精準(zhǔn)定位突破發(fā)展瓶頸
核心提示: 在經(jīng)營(yíng)藥店的同時(shí),藥店的品牌怎么去定位?怎么去設(shè)定自身企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)?筆者認(rèn)為,這個(gè)問(wèn)題非常重要。同行們都有感觸,當(dāng)企業(yè)還小的時(shí)候都覺(jué)得有使不完的力氣、有做不完的事,但為什么當(dāng)門(mén)店開(kāi)到一兩百家、發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候,就會(huì)遇到瓶頸?
在經(jīng)營(yíng)藥店的同時(shí),藥店的品牌怎么去定位?怎么去設(shè)定自身企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)?筆者認(rèn)為,這個(gè)問(wèn)題非常重要。同行們都有感觸,當(dāng)企業(yè)還小的時(shí)候都覺(jué)得有使不完的力氣、有做不完的事,但為什么當(dāng)門(mén)店開(kāi)到一兩百家、發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候,就會(huì)遇到瓶頸?
筆者認(rèn)為,要解決以上問(wèn)題,首先,藥店應(yīng)該有明確的品牌定位:定好面向哪一類(lèi)型的客戶(hù)群體,要針對(duì)客戶(hù)群體去塑造和推廣藥店的品牌。我們的定位越清晰,消費(fèi)者就越能記住,讓消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確地說(shuō)出這是一個(gè)什么樣的藥店。
圍繞藥店的客戶(hù)群體定位,筆者想到一個(gè)成功的例子,就是同仁堂,因?yàn)槠渲谐伤幍膬?yōu)勢(shì)始終很明顯。如果說(shuō)海王星辰是引領(lǐng)藥店終端的發(fā)展水平,面向群體基本上是年輕人的話,那么同仁堂這樣的藥店基本上是中老年人最喜愛(ài)的。所以把握好定位思路是非常關(guān)鍵的。
第二點(diǎn),是讓消費(fèi)者清楚地知道這個(gè)藥店的核心優(yōu)勢(shì)是什么。我們要給消費(fèi)者選擇的理由:到我們這里是因?yàn)槭裁矗渴俏覀兊氖裁礀|西吸引了他再次到我們店里來(lái)?所以,藥店一定要顯現(xiàn)出核心優(yōu)勢(shì)。
第三點(diǎn),要增加消費(fèi)者選擇時(shí)的認(rèn)同感與安全性。認(rèn)同是消費(fèi)者選擇的最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)的條件。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店時(shí),店里一定要給消費(fèi)者安全的認(rèn)同感,從銷(xiāo)售的類(lèi)型、服務(wù)的類(lèi)型,一定要體現(xiàn)出安全性,給顧客安全的感覺(jué)。藥品的質(zhì)量是消費(fèi)者獲得安全感的重要決定性因素,但如果藥店沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性的介紹和服務(wù),消費(fèi)者顧客同樣也會(huì)對(duì)藥店產(chǎn)生質(zhì)疑。
第四點(diǎn),是要持續(xù)增加目標(biāo)性顧客。消費(fèi)者各自的需求是不一致的,但是藥店清晰的定位有助于幫助目標(biāo)消費(fèi)者準(zhǔn)確地選擇購(gòu)藥。比如藥店周邊如果有住戶(hù)和年老病患者,那么可以根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣、用藥習(xí)慣以及需求做好店面設(shè)計(jì),方便他們選擇藥品;再如有些可以持醫(yī)保卡消費(fèi)或者可以報(bào)銷(xiāo)的購(gòu)藥者寧愿去藥店購(gòu)買(mǎi),也不愿意到醫(yī)院去報(bào)銷(xiāo),藥店也能為他們節(jié)約這部分的時(shí)間,也能給藥店帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。
第五點(diǎn),就是獲得更高的附加值,品牌形象越是豪華的藥店越能獲得更高的附加價(jià)值。
責(zé)任編輯:中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)
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