醫(yī)藥營(yíng)銷之定位戰(zhàn)必殺器
核心提示: 如果要招聘一名處方藥全國(guó)招商總監(jiān),兩個(gè)應(yīng)聘者都有10年醫(yī)藥營(yíng)銷背景,第一個(gè)人當(dāng)過(guò)醫(yī)生、產(chǎn)品經(jīng)理、醫(yī)藥代表、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、招商經(jīng)理和招商總監(jiān),還做過(guò)OTC廣告,第二個(gè)大學(xué)畢業(yè)后一直做招商,從基層做起,一點(diǎn)一點(diǎn)做到招商總監(jiān)?您會(huì)選擇哪一位?90%的情況下,第二位會(huì)成功應(yīng)聘。
如果要招聘一名處方藥全國(guó)招商總監(jiān),兩個(gè)應(yīng)聘者都有10年醫(yī)藥營(yíng)銷背景,第一個(gè)人當(dāng)過(guò)醫(yī)生、產(chǎn)品經(jīng)理、醫(yī)藥代表、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、招商經(jīng)理和招商總監(jiān),還做過(guò)OTC廣告,第二個(gè)大學(xué)畢業(yè)后一直做招商,從基層做起,一點(diǎn)一點(diǎn)做到招商總監(jiān)?您會(huì)選擇哪一位?90%的情況下,第二位會(huì)成功應(yīng)聘。
就像《天龍八部》里,星宿老怪專心練功,他的師兄蘇星河琴棋書(shū)畫(huà)無(wú)一不精,武功就比星宿老怪差一點(diǎn)兒,結(jié)果被星宿老怪給打死了,關(guān)鍵時(shí)刻,核心競(jìng)爭(zhēng)力就不行了。常言道“一招鮮、吃遍天”、“千般會(huì)不如一招精”,道理已經(jīng)說(shuō)得很明白,但現(xiàn)在的人太浮躁、沒(méi)領(lǐng)悟,還是會(huì)一遍一遍地犯錯(cuò)誤。
產(chǎn)品在起步階段,是以單學(xué)術(shù)點(diǎn)推進(jìn),還是應(yīng)該多學(xué)術(shù)點(diǎn)推進(jìn)?也是這個(gè)道理。讓大多數(shù)人糾結(jié)的矛盾是:?jiǎn)吸c(diǎn)推進(jìn)市場(chǎng)窄了,心疼;多點(diǎn)推進(jìn)怕顧不過(guò)來(lái),一無(wú)所長(zhǎng)。其實(shí),這個(gè)糾結(jié)主要來(lái)自中藥,西藥機(jī)理明確,基本上想多個(gè)點(diǎn)也辦不到;而中藥天生就是多點(diǎn),所以筆者下列論述主要針對(duì)中藥,中藥學(xué)術(shù)定位在不同階段使用兩種必備武器。
缺口一劍封喉
[武器] 利劍
[又名] 單點(diǎn)推進(jìn)
[優(yōu)劣] 單學(xué)術(shù)點(diǎn)推進(jìn)可能迅速在客戶心智中錨中定位,在推進(jìn)的過(guò)程中也有可能發(fā)現(xiàn)更優(yōu)的點(diǎn),更利于產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,但可能造成潛在客戶覆蓋不足。
[攻略] 利劍出鞘的6個(gè)理由是:
1.現(xiàn)在市面上不缺產(chǎn)品,幾乎任何一種病都有中藥、西藥兩大類產(chǎn)品。中藥肯定還有若干個(gè),這若干個(gè)雖然都可能是獨(dú)家,但照樣要競(jìng)爭(zhēng);西藥肯定分成幾大類,每一類當(dāng)中有好幾代,每一代中有若干個(gè)……經(jīng)過(guò)多年耕耘,這個(gè)疾病被密密麻麻的產(chǎn)品包圍。理論上,新產(chǎn)品根本沒(méi)有下嘴的地方,單點(diǎn)都未必進(jìn)得去,還談什么多點(diǎn)?
