整形美容,“亂象透視”
整形美容業(yè),涵蓋了醫(yī)療整形、醫(yī)療美容、注射美容等領(lǐng)域的綜合產(chǎn)業(yè),近幾年整形美容業(yè)高速發(fā)展,各類(lèi)整形美容機(jī)構(gòu)巨增,我國(guó)占全球整形手術(shù)總數(shù)近15%的份額,成就全球整容第三大國(guó)的體量。
如今整形美容機(jī)構(gòu)林立,水平良莠不齊,透視現(xiàn)今高速發(fā)展的整形美容業(yè),詬病頗多。一方面,持續(xù)擴(kuò)大的愛(ài)美群體對(duì)整形美容“趨之若鶩”,促其發(fā)展壯大。另一方面,某些整容機(jī)構(gòu)通過(guò)不斷增大的消費(fèi)需求迅速掘金,急功贏利,雙方各自懷揣“美麗信念”下,整容美容行業(yè)走向失控、失序,亂象叢生。
中國(guó)整形業(yè)興起近10年,平均每年毀容毀形的投訴案例兩萬(wàn)多起,因整形美容失敗而四處投訴者不計(jì)其數(shù),“王貝事件”等因整形失敗而死亡的極端報(bào)道也時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端。中國(guó)著名品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家李旭先生認(rèn)為:行業(yè)的綜合亂象有以下幾個(gè)方面,讓我們來(lái)系統(tǒng)的分析一下。
第一亂:行業(yè)準(zhǔn)入與資格之亂
“非專業(yè)型”和“非資質(zhì)型”辦整形機(jī)構(gòu)是行業(yè)亂象的“根源”。給行業(yè)秩序自然埋下隱患。在國(guó)外,如韓國(guó)和臺(tái)灣,只有專家醫(yī)生才有資格開(kāi)辦整形美容機(jī)構(gòu),但在大陸:只要有場(chǎng)地,設(shè)備,人員,注冊(cè)資金等符合規(guī)定,就可開(kāi)張。而且手續(xù)并不復(fù)雜。
在北京,各類(lèi)整形美容機(jī)構(gòu)已達(dá)幾千家,而其中為數(shù)不少的是不具備整形美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和美容院,以注射美容為例,因其微創(chuàng)、見(jiàn)效快、備受愛(ài)美人士追捧,得以井噴式增長(zhǎng),但由于正規(guī)醫(yī)院的注射美容費(fèi)用較高,便給“地下”注射美容的興起創(chuàng)造了機(jī)會(huì),但注射美容屬于醫(yī)療專業(yè)項(xiàng)目,生活美容院并不具備注射資質(zhì)。
整形美容業(yè)未來(lái)需求空間,利潤(rùn)和成長(zhǎng)空間巨大,加以國(guó)家醫(yī)療體制政策的推動(dòng),資本的熱情也蜂擁而至,莆系資本在民營(yíng)整形美容醫(yī)院中份額占70%-80%。華美、美萊、美聯(lián)臣等大型整形美容機(jī)構(gòu)背后都是莆系資本。資本運(yùn)營(yíng),以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為其基本目的,一些機(jī)構(gòu)急功近利經(jīng)營(yíng),短期贏利手段,自然烙印了濃郁的“商業(yè)氣息”。
公立醫(yī)院中,具代表性的上海九院整形醫(yī)院,北京八大處整形外科醫(yī)院,2012年的手術(shù)量各超4萬(wàn)多例,而民營(yíng)的伊美爾全年整形美容案例達(dá)8萬(wàn)例。這還只是民營(yíng)醫(yī)院中的冰山一角。
蛋糕如此誘人,行業(yè)準(zhǔn)入無(wú)標(biāo)準(zhǔn),以至于一些不具備醫(yī)療資質(zhì)的生活美容機(jī)構(gòu)也加入到整形生意中來(lái),悄悄開(kāi)展著醫(yī)療整形的一些專業(yè)項(xiàng)目。
第二亂:技術(shù)與從業(yè)者之亂
由于整體行業(yè)缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),缺乏嚴(yán)格法律法規(guī),所以“偽科學(xué)”,“偽技術(shù)”項(xiàng)目普遍存在。
對(duì)于當(dāng)下中國(guó)整形美容行業(yè)的種種“概念性新名詞”,即使業(yè)內(nèi)資深專家也感嘆:拉皮被演繹為“微創(chuàng)除皺”! 同樣的高分子材料尼龍針線換做叫“高分子雙眼皮針線”,讓人難以理解!
