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陳峰，中共黨員、執(zhí)業(yè)藥師，從事醫(yī)藥商業(yè)22年。第12屆、13屆河南省開封市人大代表，第14屆、15屆開封市鼓樓區(qū)人大常委?，F(xiàn)任百氏康醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理、河南藥店聯(lián)盟理事長。

 對(duì)公司掌舵人陳峰的評(píng)價(jià)，百氏康醫(yī)藥連鎖有限公司員工用的最多的一個(gè)詞是“親和”。陳峰說這可能源自于2003年受命組建百氏康之時(shí)。

臨危受命建團(tuán)隊(duì)

在2003年前，百氏康所在的舊址還是一個(gè)藥品批發(fā)市場，因?yàn)樗幤穬r(jià)格較之藥店、醫(yī)院相對(duì)便宜，批發(fā)市場因此受到不少消費(fèi)者的喜愛，但是價(jià)格低、管理亂所導(dǎo)致的藥品質(zhì)量問題，也使當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門早有查封該批發(fā)市場之意。2003年5月恰逢“非典”，這一特殊時(shí)期促成了監(jiān)管部門徹底查封的決心，不過鑒于查封后牽涉的下崗失業(yè)人員較多，監(jiān)管部門在下令查封批發(fā)市場的同時(shí)，也要求必須15天內(nèi)在市場原址重新組建起大型單體藥店——百氏康大藥房，以吸納安置下崗失業(yè)員工。就在這樣特殊的緊急之時(shí)，陳峰和他的伙伴頂住各種壓力，臨危受命。

回憶起組建百氏康的情景，陳峰說，當(dāng)時(shí)有287名下崗員工有待安置，對(duì)一家1000多平方米的單體藥店而言確實(shí)壓力不小。“當(dāng)時(shí)的近300名員工都是國有企業(yè)老員工，思想觀念陳舊、經(jīng)營理念落后、服務(wù)意識(shí)和競爭觀念也相對(duì)較差，在15天緊迫的時(shí)間里，既要清理原市場組建起百氏康門店，又要安排好員工的崗位問題，壓力確實(shí)比較大。”

從這件事開始，陳峰開始深入接觸到藥店員工，也正通過此事，陳峰感受到了員工的成長對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。如今，經(jīng)過企業(yè)近十年的發(fā)展，陳峰已將人才視為企業(yè)發(fā)展的最核心要素。“企業(yè)發(fā)展需要商品，只要有資金，商品就不是問題；要模式，企業(yè)只要看著行業(yè)前進(jìn)的方向，再結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行探索，模式也不是問題；而企業(yè)發(fā)展所倚靠的創(chuàng)新，就必須依靠人才。人才是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的最核心要素。”

公司文化育人才

在百氏康發(fā)展最初的兩年半時(shí)間里，因?yàn)殚T店承載的人員太多，“老的出不去，年輕的又進(jìn)不來”，人才流動(dòng)遲緩，企業(yè)發(fā)展一直很慢，2006年前的百氏康一直只有2家門店。2006年后，百氏康采取競聘機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才，淘汰末位人員，才將內(nèi)部機(jī)制盤活，此后百氏康也才得以較快發(fā)展，如今已發(fā)展到42家門店和1家社區(qū)衛(wèi)生站。

將人員吸納進(jìn)來后，陳峰也時(shí)刻關(guān)注員工的成長。在陳峰看來，員工成長是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有將企業(yè)的發(fā)展前景與員工的成長密切結(jié)合起來，企業(yè)才能得到真正的發(fā)展。

目前，百氏康的員工每年都有很多內(nèi)部或外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也有很多提高自身職業(yè)技能的活動(dòng)以及豐富員工業(yè)余生活的文娛活動(dòng)：工作年會(huì)、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、藥學(xué)知識(shí)競賽、崗位技術(shù)比武、新年聯(lián)歡會(huì)等等。

