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多元化,藥店可借鑒書店

2012-06-06 09:24 來源:21世紀藥店 作者:朱凌志 點擊:

核心提示:藥店實行多元化經(jīng)營,不能僅停留在店里辟出一個專區(qū)來賣幾個品牌的保健食品、保健用品、化妝品等,這樣的多元化,只會讓藥店成為一個大商場,離藥店的專業(yè)定位越來越遠。

 在以多元經(jīng)營為成功模式的北京萬圣書店,設有“醒客”咖啡區(qū),面積占30%。“醒客”,取自英文“think”,是思想家、思考家之意,即給讀者文化交流的空間。但該店創(chuàng)始人強調“我們賣的還是書,只是為了給讀者更多的服務才設置了咖啡店,對書店來說,再怎么多元,也不能讓圖書成為附庸”。誠如此言,藥店再怎么多元拓展,也不能讓藥品成為其他品類的附庸。

藥店實行多元化經(jīng)營,不能僅停留在店里辟出一個專區(qū)來賣幾個品牌的保健食品、保健用品、化妝品等,這樣的多元化,只會讓藥店成為一個大商場,離藥店的專業(yè)定位越來越遠。要知道,進店消費的顧客在分不清是賣藥還是賣保健品的情況下,就會對這家藥店產生不安全感,不敢再次進店消費。在筆者看來,無論是藥店,還是其他實體經(jīng)營店,增加商業(yè)元素目的就是為主業(yè)的經(jīng)營服務,而不是壓縮店本身的專業(yè)空間。

換句話說,藥店在多元經(jīng)營模式下,一定要堅持以專業(yè)經(jīng)營、服務為前提,以經(jīng)營的獨特性來吸引顧客、留住顧客,把自己的特色做到極致。

為此,經(jīng)營者可從兩方面下功夫:一是突出專業(yè)服務的深入性。藥店憑借規(guī)范、嚴謹?shù)姆诊L格,在扎實做好藥品銷售服務的同時,為進店選購保健品的顧客提供與健康有關的周到、細致服務。而且,藥店可通過豐富服務的形式與內容,做好除藥品以外的非藥品全程跟蹤營銷工作,促進全部經(jīng)營品種的銷售,通過擴大銷售額來提升營業(yè)收入;二是突出品種遴選的特色性。藥店要想取得競爭優(yōu)勢,必須另辟蹊徑,有針對性地選擇一些名稱響亮、包裝清爽、賣點好的新特優(yōu)品種。尤其是保健類經(jīng)營品種,這類品種一般都是由廠家進行了精心的市場調查與營銷策劃,并有持續(xù)的廣告跟進,具有利潤率高,市場競爭力強的特點。而且廠家選擇的銷售方式基本上都是特許專營,要求被選定的專賣點往往是專業(yè)藥店,而非超市,因此藥店應主動出擊,積極爭取此類保健品的特許經(jīng)營權,通過與廠家聯(lián)手設置保健品專柜,以降低經(jīng)營成本與風險,獲取可觀利潤。 

Tags:藥店多元經(jīng)營 保健品食品

責任編輯:陳竹軒

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