劉文軍，廣西一心醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)。集團(tuán)旗下?lián)碛袕V西一心醫(yī)藥有限責(zé)任公司、廣西南寧朝陽(yáng)大藥房連鎖有限責(zé)任公司、廣西一心聯(lián)盟投資公司三家分公司。一心醫(yī)藥是廣西地區(qū)規(guī)模最大的本土藥品零售連鎖企業(yè)，擁有超過(guò)150余家直營(yíng)店，200家加盟店，年銷(xiāo)售額近3億元。

今年為止，劉文軍進(jìn)入藥品零售行業(yè)已經(jīng)15年，這也是劉文軍在廣西一心的第15個(gè)年頭。

1997年，劉文軍剛離開(kāi)校園，就進(jìn)入了南寧市藥材批發(fā)站零售科擔(dān)任質(zhì)檢員，后因能力優(yōu)秀被提升做了店長(zhǎng)。2000年，南寧市藥材批發(fā)站零售科改建為廣西一心醫(yī)藥有限責(zé)任公司，劉文軍便嘗試開(kāi)了幾家加盟店，積累了第一桶金。2008年，劉文軍通過(guò)并購(gòu)正式入主一心醫(yī)藥，這距離劉文軍進(jìn)入藥品零售業(yè)已經(jīng)是第11個(gè)年頭。

今年7月，劉文軍完成了對(duì)南寧市朝陽(yáng)大藥房的并購(gòu)行為，并宣布一心集團(tuán)的成立，此時(shí)的一心已經(jīng)從他接手時(shí)最初的14家直營(yíng)店、150家加盟店，發(fā)展到了現(xiàn)在的150家直營(yíng)店、200家加盟店，年銷(xiāo)售近3億元，而這次，劉文軍只花了4年的時(shí)間。

多年堅(jiān)持厚積薄發(fā)

在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，劉文軍表示，如果沒(méi)有早年質(zhì)檢員到店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，一心的起步就不會(huì)那么平穩(wěn)與迅速。“正是對(duì)藥店的每一個(gè)崗位都熟悉，才保證我當(dāng)老板后，知道如何合理安排崗位職責(zé)，這對(duì)于一心后來(lái)的企業(yè)發(fā)展起著決定性的作用。” 

盡管一心已經(jīng)是廣西本土最大的藥品零售企業(yè)，但劉文軍依舊保持著謙虛的心態(tài)。“我認(rèn)為，一心的發(fā)展恰逢藥品零售市場(chǎng)大發(fā)展的時(shí)期。但是平心而論，一心乃至整個(gè)廣西的藥店經(jīng)營(yíng)水平與國(guó)內(nèi)其他城市藥品零售企業(yè)相比還是落后的。目前廣西還沒(méi)有出現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展的連鎖，甚至要跨出自己所在的城市都顯得吃力。前些年廣西市場(chǎng)迎來(lái)了外來(lái)連鎖的進(jìn)入。我認(rèn)為，這為廣西市場(chǎng)帶來(lái)了新的經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌，也是幫助一心實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)營(yíng)模式升級(jí)的機(jī)會(huì)。”劉文軍如是說(shuō)。

打造母嬰產(chǎn)品多元化 

記者了解到，目前一心正將母嬰產(chǎn)品作為多元化發(fā)展的主打方向。劉文軍表示，這是一個(gè)偶然，也是一個(gè)必然。

劉文軍解釋說(shuō)，廣西市場(chǎng)消費(fèi)意識(shí)較為落后，對(duì)藥妝這類(lèi)新興產(chǎn)品敏感度不高。“正當(dāng)我思考著藥店多元化應(yīng)該如何去走時(shí)，我身邊出現(xiàn)了對(duì)母嬰產(chǎn)品非常熟悉的朋友，這是個(gè)偶然的因素。在對(duì)行業(yè)的深入了解與研究后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)藥店銷(xiāo)售母嬰用品的認(rèn)可度較高，在這樣的背景下做母嬰產(chǎn)品自然也就成了必然。” 如今，劉文軍在一心超過(guò)10家門(mén)店設(shè)立了母嬰專(zhuān)區(qū)，為公司帶來(lái)每月超過(guò)100萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，更重要的是，母嬰專(zhuān)區(qū)的設(shè)立，打破了藥店原有的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)，形成了消費(fèi)群的互補(bǔ)，促進(jìn)了藥店其他品類(lèi)的銷(xiāo)售。