在陳峰的觀念里，3年的企業(yè)靠機(jī)遇，10年的企業(yè)靠管理，而百年的企業(yè)就要靠文化。“只有通過公司文化將員工的崗位夢(mèng)想充分激發(fā)出來，并且給他們充分成長的平臺(tái)和空間，公司愿景才能因員工夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)。”

 在自我完善中創(chuàng)新

記者：到明年，百氏康就要迎來十周年慶典。在這十年中，百氏康以何為立足之本，進(jìn)行了怎樣的創(chuàng)新？

陳峰：百氏康之所以能經(jīng)過十年的發(fā)展，立足的根本就是堅(jiān)持“用放心藥、到百氏康”的經(jīng)營理念和“用制度管理、按制度辦事”的管理理念。

在這近10年的時(shí)間里，百氏康始終堅(jiān)持質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)讓顧客放心的經(jīng)營理念，這一經(jīng)營理念使百氏康獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。其實(shí)在發(fā)展的過程中，百氏康也曾經(jīng)遇到過一些誘惑。比如在成立之初GSP認(rèn)證過程中，到底是通過弄虛作假編造數(shù)據(jù)、還是扎扎實(shí)實(shí)腳踏實(shí)地的做，百氏康最終還是認(rèn)清了自己的方向，堅(jiān)持了下來，完全按照GSP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的完善，實(shí)踐證明以后的快速發(fā)展也得益于嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。

至于在創(chuàng)新方面，百氏康在發(fā)展過程中，一直根據(jù)政策環(huán)境、市場環(huán)境，以及自身經(jīng)營中遇到的問題不斷總結(jié)、不斷完善，平衡著速度、規(guī)范和資源之間的關(guān)系，這種不斷的自我完善和螺旋式上升對(duì)于企業(yè)而言就是一種創(chuàng)新吧。

只做與健康有關(guān)的多元化

記者：目前，諸多藥品零售企業(yè)都在進(jìn)行多元化創(chuàng)新。百氏康有否進(jìn)行這方面的創(chuàng)新？

陳峰：有的。不過百氏康的多元化創(chuàng)新都是緊緊圍繞大健康來做，那些與健康無關(guān)的多元化，如日化產(chǎn)品、食品，不是百氏康的多元化方向。目前，百氏康多元化的重心主要圍繞中藥飲片和醫(yī)療器械兩方面在做。

百氏康開設(shè)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，可以借助衛(wèi)生站的資源來整合全市的名老中醫(yī)，通過中醫(yī)坐診來帶動(dòng)中藥飲片的發(fā)展；而醫(yī)療器械主要通過體驗(yàn)式營銷充分挖掘消費(fèi)者的潛在需求，從而帶動(dòng)醫(yī)療器械的銷售。以前這兩個(gè)品類只占到百氏康總銷售額的8%左右，現(xiàn)在已占比13.6%，初見成效。

銷售目標(biāo)突破1.5億

記者：您之前有談到，3年的企業(yè)靠機(jī)遇，10年的企業(yè)靠管理，100年的企業(yè)靠文化，目前百氏康正在大力打造企業(yè)文化，對(duì)于未來發(fā)展，百氏康又有何規(guī)劃？

陳峰：百氏康正在著力打造百年老店，不過我們是在規(guī)劃好發(fā)展愿景，再通過完成一個(gè)個(gè)“五年計(jì)劃”的基礎(chǔ)上來實(shí)施的。

2006年之前的兩年半是百氏康的創(chuàng)業(yè)期，2006年到2010年是百氏康的成長期也是第一個(gè)“五年計(jì)劃”，2011年到2015年是百氏康的發(fā)展期也是第二個(gè)“五年計(jì)劃”，目前正在實(shí)施，百氏康的目標(biāo)是“十二五”末門店數(shù)量達(dá)到80家，銷售額突破1.5億元，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋開封市城鄉(xiāng)，競爭力在整個(gè)河南省名列前茅。

百氏康的整體發(fā)展思路是先做大，后做強(qiáng)，再做優(yōu)，再做久?？赡艿降?個(gè)“五年計(jì)劃”，百氏康會(huì)考慮走出開封市，甚至走出河南省。