前言：企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。一場(chǎng)沖突不斷的丑陋比賽，一位氣急敗壞的總冠軍教頭，吼出了一個(gè)頗具爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)熱詞——“上腿”。

“上去干他們，上場(chǎng)不要下手，都給我上腿!上腿!上腿懂不懂?……”在CBA總決賽首戰(zhàn)過后，廣東隊(duì)主帥李春江的這段瘋狂咆哮，被電視轉(zhuǎn)播方反復(fù)放大、傳播。究竟是公然指使隊(duì)員耍陰招，又或是加強(qiáng)防守的正常調(diào)教?有關(guān)“上腿”名詞解釋的討論，已然發(fā)展成雙方支持者的場(chǎng)外辯論。

聯(lián)系上下文，再看看衛(wèi)冕冠軍在整場(chǎng)比賽中近乎失控的粗魯表現(xiàn)，李春江口中的“上腿”很容易就被理解為下黑腳、絆人。當(dāng)時(shí)，比賽進(jìn)行到第3節(jié)，廣東隊(duì)表現(xiàn)失常，比分落后。李春江在暫停時(shí)對(duì)弟子吼出這段話，并出人意料地在追分的關(guān)鍵階段派上全華班陣容。賽后，不少人將此次詭異換人視為李春江采取“廢人”戰(zhàn)術(shù)的例證。周鵬隨后對(duì)馬布里的惡意犯規(guī)，似乎也更加印證了下黑腳的注解。倘若真相果真如此，一位帶領(lǐng)球隊(duì)七奪CBA總冠軍的名帥，如此堂而皇之地在場(chǎng)邊指使隊(duì)員下黑腳、使陰招，他的職業(yè)素養(yǎng)何在?對(duì)于整個(gè)CBA又將帶來怎樣的惡劣影響?面對(duì)質(zhì)疑，李春江本人始終沒有開口回應(yīng)。

其實(shí)，事已至此，有關(guān)“上腿”的名詞解釋，已無爭(zhēng)論下去的意義。倒是整個(gè)CBA的球員和教練，都應(yīng)通過這場(chǎng)風(fēng)波有所警醒——籃球場(chǎng)上，可以有激烈的身體對(duì)抗，可以展現(xiàn)個(gè)性和激情，就算互飆幾句“垃圾話”也無妨，但惡意傷人這種有違職業(yè)道德的卑劣行為，對(duì)人對(duì)己都可能造成很大傷害。更何況，在當(dāng)今媒體無處不在的“放大鏡”下，任何丑陋細(xì)節(jié)都將無處遁形。

通過CBA“上腿門”事件，不得不讓我們聯(lián)想到我們企業(yè)內(nèi)部一些職業(yè)素養(yǎng)問題，著名企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家譚小芳(www.tanxiaofang.com)老師表示，提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)的必要性和緊迫性!那么，我們?cè)撊绾翁嵘殬I(yè)化素養(yǎng)呢?譚老師總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、要具備職業(yè)化心態(tài)和意識(shí);其次要磨練職業(yè)化素質(zhì)。

職業(yè)化意識(shí)的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。著名企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家譚小芳老師認(rèn)為，在職業(yè)化意識(shí)中，最首要的是對(duì)企業(yè)具備責(zé)任意識(shí)。有了責(zé)任意識(shí)才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相責(zé)怪、互相推諉。有了責(zé)任意識(shí)才會(huì)鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。本文案例中的小J就是因?yàn)槿狈β殬I(yè)化的責(zé)任意識(shí)，沒能兌現(xiàn)自己的承諾。

二、優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備工作的職業(yè)化目標(biāo)意識(shí)。

新員工在企業(yè)中常犯的錯(cuò)誤之一是缺乏主動(dòng)性，推一推，才動(dòng)一動(dòng)。不懂得自己主動(dòng)設(shè)定上級(jí)認(rèn)可的工作目標(biāo)，并落實(shí)到行動(dòng)。

三、優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。

職場(chǎng)新人往往不在客戶服務(wù)的一線崗位，就會(huì)忽略對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，更有甚者的“自我意識(shí)”十分強(qiáng)烈，在工作中形成本位主義，嚴(yán)重影響企業(yè)服務(wù)客戶的能力。還有許多職場(chǎng)新人沒有樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，對(duì)于講究團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)形成致命傷。

四、優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備對(duì)上級(jí)職業(yè)化的溝通意識(shí)。

走出校門不久的新員工往往會(huì)沿用在校園中與老師的溝通模式，即到期交作業(yè)，老師不問則不會(huì)主動(dòng)匯報(bào)作業(yè)情況。因此到了企業(yè)中也沒有向主管主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程的意識(shí)，要么上級(jí)被迫主動(dòng)來詢問他，要么上司總是不知他在忙什么，造成上下級(jí)之間的不默契，影響企業(yè)效率和效能。

五、優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備職業(yè)化的協(xié)作意識(shí)。

職業(yè)人士在遇到?jīng)_突時(shí)能做到對(duì)事不對(duì)人，強(qiáng)調(diào)事實(shí)，而職場(chǎng)新人往往感情用事，忽略事實(shí);職業(yè)人士注重引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果，同時(shí)尊重少數(shù)意見，避免盲點(diǎn)，力求尋求共同解，而不是多數(shù)解。

六、優(yōu)秀職業(yè)人士應(yīng)當(dāng)具備職業(yè)化的禮儀意識(shí)。

職業(yè)化的禮儀是職業(yè)化的內(nèi)在心態(tài)、意識(shí)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。職業(yè)化的禮儀意識(shí)要求職業(yè)人要從儀容、表情、舉止動(dòng)作、服飾、談吐和待人接物6個(gè)方面展現(xiàn)職業(yè)人的形象，從而進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)的良好形象。

七、優(yōu)秀職業(yè)人士要具備學(xué)習(xí)和發(fā)展意識(shí)。

職業(yè)人士要不斷進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)他人、自我反省等多層次的學(xué)習(xí)保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的與時(shí)俱進(jìn)，保證企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)能跟得上時(shí)代的發(fā)展。同時(shí)，也應(yīng)思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。

職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素養(yǎng)部分! 員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術(shù)能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限的;冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。

一名員工就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對(duì)員工來說，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。要培育員工優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，就要重視這三個(gè)隱性方面的內(nèi)容，因?yàn)樗加袉T工素養(yǎng)的7/8，同時(shí)還深刻地影響著員工1/8的顯性素養(yǎng)。

員工素養(yǎng)的“水上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時(shí)可以調(diào)用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對(duì)來說比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素養(yǎng)問題。

員工素養(yǎng)的“水下部分”包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素養(yǎng)能夠得到足夠的培訓(xùn)，那么對(duì)員工的提升將是非常巨大的，同時(shí)對(duì)企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)。

總之，企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。