2.想推進(jìn)就要花錢,假設(shè)一年的市場(chǎng)推廣費(fèi)用是100萬(wàn)元,分成3個(gè)點(diǎn)推,每個(gè)點(diǎn)才30多萬(wàn)元,做點(diǎn)資料就沒(méi)了。就算有2000萬(wàn)元的市場(chǎng)費(fèi)用,花在一個(gè)點(diǎn)上可能很快成功,花在3個(gè)點(diǎn)上的力度就差了,何況國(guó)內(nèi)企業(yè)一般市場(chǎng)費(fèi)用都不多。
3.推廣點(diǎn)就是根據(jù)地,在行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下,自己要槍槍不好、要人人不多,建起一個(gè)根據(jù)地、站穩(wěn)腳跟、徐圖發(fā)展就已經(jīng)不錯(cuò)了,還想一下并排建3個(gè)根據(jù)地?實(shí)在是天方夜譚。
4.單點(diǎn)不等于市場(chǎng)容量小。中國(guó)人這么多,隨便一個(gè)病,只要做到老大,怎么也能有1億~2億元的銷量。做到這個(gè)數(shù),放眼全國(guó)也算過(guò)得去了,企業(yè)也就不心慌了。如果企業(yè)有3個(gè)這樣的產(chǎn)品,那就是一家很不錯(cuò)的企業(yè)了。
5.有時(shí)候多點(diǎn)推進(jìn)不在一個(gè)領(lǐng)域,比如說(shuō),可能一個(gè)產(chǎn)品同時(shí)涵蓋婦科、眼科、骨科,如果同時(shí)做,由一支隊(duì)伍做,筆者不相信哪個(gè)企業(yè)能有這么精干的隊(duì)伍,因?yàn)檠劭剖菍?疲瑡D科更是另類的???hellip;…就算是代理商做,也照樣要面臨這個(gè)問(wèn)題。難道一個(gè)醫(yī)院要找3個(gè)代理商,按照科室招商?退一步講,就算一個(gè)代表能跑這3個(gè)科室,他也不會(huì)平均分配精力,何況他還同時(shí)負(fù)責(zé)其他產(chǎn)品。
6.醫(yī)生都不相信“萬(wàn)金油”,其實(shí)“萬(wàn)金油”是存在的,而且很多,主要是中藥,因?yàn)橹兴幨菑母险{(diào)理,所以能治療很多病,比如適應(yīng)癥批的治療子宮肌瘤的中藥,實(shí)際功效可能對(duì)所有婦科病都有效,但是西醫(yī)不信,而我們產(chǎn)品銷售80%來(lái)自于西醫(yī)。
[實(shí)戰(zhàn)] 其實(shí),我們從來(lái)都不缺機(jī)會(huì),做人最大的痛苦不是沒(méi)有選擇,而是選擇太多。做企業(yè)最大的智慧是放棄那些該放棄的,做產(chǎn)品同理,此之謂“舍得”。
某止血產(chǎn)品,處方藥,實(shí)際功效為全身內(nèi)傷、外傷,只要是出血、淤青都有效,效果非常好,還是獨(dú)家、保護(hù)品種,批的適應(yīng)癥有13個(gè)(西醫(yī)疾病名稱),這種情況怎么辦?筆者所在公司項(xiàng)目組認(rèn)為,選一個(gè)點(diǎn)就夠了,因?yàn)檫@13個(gè)疾病里面至少有4~5個(gè)有5個(gè)億的量,選一個(gè)點(diǎn)做到幾個(gè)億,然后就一馬平川了。但是企業(yè)心疼,覺(jué)得每個(gè)病都好,都舍不得,苦口婆心、推心置腹后雙方妥協(xié),選擇了3個(gè)點(diǎn)……
某中藥能治療關(guān)節(jié)疼痛,從實(shí)際療效和適應(yīng)癥來(lái)看,應(yīng)該能治療頸椎病、肩周炎、椎間盤(pán)突出、骨性關(guān)節(jié)炎和類風(fēng)濕等所有關(guān)節(jié)疼痛,價(jià)位中等,空間一般,面向二三線市場(chǎng),招商模式已經(jīng)做了好幾年,總部學(xué)術(shù)力量缺如,產(chǎn)品本身也沒(méi)有太多可挖掘的東西,上市這幾年也沒(méi)做什么研究,沒(méi)有過(guò)硬的臨床數(shù)據(jù)……筆者認(rèn)為,這個(gè)產(chǎn)品還是多點(diǎn)推進(jìn)比較好,選擇幾個(gè)重點(diǎn)突破。
山頭漸次釘牢
[武器] 釘耙
[又名] 全面評(píng)價(jià)、分階段多點(diǎn)推進(jìn)
