內(nèi)部聚焦撥亂返正 外部聚焦明方向
(0)核心提示：喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果品牌，在市值上領(lǐng)先于IBM和微軟，也領(lǐng)先于可口可樂，躍居全球第一。蘋果能取得今日的成就，喬布斯及其團隊功不可沒。用戶在使用ipad、iphone時體驗到的創(chuàng)意，也是喬布斯團隊外部聚焦的一個結(jié)果。
喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果品牌，在市值上領(lǐng)先于IBM和微軟，也領(lǐng)先于可口可樂，躍居全球第一。蘋果能取得今日的成就，喬布斯及其團隊功不可沒。用戶在使用ipad、iphone時體驗到的創(chuàng)意，也是喬布斯團隊外部聚焦的一個結(jié)果。盯著外部，而非內(nèi)部，是一個公司的運作方向，不流行，但正統(tǒng)，尤其體現(xiàn)在銷售和市場工作中，是對內(nèi)部聚焦的撥亂返正，是科學(xué)且合理的思想。
內(nèi)部聚焦產(chǎn)生的癥狀，比如產(chǎn)品沒有市場、有市場但不能為市場提供價值、能為市場提供價值但不能和競爭產(chǎn)品區(qū)隔。針對這些癥狀，外部聚焦都是不錯的處方，它告訴你：有了市場導(dǎo)向，你就知道顧客的需求是什么？顧客面臨的問題是什么？顧客通過使用我們的產(chǎn)品或方案，解決了哪些問題？
顧客在使用產(chǎn)品的過程中有很好的用戶體驗，此時，我們的產(chǎn)品或方案就體現(xiàn)出價值。有了競爭導(dǎo)向，我們才能有的放矢，制造區(qū)隔，從而差異化產(chǎn)品的特征，最終差異化產(chǎn)品的價值。從自我導(dǎo)向或產(chǎn)品導(dǎo)向走出，進(jìn)入競爭導(dǎo)向和市場導(dǎo)向，就是從舒服區(qū)域走到不舒服區(qū)域。
責(zé)任編輯：露兒
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