這一年多來，O2O這三個字席卷中國各大行業(yè)，服務業(yè)、餐飲業(yè)、醫(yī)藥等甚至各類成功學培訓公司把O2O推到了新的巔峰高度。到底什么是O2O？即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，在藍海薈盟看來，任何的一個營銷方法或策略必須以引導客戶和實現(xiàn)銷售為導向，O2O自身也是互聯(lián)網(wǎng)其中的一個環(huán)節(jié)或服務，所以對于O2O也不要拘泥于所謂閉環(huán)，要結(jié)合企業(yè)自身的情況進行判斷和選擇，不要盲目向O2O轉(zhuǎn)型。

O2O服務以賣出產(chǎn)品或服務為最終目的

很多中小企業(yè)老板在所謂的成功學中學到了一些O2O理論知識，想都不想就回到公司大刀擴斧盲目進行O2O轉(zhuǎn)型，在藍海薈盟看來，是否轉(zhuǎn)行取決于取決于自身的行業(yè)屬性、產(chǎn)品屬性，服務屬性明顯、大眾性消費產(chǎn)品需要更快的轉(zhuǎn)型。特別傳統(tǒng)的加工型、原材料型產(chǎn)業(yè)，要重視自身的技術(shù)革新，而非盲目追求互聯(lián)網(wǎng)化，或者進行所謂O2O的閉環(huán)，無疑自尋死路。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，對于自身的現(xiàn)狀出于居安思危的狀態(tài)，但實際上，情況的確也沒有媒體鼓吹的被“顛覆”那么糟糕，所以容易出現(xiàn)對自身的產(chǎn)品服務盲目自信，這也是誤區(qū)。由于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品屬性的問題，進行自身的產(chǎn)品革新需要時間，或者根本不想改變，所有的變革，實際上還是取決于產(chǎn)品的本質(zhì)，產(chǎn)品的革新是必經(jīng)之路?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺是什么都可以賣的平臺，但相對于一些工業(yè)的原材料來說，更注重的是產(chǎn)品的信息發(fā)布和傳播，而不是放在線上策劃和活動中。

國內(nèi)O2O的風險何在？

O2O模式并非簡單的互聯(lián)網(wǎng)模式，此模式的實施對企業(yè)的線下能力是一個不小的挑戰(zhàn)。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的，擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站將借助O2O模式，成為角逐未來電子商務市場的生力軍。 O2O模式的關鍵點就在于，平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產(chǎn)品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創(chuàng)業(yè)型公司能否掌控穩(wěn)定的服務體系也是一個很大的問題。此外，在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制類實體商品與消費者預定不符，一旦質(zhì)量低于預期，甚至極為低劣，消費者會處于非常被動的境地。而體驗式服務沒有好的口碑和信譽也很難獲得規(guī)模化的發(fā)展。對于O2O模式而言，線下的主體多半是服務類型的企業(yè)，而國內(nèi)服務存在各種不規(guī)范的運營，雖然團購已經(jīng)進行了先期教育，但是距離穩(wěn)定完善的服務仍相去甚遠，因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰(zhàn)O2O模式能否真正發(fā)展起來的一個關鍵節(jié)點。

另傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中不可避免會遇到互聯(lián)網(wǎng)新勢力與傳統(tǒng)利益集團之間的形態(tài)意識之爭或利益之爭。發(fā)展線上能力勢必會在短期內(nèi)擠壓線下利潤空間，這對傳統(tǒng)企業(yè)來說需要有包容之心。也許對尋求轉(zhuǎn)型的掌門人來說已經(jīng)在預料之中了，但是其他的高管以及中層干部們就難說了，心理抵觸、消極應對等現(xiàn)象少不了。在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的過程中，即便決心十足，但是受限于自身的經(jīng)驗以及對互聯(lián)網(wǎng)的理解程度，在實際的轉(zhuǎn)型過程中，這種落后的思維，加上對互聯(lián)網(wǎng)有了片面理解之后，也忍不住要對項目指點江山，侃侃而談。這時候，高薪挖過來的互聯(lián)網(wǎng)大神們就開始搖擺不定，糾結(jié)痛苦了。在據(jù)理力爭與妥協(xié)平衡中，原本就是不確定性很高的一個產(chǎn)品更是會變得不確定性極高。所以，在利益之爭與意識之爭的雙重擠壓下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O會變得壓力重重。

O2O需要的是口碑

聽信大師們對于各類社交化平臺的吹噓，到現(xiàn)在看看自己訂閱的同行的公眾號打開幾率越來越低，跟行業(yè)網(wǎng)站付費合作的流量為零，自營平臺的轉(zhuǎn)化率極低。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O經(jīng)常遇到的問題和痛處，付費的流量不夠精準甚至無效，究其原因，還是懶字做遂，對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)是個新興市場渠道，但對于互聯(lián)網(wǎng)本身，很多資深人士早已認識到，他也是傳統(tǒng)行業(yè)式的存在。對于O2O的閉環(huán)流量的解決，除了早期的導入之外，我們更需要進行多元化以及線上線下的結(jié)合。比如線上活動策劃、線下活動，這是結(jié)果的表現(xiàn)，但在實際操作中，我們不是簡單的去投放一個banner，或者是簡單的通過公眾號發(fā)布一條廣告，又或者去網(wǎng)站、社交化平臺發(fā)布垃圾信息。流量的來源，需要營造口碑式營銷的生態(tài)，而這個過程是痛苦的，結(jié)果卻是快樂的?？诒?，是O2O轉(zhuǎn)型不可逾越的必經(jīng)之路，不是靠所謂軟件、工具能解決的。 （源：實效營銷）