[優(yōu)劣] 照顧了更多客戶,但可能使其疑惑,影響定位,不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就像做成夾生飯一樣,以后也不好再熱。
[攻略] 筆者所在公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)就是做定位,筆者研發(fā)了一些模型,學(xué)術(shù)定位模型可以解釋學(xué)術(shù)定位是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
從模型的最左下角開(kāi)始看。如果是化學(xué)藥,我們是找點(diǎn),找最容易切入的點(diǎn),但只能是一個(gè)點(diǎn),不存在多點(diǎn)的問(wèn)題;如果是中藥,本身有多個(gè)點(diǎn),我們要研究到底哪個(gè)點(diǎn)的效果最好,效果好當(dāng)然比效果差要好,因?yàn)榭梢源罅π麄鳎慌略囉?,能有口碑?/p>
如果把所有點(diǎn)按照治療效果排序,發(fā)現(xiàn)效果最好的點(diǎn)上競(jìng)品最多、增長(zhǎng)率放緩,我們可能放棄這個(gè)點(diǎn),而選擇排名第二的。
如果效果排名還可以,競(jìng)爭(zhēng)也不激烈,貌似可以確定,但發(fā)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)這個(gè)事兒很難接受,硬推的教育成本會(huì)很高,我們可能也會(huì)放棄。
效果好,證據(jù)多,病人多,但增長(zhǎng)率是負(fù)的,比如青霉素,明明是好藥但就是沒(méi)有人愿意用,整體衰退也很麻煩,解決的途徑還要考慮下大功夫值不值?如果這個(gè)產(chǎn)品規(guī)模非常大、份額第一、利潤(rùn)湊合、是企業(yè)的支柱就值得做,做時(shí)就要在醫(yī)療趨勢(shì)上下功夫,想辦法逆轉(zhuǎn)潮流、引領(lǐng)潮流,就像把阿司匹林從退燒藥做成心腦血管藥一樣。我們不缺這種能力,而是缺這種認(rèn)識(shí)和投入,還有耐心。
這個(gè)模型字?jǐn)?shù)少了說(shuō)不明白,但從上述內(nèi)容大家可以看出,很多因素是互相聯(lián)系、互相制約的,所以我們要系統(tǒng)思考,綜合判斷。
外企的很多做法我們都不能學(xué),一學(xué)就上當(dāng)了,但單點(diǎn)推進(jìn)這件事可以學(xué)。因?yàn)檫@一招外企也是從中國(guó)學(xué)來(lái)的,中國(guó)古有“傷其十指不如斷其一指”之說(shuō),也有“寧打一口井不挖十個(gè)坑”之說(shuō),近有毛澤東“集中優(yōu)勢(shì)兵力各個(gè)擊破、務(wù)求全殲”的戰(zhàn)術(shù)死思想,有建立革命根據(jù)地的戰(zhàn)略思想,外企都是跟著我們學(xué)的。
從普遍規(guī)律來(lái)看,堅(jiān)持聚焦理念,放棄表面上的機(jī)會(huì)誘惑以便排除干擾,先打下一個(gè)山頭、再打下一個(gè)山頭,這種戰(zhàn)略思想的正確性不需要討論。
[實(shí)戰(zhàn)] 來(lái)看看2個(gè)外企案例。第一個(gè)是纈沙坦,1999年上市,單點(diǎn)推進(jìn),逐步演變,開(kāi)始是針對(duì)高血壓合并咳嗽,然后是高血壓合并糖尿病,然后是高血壓合并心梗后心絞痛,然后到了中重度高血壓,在2005年成了高血壓市場(chǎng)的大品牌。
第二個(gè)是波立維,2001年上市,開(kāi)始針對(duì)PCI術(shù)后,然后前移至嚴(yán)重心梗,然后再前移至心梗預(yù)防,到2004年的時(shí)候已經(jīng)做得很不錯(cuò)了。
[提問(wèn)] 產(chǎn)品在起步階段,是以單學(xué)術(shù)點(diǎn)推進(jìn),還是應(yīng)該多學(xué)術(shù)點(diǎn)推進(jìn)?
[回答] 原則上盡量單點(diǎn)推進(jìn),但學(xué)術(shù)定位是系統(tǒng)工程,不能單點(diǎn)思維,要全面評(píng)價(jià)。
責(zé)任編輯:露兒
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