趙邑新已經(jīng)在比3D打印還要嶄新的移動(dòng)健康行業(yè)創(chuàng)業(yè)兩次了。

5月25日，北京新瑞時(shí)科技有限公司正式成立，趙邑新出任總經(jīng)理，一個(gè)多月前，他剛剛從山海樹健康產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司離開。

表面看來(lái)，趙邑新離開一家公司創(chuàng)辦了另一家公司，然而在他看來(lái)，這卻是一次移動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)盈利模式的突圍。

在中國(guó)，移動(dòng)健康或移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)興起于2012年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和公眾健康、醫(yī)療需求的提升，用互聯(lián)網(wǎng)改造甚至顛覆現(xiàn)有醫(yī)療模式的熱潮開始爆發(fā)。

彼時(shí)，在部分互聯(lián)網(wǎng)人士中迅速傳遞著一本名叫《顛覆醫(yī)療-大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人健康革命》的翻譯本，作者埃里克·托普是美國(guó)心血管專家，他在書中描繪了一幅全新的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)圖景。與此同時(shí)，美國(guó)誕生了大量移動(dòng)健康公司，不少創(chuàng)業(yè)者獲利頗豐。

嗅到商機(jī)的中國(guó)投資人和創(chuàng)業(yè)者迅疾殺入移動(dòng)健康領(lǐng)域，然而，將近兩年下來(lái)，先烈的名字越積越多，幸存者卻寥寥無(wú)幾，創(chuàng)業(yè)者們始終沒(méi)有找到可以持續(xù)的盈利模式。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，趙邑新不能算先烈，前一個(gè)他倒下了，后一個(gè)他又站了起來(lái)，并且是在嘗試一種新的盈利模式。

《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者采訪發(fā)現(xiàn)，類似新瑞時(shí)轉(zhuǎn)型的公司不在少數(shù)，目前正處于移動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)的第二波沖擊：第一波創(chuàng)業(yè)者在對(duì)行業(yè)理解日益加深的基礎(chǔ)上迅速轉(zhuǎn)型，新進(jìn)者則汲取先烈們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

移動(dòng)健康領(lǐng)域正在悄然經(jīng)歷模式轉(zhuǎn)換和突破的當(dāng)口，投資人和創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)信可以突圍，然而，在不改變現(xiàn)有醫(yī)療體制的環(huán)境下，行業(yè)中尚未出現(xiàn)公認(rèn)可行的商業(yè)模式。

第一波創(chuàng)業(yè)者正切換跑道

失敗根源是閉門造車。

趙邑新將商業(yè)模式從面向患者改為了面向商家，即TOC到TOB.

“一開始做的時(shí)候，想直接服務(wù)患者，因?yàn)榭蛻粢?guī)模龐大，后來(lái)發(fā)現(xiàn)邏輯上有問(wèn)題，”趙邑新對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“患者看重的是醫(yī)院和醫(yī)生的品牌，科技公司提供醫(yī)療服務(wù)說(shuō)不通。”

趙邑新第一次創(chuàng)業(yè)的設(shè)想是，患者在家中接入血壓計(jì)、心電儀、血糖儀、體質(zhì)儀、體重計(jì)等多種移動(dòng)測(cè)量設(shè)備，通過(guò)平板電腦記錄身體數(shù)據(jù)，用戶在線接受醫(yī)生的建議并支付費(fèi)用。

但后來(lái)客戶的反饋極不理想，從2012年4月19日推向市場(chǎng)，到當(dāng)年年底就匆匆結(jié)束了。趙邑新告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者：“銷售情況不理想，操作復(fù)雜，老年人一時(shí)無(wú)法接受。醫(yī)生資源也十分有限。”

趙邑新總結(jié)第一次創(chuàng)業(yè)的失敗根源是閉門造車。

“坐在屋子里，拍著自己的腦袋說(shuō)這是客戶的需求，”他向《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者強(qiáng)調(diào)，“這非常危險(xiǎn)。”

如今，趙邑新將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)為醫(yī)療設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑等商家。他并非認(rèn)為以患者為客戶沒(méi)有出路，而是先要解決生存問(wèn)題：以TOB滿足生存，再逐步擴(kuò)展至TOC.

新公司并未完全放棄之前的成果，眾多可穿戴設(shè)備變得更加容易操作，利用收集到的患者身體數(shù)據(jù)，幫助可穿戴設(shè)備廠商維護(hù)客戶，具體措施包括數(shù)據(jù)服務(wù)、客戶管理及增值服務(wù)等，而可穿戴設(shè)備廠商可由提供產(chǎn)品變?yōu)楫a(chǎn)品加服務(wù)，以避免激烈的價(jià)格戰(zhàn)。

趙邑新設(shè)想，通過(guò)新模式采集的數(shù)據(jù)，也可為營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑類公司帶來(lái)價(jià)值，公司可結(jié)合測(cè)量結(jié)果，給服用者提供更加科學(xué)的建議。

而其第三類目標(biāo)客戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是私立醫(yī)院，則可通過(guò)建立電子病歷，長(zhǎng)期保持患者的“黏性”。

與趙邑新恰恰相反，健安華夏創(chuàng)始人楊楓在第一家公司被收購(gòu)后，將新公司的目標(biāo)客戶從醫(yī)療機(jī)構(gòu)改為患者，專注糖尿病。即TOB到TOC.

