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醫(yī)藥營銷:情聚“漂流”客

2012-08-28 10:25 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:王運啟 點擊:

核心提示: 在醫(yī)藥市場的買方時代,更多地考慮客戶和消費者需求也可作為“醫(yī)藥營銷之魂”,這是一種營銷優(yōu)勢,說明你細分了市場,精細化的醫(yī)藥營銷步驟達到了以4C為核心目的,以培養(yǎng)忠誠消費。

 在醫(yī)藥市場的買方時代,更多地考慮客戶和消費者需求也可作為“醫(yī)藥營銷之魂”,這是一種營銷優(yōu)勢,說明你細分了市場,精細化的醫(yī)藥營銷步驟達到了以4C為核心目的,以培養(yǎng)忠誠消費。醫(yī)藥營銷最重要和基本的驅(qū)動因素是提供定制化的客戶需求解決方案,滿足客戶需求的能力是最重要的賣方能力,通過醫(yī)藥營銷網(wǎng)絡將企業(yè)產(chǎn)品與服務傳達到客戶和消費者,達到醫(yī)藥營銷和認知。

在這樣一個產(chǎn)品同質(zhì)化的階段,購買忠誠度的培養(yǎng)不僅僅靠廣告混個臉熟、公關混個人緣、終端混個好面子、品牌塑個好形象這些外因,也需要切實可行的與消費者切身利益相關的謀略為“內(nèi)因”,方可制勝。許多醫(yī)藥企業(yè)一邊不停地依靠廣告宣傳、推廣促銷、事件營銷、終端建設開發(fā)新的顧客群體,一邊卻因服務或產(chǎn)品丟掉老顧客群體,讓自己的核心消費群體被迫進入“漂流”一族,主要原因就是缺少與核心顧客建立互利、互惠、互融的關系,產(chǎn)生相互依賴性。這種依賴不僅來自于產(chǎn)品、品牌、服務等功能層次上,還必須涉及情感層次。情感是發(fā)自內(nèi)心的依戀感覺,是完全自愿性的,而不是出于無奈的非自愿性選擇的結果。別人之所以忠實于你,是因為依賴、鐘愛于你,能夠從你身上獲取好處,物質(zhì)的、精神的、情感的、身份的、價值的……

Tags:醫(yī)藥營銷 醫(yī)藥市場

責任編輯:中國醫(yī)藥網(wǎng)

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