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店員工作匯報(bào)“有講究”

2012-10-29 09:34 來(lái)源:第一藥店 作者:嶺南風(fēng) 點(diǎn)擊:

核心提示: 店員小林心直口快,習(xí)慣凡事向店長(zhǎng)匯報(bào),可又覺(jué)得店長(zhǎng)對(duì)此“不感冒”,常打斷。她向店長(zhǎng)匯報(bào)銷(xiāo)售工作進(jìn)展,說(shuō)了很多細(xì)節(jié),啰嗦半天。店長(zhǎng)就打斷說(shuō):“不用把過(guò)程說(shuō)得那么細(xì),請(qǐng)給我結(jié)果!”小林沒(méi)領(lǐng)會(huì),以為店長(zhǎng)不滿意,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢說(shuō)話了。

  店員小林心直口快,習(xí)慣凡事向店長(zhǎng)匯報(bào),可又覺(jué)得店長(zhǎng)對(duì)此“不感冒”,常打斷。她向店長(zhǎng)匯報(bào)銷(xiāo)售工作進(jìn)展,說(shuō)了很多細(xì)節(jié),啰嗦半天。店長(zhǎng)就打斷說(shuō):“不用把過(guò)程說(shuō)得那么細(xì),請(qǐng)給我結(jié)果!”小林沒(méi)領(lǐng)會(huì),以為店長(zhǎng)不滿意,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢說(shuō)話了。店長(zhǎng)說(shuō):“以后要學(xué)會(huì)匯報(bào)工作。這點(diǎn)小事都做不好,還怎么擔(dān)重任!”小林卻不知道從何學(xué)起。 

職場(chǎng)建議 

 

一、匯報(bào)要抓住要點(diǎn)

向上級(jí)匯報(bào)工作是下屬的本職工作,然而很多店員在匯報(bào)中抓不到要點(diǎn),拖泥帶水,或者因?yàn)榫o張而變得語(yǔ)無(wú)倫次,詞不達(dá)意。不能化繁為簡(jiǎn),匯報(bào)工作抓不到重點(diǎn),分不清輕重緩急,不僅會(huì)令老板對(duì)你失去耐心,更會(huì)暴露你的弱點(diǎn)。因此,在向上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候,一定要抓住重點(diǎn)。

 

二、準(zhǔn)備工作做扎實(shí)

要匯報(bào)哪些內(nèi)容?有哪些問(wèn)題需要詳細(xì)溝通?哪些問(wèn)題只要匯報(bào)一些就可以?哪些問(wèn)題需要上司決策?等等,都需要店員做匯報(bào)前期的準(zhǔn)備工作,要清楚匯報(bào)目的,分析在前,建議在后,讓上司很快進(jìn)入狀況,決定行動(dòng)。而不是堆砌一堆信息,要上司理頭緒。要提前準(zhǔn)備齊資料,列出重點(diǎn),預(yù)想上司有可能提的問(wèn)題,準(zhǔn)備好答案。同時(shí)要注意邏輯性,要注意選擇最好時(shí)機(jī)匯報(bào)。一般來(lái)說(shuō),先說(shuō)比后說(shuō)強(qiáng),既能“先入為主”,給人留下深刻印象,又有時(shí)間保證,免得白準(zhǔn)備。

 

三、適度忍耐與提醒

 匯報(bào)工作的過(guò)程中,難免會(huì)出現(xiàn)和上司意見(jiàn)有分歧的情況。這時(shí)候,店員一定要學(xué)會(huì)克制情緒,不要和上司進(jìn)行激烈的爭(zhēng)吵,適當(dāng)?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾?,這有利于工作的順利進(jìn)行。

忍耐只是一種權(quán)宜之計(jì),而非忍讓。它需要與適當(dāng)?shù)膿?jù)理力爭(zhēng)結(jié)合起來(lái)。與上司據(jù)理力爭(zhēng)時(shí),要注意場(chǎng)合和措辭,明確態(tài)度,不要操之過(guò)急,更不要激怒對(duì)方,不要公開(kāi)指出上司的錯(cuò)誤,而是以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提醒。

Tags:職場(chǎng)店員 匯報(bào)

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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