如何有效接近客戶
核心提示:什么是接近? 在接觸客戶或和他見面時,你要有怎樣接近的話語和步驟?怎樣做你的開場白?怎樣讓你瞬間地在客戶的心目中產(chǎn)生良好的印象? 我們需要了解的就是接近客戶的要領(lǐng) ----明確主題(換句話說來說:有目的的開場白) 在接近客戶的半分鐘之內(nèi)就決定了我
什么是接近?
在接觸客戶或和他見面時,你要有怎樣接近的話語和步驟?怎樣做你的開場白?怎樣讓你瞬間地在客戶的心目中產(chǎn)生良好的印象?
我們需要了解的就是接近客戶的要領(lǐng)
----明確主題(換句話說來說:有目的的開場白)
在接近客戶的半分鐘之內(nèi)就決定了我們銷售的成敗,這是成功銷售人員共同的體驗。那么接近顧客到底有什么樣的意義?接近客戶在專業(yè)技巧上,定義為"由接觸潛在客戶到切入主題階段"。明確你的主題,每一次接近客戶都有不同的主題,例如主題是想和未曾碰到過面的潛在客戶約時間見面。
----選擇接近客戶的方式:
接近客戶有三種方式
1、電話。"某某先生您好,我是某某公司的業(yè)務(wù)代表,或者我是銷售部的某某人,我們上次通過電話,或者我上次曾經(jīng)發(fā)郵件給您,您收到了嗎?如果不介意的話,您看我們什么時候見面?或者您方便的話,我們在禮拜三,或禮拜五我們選個時間見面好嗎?";
2、直接的拜訪。就是直接到客戶那兒去,這里也牽扯到陌生拜訪。
3、信函??梢酝ㄟ^信函或電子郵件,約客戶來跟你談話。
需要注意的是:你最好不要將主題擴展到銷售產(chǎn)品的特性或討論到產(chǎn)品的價格,因為如果你銷售的產(chǎn)品比較復(fù)雜,是不適合電話切入上述主題的。
---接近話語的步驟
專業(yè)銷售技巧中,初次面對客戶的話語,稱為接近話語。怎么去接近呢?
1、稱呼對方的名稱,叫出對方的姓名及職稱;
2、你要清晰而簡要地做自我介紹,說出自己的名字和企業(yè)的名稱;
3、感謝對方的接見。你要非常誠懇地感謝對方能抽出時間見你;
4、寒喧。根據(jù)事前對客戶的準(zhǔn)備資料,表達對客戶的贊美和能配合客戶的狀況,選一些客戶容易談?wù)摷案信d趣的話題;
5、說明來意。表明拜訪的理由,要讓客戶感覺到你的專業(yè)可信度," 今天非常感謝張總能給我這個機會來跟您解說一下,我們公司新出來的這些新產(chǎn)品,有一些很不錯的地方……"接著你要很快地說明這個來意;
6、贊美及詢問。每一個人都希望被贊美,可在贊美客戶后接著以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意,引起他的興趣和他的需求?!?/p>
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