我們上次說到面試首先要遵循的原則是“真”，這既是招錄單位采取面試形式考查考生的根本目的，也是考生應(yīng)對面試的至上法則。面試中除了要做到真實(shí)、真情、真干，還要做到盡善盡美。

什么是盡善盡美？現(xiàn)在我們來一一探討。

首先，“善”在面試中的表現(xiàn)是，遇到?jīng)_突和矛盾關(guān)系時(shí)，要善意地推測他人的語言和行為。簡單地說就是要站在他人的角度，從人性善的方向考慮問題。

這點(diǎn)在人際關(guān)系類題目和壓力危機(jī)類題目中運(yùn)用得最多。在人際關(guān)系類題目中，常遇到他人誤解自己、為難自己以及自己遇到不公平、受到委屈的情況。比如，“你工作優(yōu)秀，受領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，但是評優(yōu)的時(shí)候，同科室的同事卻沒有評你，你有什么看法？”在壓力危機(jī)類題目中，考官故意設(shè)置令你尷尬的局面。比如，“我們有個問題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個舉報(bào)，說你面試前到處找人，希望在面試中給予關(guān)照。請你說說這是怎么回事？”再比如，“你所報(bào)考的職位有三個人同時(shí)進(jìn)入面試，其中一個對你說：另外那個是通過不法手段進(jìn)入面試的。對此，談?wù)勀愕目捶ā?rdquo;

這時(shí)候，我們就需要善意地推測人際沖突和壓力危機(jī)的來源。

對于第一道題，人際沖突來自于“同事”對“我”的評價(jià)與“我”心里預(yù)期的不同。之所以不同，我們可以做如下推測：“可能是因?yàn)樗麄冏盍私馕?，而我也確實(shí)存在許多工作上或者其他方面的不足，還有不少需要改進(jìn)的地方，所以同事們本著對我負(fù)責(zé)的態(tài)度沒有選我?；蛘呤且?yàn)槲移綍r(shí)與同事間交流少，同事們沒有完全了解我，所以對我的工作情況不是很清楚，所以我認(rèn)為最大的問題在我自己身上，對同事們沒有選我的做法，我能夠理解。”這樣推測既合乎常理，又便于展開答題，如果認(rèn)為同事是處于嫉妒或反感沒有選自己的，不僅說明自己心胸狹窄，又容易造成接下來的話題越來越糟糕。

對于第二道問題，壓力來自于考官的詰難?？脊贋槭裁戳钭约弘y堪？我們應(yīng)該想到考官不是故意為難自己，考官只是想考查自己面對尷尬問題是否夠鎮(zhèn)定，是否能保持理性。只要明白這點(diǎn)，將這種突發(fā)事件作為一種社會現(xiàn)象看待，同時(shí)善意揣摩其中有錯誤行為人的行為(有人考試找熟人關(guān)照自己是不對的，但是也說明現(xiàn)在很多人都非常重視這次考試，我也很重視這次考試，但是我不會這么做，然后說明自己是如何做好充足準(zhǔn)備的)。這樣，不用急于澄清自己，就可以從尷尬中擺脫出來。

第三道題目也屬于壓力危機(jī)類題，但是不同的是，壓力來自于題中角色的一句話，因此要化解其中的壓力，就需要善意推測題目中那個角色的想法。“可能是這位考生過于重視這次考試，心情太過緊張，極端地?fù)?dān)心到這次考試的公平性，對于他的心情，我能夠體諒，我會對他進(jìn)行寬慰，也相信這次考試的公開公平性”。

總之，善意地推測他人的言行舉止，具體到面試題目中就是揣摩考官的善意、題目中為難自己的角色的善意、題目中犯錯誤角色的好的初衷、題目中消極問題好的一面等等。

再說美。面試要求中的“美”包括形象美、語言美和內(nèi)在美。形象美對男士的要求是整潔、高雅，對女士的要求是端莊、大方。著裝禮儀是否得體在一定程度上影響著面試結(jié)果，所以考生在這方面要下些功夫。語言美則要求考生注意語言規(guī)范和文明用語。在面試考場中，因?yàn)槭乾F(xiàn)場答題，所以答題用語方面有一定的要求，比如，如果不是引用他人的話，最好不要用“你”，而換成“我”“我們”“大家”或者是“一個人”。所謂“內(nèi)在美”是指考生要盡量展現(xiàn)自己最完美的一面。有這么一句話，說人都有兩面性，一面天使，一面魔鬼。在有可能是人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)的考場上，何不盡現(xiàn)自己天使的一面呢？

總之，面試考場狀況瞬息萬變，只要我們領(lǐng)悟好真、善、美的要義，以不變應(yīng)萬變，必定能從容突破面試難關(guān)！