此類(lèi)問(wèn)題多發(fā)而常見(jiàn),很多整形醫(yī)生冒充“多面手”,持一把手術(shù)刀,哪里都敢削。比如,隆胸手術(shù)專家的醫(yī)生給人割雙眼皮、削下頜角、植發(fā)換膚等等,看似什么都會(huì),事實(shí)上能力與專業(yè)性不敢恭維。把專業(yè)不當(dāng)回事兒,非專業(yè)的專家做整形手術(shù)容易導(dǎo)致手術(shù)失敗,引發(fā)醫(yī)療事故。
學(xué)術(shù)雖然是相通的,但學(xué)術(shù)相通不是萬(wàn)能膏藥,哪里都能貼,整形行業(yè)的醫(yī)生們也許對(duì)各種項(xiàng)目都有所了解,但見(jiàn)識(shí)廣博不代表精通,沒(méi)有足夠的專業(yè)性給患者做整形手術(shù)是相當(dāng)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
違規(guī),超范圍經(jīng)營(yíng)也同樣是常態(tài)化,在利益的驅(qū)動(dòng)下,生活美容向醫(yī)療美容“入侵”, 進(jìn)入“非法行醫(yī)”領(lǐng)域,偷偷開(kāi)展創(chuàng)傷性、侵入性的醫(yī)療美容服務(wù),如注射美白針、注射填充劑、隆下頜、隆鼻等,醫(yī)療故事與糾紛遞增了行業(yè)亂象。
第三亂:產(chǎn)品亂,價(jià)格亂
產(chǎn)品價(jià)格相差過(guò)大,可達(dá)數(shù)倍至數(shù)十倍,必定給消費(fèi)市場(chǎng)造成不信任因素。
如今,注射美容的藥劑品種繁多,品牌更是五花八門(mén),注射美容產(chǎn)品假貨充斥,許多產(chǎn)品甚至連一些從業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士也難辨真?zhèn)巍?/p>
一條充滿風(fēng)險(xiǎn)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,從經(jīng)銷(xiāo)商到注射醫(yī)師,再到整形“掮客”,而買(mǎi)單的卻是花費(fèi)巨額費(fèi)用的消費(fèi)者。
由于各類(lèi)產(chǎn)品的不合法來(lái)源、中間商蓄意摻假、以及資質(zhì)不夠的整形美容機(jī)構(gòu),使得很多整形美容項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)如同利潤(rùn)一般逐步被放大。
第四亂:咨詢服務(wù)之亂
任意點(diǎn)開(kāi)一家整形美容機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站,一個(gè)游來(lái)蕩去的對(duì)話框總是令你難以躲閃,只需輕輕一點(diǎn),“熱情洋溢”即撲面而來(lái)。
“醫(yī)生”、“專家”往往是一群被稱作整形美容咨詢師的人,很多的整形美容咨詢師都沒(méi)有醫(yī)學(xué)背景,咨詢服務(wù)自然少了科學(xué)性與醫(yī)學(xué)專業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性。
“肉毒素”做為常規(guī)用藥,沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)!而其實(shí)“瘦臉針”就是肉毒素,是一種劇毒物質(zhì),國(guó)家對(duì)肉毒素的管理非常嚴(yán)格。盡管肉毒素應(yīng)用于醫(yī)療美容已經(jīng)多年,但這并不意味著注射肉毒素就是毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的。肉毒素的作用,是阻斷神經(jīng)連接,注射醫(yī)生需要具備精細(xì)的解剖學(xué)知識(shí),而且,每個(gè)人面部肌肉各不相同,注射肉毒素對(duì)醫(yī)生的醫(yī)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都有很高的要求。玻尿酸如今已廣泛應(yīng)用,但它的注射一樣存在風(fēng)險(xiǎn),如果醫(yī)生技術(shù)不過(guò)關(guān),注射太深會(huì)影響效果,太淺則可能造成局部皮膚的壞死。但在咨詢服務(wù)的過(guò)程中,安全與各種承諾“不絕于耳”。
第五亂:營(yíng)銷(xiāo)宣傳之亂
“中國(guó)十大知名整形美容醫(yī)院”、“××省(市)最好的美容醫(yī)院”、“中國(guó)消費(fèi)者最滿意整形機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)首家××整形美容”、“中國(guó)××第一品牌”等等,五花八門(mén)的頭銜,紛繁多姿。
“韓式美容”、“韓國(guó)泰斗”、“干細(xì)胞美容”、“納米技術(shù)美容”、“國(guó)際美容大師”等宣傳四處泛濫,其中不少為“偽信息”。 大打韓國(guó)牌已是常態(tài),某些整形美容機(jī)構(gòu)肆意虛假性宣傳,廣告極具誘惑色彩,將整形美容機(jī)構(gòu)或是某種整形項(xiàng)目夸得天花亂墜,一些機(jī)構(gòu)不乏文案人才,總是能夠抓住消費(fèi)者心理讓他們輕易上當(dāng),“身陷囫圇”而不自知。
整形美容失敗案例頻發(fā),各種非法違規(guī)行為頻頻曝光,引起社會(huì)各界高度關(guān)注,中國(guó)著名品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家李旭先生認(rèn)為:?jiǎn)渭円揽渴袌?chǎng)監(jiān)管,治標(biāo)不治本,難免執(zhí)行困難或?qū)嵤┳邩樱倚袠I(yè)亂象無(wú)法根治,反而違規(guī)違法手段越發(fā)隱蔽,欺騙手法越發(fā)瘋狂,綜合亂象的背后,問(wèn)題的本質(zhì)是行業(yè)的政策體制,市場(chǎng)嚴(yán)格準(zhǔn)入,標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和規(guī)范。
李旭: 中國(guó)健康行業(yè)品牌建設(shè)第一人,品牌戰(zhàn)略規(guī)劃師,中國(guó)著名品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家,擔(dān)任多家企業(yè)品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢顧問(wèn),2012年我最喜愛(ài)的中國(guó)策劃人北京十大策劃人。
中國(guó)品牌研究院研究員,中國(guó)戰(zhàn)略與管理研究會(huì)會(huì)員,中國(guó)品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟專家,中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟專家,中國(guó)策劃專家指導(dǎo)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng),全國(guó)各大管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)知名媒體和網(wǎng)站邀請(qǐng)開(kāi)設(shè)專欄。
20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),合資,民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),總經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn),打造“品牌競(jìng)爭(zhēng)力”成就“品牌冠軍”,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理“活力模式”,“招商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”的實(shí)操創(chuàng)建者。針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀,提供“品牌實(shí)效體系”實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)解決之道,助力企業(yè)品牌和效益雙提升,為多家企業(yè)及品牌進(jìn)行診斷、整合、提升的全程化服務(wù),得到市場(chǎng)與客戶高度認(rèn)同。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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