此前，楊楓的公司試圖改進(jìn)醫(yī)院信息化程度，但這個(gè)微軟工程師馬上發(fā)現(xiàn)，他開設(shè)的其實(shí)是個(gè)項(xiàng)目型公司，做的非常辛苦，但由于客戶群狹窄，看不到做大的前景。

在楊楓看來(lái)，更為深層次的原因是，公立醫(yī)院對(duì)此并不積極，獲得訂單更多的是靠關(guān)系。他覺(jué)得，自己更適合面向廣大消費(fèi)者。

轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志是健安華夏開發(fā)了一款“醫(yī)隨訪”的軟件，該系統(tǒng)希望幫助糖尿病患者，這類似王航創(chuàng)立的“好大夫在線”模式，醫(yī)生可以在網(wǎng)站上開設(shè)自己的診所，糖尿病患者則可以接受醫(yī)生指導(dǎo)。

第二波新進(jìn)者全面試錯(cuò)

開始進(jìn)軍移動(dòng)健康領(lǐng)域細(xì)分市場(chǎng)。

6月7日下午，尚奇浩康(北京)科技有限公司發(fā)布了首款產(chǎn)品—37mhealth血壓管家，業(yè)內(nèi)更習(xí)慣稱這家由幾個(gè)“80后”開創(chuàng)的公司為37健康。

37健康的模式與健安華夏類似，專注于單一病種的線上醫(yī)患交流，與楊楓不同的是，37健康創(chuàng)始人代萬(wàn)輝沒(méi)有親身經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。

37mhealth血壓管家不僅僅售賣血壓計(jì)，它基于ios和安卓移動(dòng)平臺(tái)，患者的血壓數(shù)據(jù)可以傳送至醫(yī)生端和親屬端，為了保持用戶“黏性”，此款血壓計(jì)還計(jì)劃建立血壓病友社區(qū)。

代萬(wàn)輝認(rèn)為，37mhealth血壓管家在同類產(chǎn)品中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“這是現(xiàn)有血壓計(jì)中最好的。”他對(duì)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者表示。

投資人也十分看好新產(chǎn)品的前景，37健康剛剛獲得總計(jì)1000萬(wàn)元的融資，大河創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人王童告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者：“我們看好健康行業(yè)，看好代萬(wàn)輝團(tuán)隊(duì)。”

然而，37mhealth血壓管家仍需不斷完善功能，并撬動(dòng)核心資源醫(yī)生。

據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者了解，由于剛剛發(fā)布，這款血壓計(jì)尚未經(jīng)過(guò)藥監(jiān)局認(rèn)證為二類醫(yī)療器械，這意味著，目前還沒(méi)有醫(yī)生愿意據(jù)此為患者提供建議；此外，其核心價(jià)值之一醫(yī)生資源也沒(méi)有到位。即使其所有功能均已完善，還需經(jīng)歷市場(chǎng)的考驗(yàn)。

事實(shí)上，第二波創(chuàng)業(yè)者開始進(jìn)軍移動(dòng)健康領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)，悄然開啟了全面試錯(cuò)階段。

在愛(ài)立信做移動(dòng)開發(fā)多年的劉青焱將新辦公室搬到了北京CBD的銀泰中心，這與新公司的客戶群定位不無(wú)關(guān)系。

劉青焱公司的客戶群是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中產(chǎn)階級(jí)，致力于打造家庭醫(yī)生的模式，他告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者：“家庭醫(yī)生將會(huì)使客戶體驗(yàn)無(wú)微不至的關(guān)懷，如遇到大病、急癥，則可提供專業(yè)的轉(zhuǎn)診建議。”

劉青焱認(rèn)為，家庭醫(yī)生模式可以緩解中國(guó)千軍萬(wàn)馬奔大醫(yī)院、大主任的現(xiàn)狀。

與前面提到的所有模式不同，即使出身IT行業(yè)，但劉青焱并不認(rèn)為技術(shù)可以改變一切，“醫(yī)療最終還是得靠人，純線上的工具不能解決真正問(wèn)題，醫(yī)療服務(wù)與在網(wǎng)上訂機(jī)票、酒店有著本質(zhì)區(qū)別。”

