醫(yī)藥商電商品也要進(jìn)“窄門”
核心提示:電子商務(wù)是“透明的”,消費(fèi)者隨時(shí)可以進(jìn)行商品比較,如果你的商品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話,那么你的商品最多也就是擺設(shè)而已。
傳統(tǒng)藥店在走向電子商務(wù)的過程中,最容易也是最常犯的錯(cuò)誤是商品大而全,總是想滿足所有人的需求,其實(shí)這只是一廂情愿,原因如下:
電子商務(wù)是“透明的”,消費(fèi)者隨時(shí)可以進(jìn)行商品比較,如果你的商品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話,那么你的商品最多也就是擺設(shè)而已。
由于電子商務(wù)網(wǎng)站是虛擬的,需要不斷宣傳才能進(jìn)行銷售,獲取每一位顧客的成本也是比較高的,任何一個(gè)成功的電商都是看能否將第一批顧客留住,也就是能否讓顧客連續(xù)在你這消費(fèi)。如果你的商品只是大眾化、泛泛的商品,商品只有廣度而沒有深度,相信顧客來了一次也就不會(huì)再來了。要想使顧客在你的網(wǎng)站上不斷地消費(fèi)。方法只有一個(gè),就是在某一細(xì)分領(lǐng)域里滿足顧客全方位的個(gè)性化需求。決定醫(yī)藥電商成功的不是商品多少,而是有多少有競(jìng)爭(zhēng)力的商品。任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),只要你能全方位的滿足,容量都足夠大。
在電子商務(wù)中有一核心成本,它同樣也決定著電商成敗,那就是物流成本,由于物流費(fèi)用是按單計(jì)費(fèi)的,降低物流成本的最好方法就是增加客單價(jià),平均客單價(jià)150元與平均客單價(jià)300元的兩個(gè)醫(yī)藥電商的物流成本就會(huì)差出一倍,增加客單價(jià)最好方法就是商品聚焦,如果商品面比較廣而深度不夠,客單價(jià)肯定是不高的。換句話說,商品聚焦程度決定著客單價(jià)高低。
在電子商務(wù)中還有一個(gè)核心環(huán)節(jié)直接影響著電商運(yùn)營(yíng)效率,那就是分揀。分揀就是按照顧客下單將商品從庫(kù)房中挑選出來,如果商品聚焦不夠的話,分揀的速度就會(huì)很慢,工作效率就會(huì)很低。
另外商品聚焦不足,將導(dǎo)致庫(kù)存加大,庫(kù)存周轉(zhuǎn)變慢,導(dǎo)致近效期、過期商品增加,隱形損失加大。
商品聚焦也是醫(yī)藥電商行業(yè)特點(diǎn)決定的,醫(yī)藥零售區(qū)別于其他零售業(yè)的是其專業(yè)性,醫(yī)藥電商也同樣需要專業(yè)性銷售,針對(duì)顧客問題,提出健康解決方案,制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),門店的專業(yè)性銷售技巧同樣適用于醫(yī)藥電商。如果商品太多,就很難專業(yè)化,因此,醫(yī)藥電商商品聚焦更為重要。
圣經(jīng)上說“你要進(jìn)窄門”,同樣適用于醫(yī)藥電商。
責(zé)任編輯:露兒
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