面對(duì)面

記者：您對(duì)目前藥品零售業(yè)現(xiàn)狀有什么樣的看法？

劉文軍：應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)前些年的藥店快速擴(kuò)張期，如今藥品零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了調(diào)整期，大多數(shù)連鎖企業(yè)都將擴(kuò)張步伐放緩。就以南寧市場(chǎng)而言，現(xiàn)在要在南寧市場(chǎng)自主開(kāi)店也已經(jīng)變得十分不易：藥店盈利能力下降；選址變得困難，好的門(mén)店選址已經(jīng)幾乎被占據(jù)；盈利周期長(zhǎng)也對(duì)企業(yè)的資金鏈提出了新的挑戰(zhàn)。

因此，未來(lái)一心也將更加注重提升現(xiàn)有門(mén)店的質(zhì)量，放緩擴(kuò)張的步伐。擴(kuò)張將主要以并購(gòu)為主，一方面能夠找到更佳的選址，另一方面，有成熟的客戶(hù)群也能夠縮短門(mén)店的盈利周期。我認(rèn)為，并購(gòu)整合仍會(huì)是近期藥品零售業(yè)的主旋律。

記者：企業(yè)快速擴(kuò)張，可能會(huì)面臨人才短缺問(wèn)題，一心是如何解決的？

劉文軍：2008年我正式執(zhí)掌一心時(shí)，就已經(jīng)考慮到了人才短缺的問(wèn)題。為了保證企業(yè)發(fā)展的人才供應(yīng)，一心與南寧市三大專(zhuān)業(yè)院校都達(dá)成了合作協(xié)議，開(kāi)辦了“一心班”。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間能到一心進(jìn)行實(shí)習(xí)，成績(jī)優(yōu)秀者畢業(yè)后能直接就職。

為了讓學(xué)生體會(huì)到一心對(duì)人才的重視，我們租了一棟有8000平方米的公寓供實(shí)習(xí)生住宿。這三所院校不少畢業(yè)生已經(jīng)在店內(nèi)擔(dān)任店長(zhǎng)等重要職位，成為一心快速發(fā)展的保證。

記者：對(duì)于一心集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展，您有什么樣的規(guī)劃？

劉文軍：目前一心已經(jīng)是南寧門(mén)店數(shù)最多的藥品零售企業(yè)。除了南寧，我們?cè)诒焙?、百色、?lái)賓等多個(gè)地級(jí)市都設(shè)有門(mén)店。但我認(rèn)為，目前一心還不具備走出廣西的實(shí)力，因此我更傾向于先把企業(yè)做強(qiáng)做大。

我們把一心集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)為：布局、商品、服務(wù)。布局方面，我們采取以點(diǎn)帶面的方式進(jìn)行布局，未來(lái)將繼續(xù)布局南寧，做到每個(gè)街道每個(gè)社區(qū)都有一心的門(mén)店。商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)體系也在進(jìn)一步完善當(dāng)中，目前一心已經(jīng)擁有上萬(wàn)個(gè)品類(lèi)品規(guī)。另外，我們還不斷加強(qiáng)人才的引進(jìn)與內(nèi)培，提升一心的服務(wù)水平。

此外，在并購(gòu)朝陽(yáng)大藥房后，一心集團(tuán)會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)朝陽(yáng)的處方藥及中藥優(yōu)勢(shì)。朝陽(yáng)大藥房是南寧最具歷史的藥店之一，其處方藥以及中藥銷(xiāo)售都有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。朝陽(yáng)處方藥銷(xiāo)售占總營(yíng)業(yè)額約70%，此外朝陽(yáng)擁有的3個(gè)中醫(yī)館，至今還保留著最為傳統(tǒng)的中藥手工制作的工藝，一心集團(tuán)還將其優(yōu)勢(shì)與一心醫(yī)藥相集合，提升一心集團(tuán)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。