù),你的誠懇和殷勤必能贏得他們的信任。

6)學(xué)識就是力量——在工作上,你將會需要很多不同的知識,努力學(xué)習(xí)推銷的技術(shù)和知識,更加上親身體驗,你才會更有把握地去爭取生意,陳列貨品和處理投訴。

7)把推銷看成一種游戲——一個勤奮的OTC代表會把他的工作當(dāng)成一種享受。用自己真正的意志去做喜愛的工作,而不會感到工作乏味。有時OTC代表會感到每天工作都象是探險一樣,要排除這種心理上的威脅,你需要以下兩個條件:第一要真正對自己的工作有興趣和認識客戶一般的心理。第二要有克服環(huán)境的精神,不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境。

一個OTC代表擁有以上的條件,他會感到工作容易,同時他將會結(jié)識到很多朋友。交游廣闊是工作的本錢,平易近人也是無往而不利的交際手腕。相反的,性情急躁永不能成為一個良好的OTC代表。

8)你將會有競爭——你不會很輕易就成功,你的同行會不斷地努力和你競爭,他們會設(shè)法在效率上超前。不過,競爭是銷售的生命,它會造就出良好的銷售人才,給人們上進心,使他們充滿信心、勇氣,向前邁進。

許多時候,你會遇到困難,遇到困難是常有的事,你要努力去克服它,所以你要有堅忍的耐力,切勿因此而放棄或冷淡下來。

 

一、認識自己

 

你有沒有相遇過一個十全十美的OTC代表呢?我相信你和我都沒有。但我曾見過很多盡責(zé)和不負責(zé)的OTC代表。

以下有八個步驟,可造就一個良好的銷售人才。他們就是健康、整潔、說服力、熱誠、自信、殷勤、堅忍和忠誠?,F(xiàn)在,讓我們簡單地討論一下:

健康——你需要有一個強健的身體去應(yīng)付煩惱的工作,每當(dāng)?shù)竭_各客戶藥店,然后再費唇舌和他們談產(chǎn)品銷售,這過程好象很簡單,但會消耗我們相當(dāng)多的精力。因此,你們要特別注意自己的健康,多吸煙和飲酒對健康都有很壞的影響。要有充足的睡眠,飲食不要過量,這樣,相信你一定會有充分的體力應(yīng)付每日的工作。

整潔——我們要時常注意自己的衣著、頭發(fā)、鞋襪等,盡量保持整齊清潔,因為好的外表會直覺地給人一個好印象。整潔是一種無往而不利的武器。

說服力——每一個成功的OTC代表都需要有良好的口才,鼓其如簧之舌去說服客戶,所以你必須培養(yǎng)自己的口才,因為它是必須的工具,幫助你發(fā)展你的業(yè)務(wù)。

熱誠——一個忠誠的OTC代表會得到人家的信任和尊敬,藥店經(jīng)理會喜歡和他傾談,因此事半功倍。 你的熱誠、整潔和健康的面孔,會令你的客戶更加信任你,不自覺地成為你的客戶。

自信——每一個OTC代表都有堅強的自信心。自信心的產(chǎn)生是由于自己有充分的知識、能力和經(jīng)驗。因此,我們需要謙虛地不斷從工作中吸收更多的經(jīng)驗,建立自信,這樣辦事就會快捷得當(dāng)。

殷勤——一位好的OTC代表相信也是一位殷勤的人,同時他會很友好。殷勤不單是一種良好的行為,而且也是一種最好的外交手段。一位機敏的OTC代表,常常會令人感到他可愛友善,因為他懂得利用機會,在適當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

堅忍——OTC代表的職務(wù)是絕不適宜那些膽小懦弱和易受驚嚇的人的。你需要隨時隨地準備接受拒斥責(zé)備,你要有再接再厲的精神,向那些頑固的客戶挑戰(zhàn)。換言之,你必須要面皮厚。害羞、懦弱和膽小都是造成銷售失敗的最大原因,千萬記住不要接受客戶及患者的拒絕,畏難退縮,以為再沒有希望。

忠誠——對公司忠心的態(tài)度就是承認自己是公司的一份子。應(yīng)以我們來代表公司,因為你是公司的OTC代表,你的一言一語都關(guān)系到公司的聲譽。

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Tags:教程 精彩 鉆石 培訓(xùn) 代表 業(yè)務(wù)

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