劉青焱暫時(shí)不愿透露新公司的名稱，但據(jù)他表述，今后，目標(biāo)客戶群會(huì)在住所附近找到公司提供的專業(yè)醫(yī)療人士，這些專業(yè)人士由醫(yī)生、護(hù)士、員工組成，在線下解決客戶的醫(yī)療問(wèn)題，并由此建立客戶黏性。

三大困惑縈繞行業(yè)

只見(jiàn)“坑”，不見(jiàn)盈利模式。

對(duì)于目前移動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)的格局，業(yè)內(nèi)的普遍觀點(diǎn)認(rèn)為：標(biāo)桿企業(yè)已逐步樹立但仍然不斷調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)需求，如李天天的丁香園、王航的好大夫在線；在標(biāo)桿企業(yè)涉足之外的領(lǐng)域全面細(xì)分市場(chǎng)并試錯(cuò)；重新創(chuàng)業(yè)者切換跑道，新進(jìn)者則極力避免先烈犯下的錯(cuò)誤。

多位受訪者對(duì)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者表示，目前，企業(yè)最容易犯的錯(cuò)誤是沒(méi)有抓住客戶的真正需求。

趙邑新稱：“很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了誤判。”

據(jù)了解，現(xiàn)有移動(dòng)健康創(chuàng)業(yè)者大多出身于IT行業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初，對(duì)醫(yī)療、健康領(lǐng)域只有表面感知，而實(shí)際上，醫(yī)療思維與IT思維相差甚遠(yuǎn)。

劉青焱對(duì)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者表示：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)是開放、靈活、變化速度快，而醫(yī)療行業(yè)較為嚴(yán)謹(jǐn)和封閉。IT人士轉(zhuǎn)換至醫(yī)療思維，或者醫(yī)療人才具有互聯(lián)網(wǎng)思維，需要時(shí)間。”

移動(dòng)健康領(lǐng)域第二個(gè)普遍的問(wèn)題是移植國(guó)外模式。

在楊楓看來(lái)，那本曾經(jīng)手手相傳的《顛覆醫(yī)療-大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人健康革命》使中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者誤以為，大數(shù)據(jù)時(shí)代可以馬上到來(lái)，但他的親身經(jīng)歷證明，在中國(guó)，大數(shù)據(jù)的利用仍存在很多障礙。

楊楓在微軟期間曾管理過(guò)MSN、Hotmail等大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，但當(dāng)他進(jìn)入?yún)f(xié)和醫(yī)院時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，即使現(xiàn)成的數(shù)據(jù)都很難利用。

與美國(guó)不同，中國(guó)的醫(yī)療管理較為粗放，如號(hào)販子售賣的號(hào)常常男女老幼都用同一張醫(yī)保卡，類似的情形還出現(xiàn)在親屬之間互用同一醫(yī)保賬號(hào)，據(jù)此統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)可想而知。

楊楓的團(tuán)隊(duì)用了一年半的時(shí)間只整合了協(xié)和醫(yī)院一半數(shù)據(jù)，幾乎近半的成本和時(shí)間用于剔除那些明顯的錯(cuò)誤。

此外，大數(shù)據(jù)的利用還需避免一些極其細(xì)微的漏洞，否則將前功盡棄。

“不要等到統(tǒng)計(jì)糖尿病病人數(shù)據(jù)幾年后，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有考慮胰島素注入量和體重，因?yàn)閮烧吲c數(shù)據(jù)的相關(guān)性極為緊密，否則出來(lái)的數(shù)據(jù)就是垃圾，用垃圾做出的分析還是垃圾。”楊楓稱。

不適合中國(guó)現(xiàn)狀的遠(yuǎn)程醫(yī)療是水土不服的另一例證。

遠(yuǎn)程醫(yī)療已在中國(guó)開展七八年，但至今沒(méi)有一家企業(yè)靠此做大，全國(guó)僅有幾百例示范項(xiàng)目，其原因是中國(guó)的醫(yī)保體制障礙。截至目前，中國(guó)的醫(yī)保無(wú)法跨省報(bào)銷、結(jié)算，北京301醫(yī)院設(shè)想的全國(guó)診療在實(shí)際中難以推廣。

事實(shí)上，由于醫(yī)療體制的限制，國(guó)外的很多商業(yè)模式在中國(guó)無(wú)法落地生根。

移動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)遇到的第三個(gè)困惑是定位，定位醫(yī)療還是定位健康管理，兩者重合是商機(jī)還是災(zāi)難？

困惑的結(jié)果逐步演變?yōu)榧m結(jié)：做健康管理的公司往往希望提升自身產(chǎn)品、服務(wù)的專業(yè)性，不知不覺(jué)地向醫(yī)療領(lǐng)域過(guò)渡；而原本定位為醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)希望擴(kuò)大盈利點(diǎn)，往往向健康管理領(lǐng)域傾斜。兩者的融合是否可行，還需市場(chǎng)驗(yàn)證。