眼下，“大健康”風潮再次來襲——四川德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司部分門店放棄醫(yī)保轉型大健康；中山市中智大藥房連鎖有限公司總店升級，增設醫(yī)療器械區(qū)和養(yǎng)生公館；廣東老百姓大藥房連鎖有限公司緊鑼密鼓籌備總店升級，直指“大健康”……

　　各大連鎖或棄醫(yī)保轉型，或以總店為試驗田，如此信心滿滿，是否意味著“大健康”市場已漸趨成熟？先行者遇到的壁壘，其能否跨越？　　

　　隨著我國物質生活水平的不斷提高以及醫(yī)保覆蓋范圍和報銷比例的逐步擴大，加上生活節(jié)奏加快、工作壓力增大，導致亞健康人群范圍逐年擴大，人們“未病先防”的觀念愈來愈強。

　　“現(xiàn)在，人們對生活品質的追求與之前相比已完全不是一個概念。”德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理鄒康祿說。

　　德仁堂是一家面向中高收入消費者、主營中藥飲片的老字號中藥店。鄒康祿告訴記者，“公司的銷售額以每年20%的速度遞增。”去年至今，在中藥材及中藥飲片價格不斷飆升的情況下，德仁堂的銷售額不降反升，似乎也折射出 “大健康”的消費群體已初具規(guī)模，大健康市場已初步形成。

　　“但與西方國家和日本這樣的‘大健康’市場已發(fā)展成熟的國家相比，我國‘大健康’市場發(fā)展尚屬稚嫩期。國外成熟地區(qū)，‘大健康’產(chǎn)品占據(jù)藥店80%及以上的經(jīng)營面積，但我國差之甚遠。”

　　深圳和順堂國醫(yī)館總監(jiān)易根林指出，“我國的大健康市場，只是在局部地區(qū)形成，‘大健康’產(chǎn)品消費人群多集中在高收入消費者，中低收入消費者涉及很少，尤其是低收入群體。因此我國藥店還不具備大范圍進行‘大健康’鋪點的條件，藥店可選擇在市場已形成的區(qū)域，如高檔商圈或社區(qū)試水大健康。”鄒康祿也表示，“德仁堂放棄醫(yī)保轉型大健康的12家門店都處于中高檔社區(qū)。”

　　中國醫(yī)藥物資協(xié)會醫(yī)藥流通中心研究主任代航指出，在醫(yī)保認可“大健康”的區(qū)域，也可進行“大健康”嘗試。如山東青島等地可以醫(yī)保報銷保健品、醫(yī)療器械、消殺產(chǎn)品、中藥材等產(chǎn)品，“這些地方的‘大健康’都是做得很不錯的。”

　　對此，不少業(yè)內(nèi)人士持一致觀點。他們認為，之前多數(shù)藥店試水“大健康”失敗，很大一部分原因便是“選址錯誤，在市場尚未形成的區(qū)域盲目開設‘大健康’藥店。”無錫延壽堂便是一個例證。

　　必要條件一：商圈選址+雄厚的資金投入

　　失敗案例：無錫延壽堂

　　無錫延壽堂藥店可謂我國試水“大健康”的先行者，其于2008年斥資500萬元打造“大健康概念”藥店，曾在業(yè)內(nèi)轟動一時，但如今卻已悄無聲息。

　　2008年，無錫延壽堂藥店在“大健康概念”藥房正式運營前夕，便已在門外掛起了宣傳橫幅，宣稱將為顧客帶來“6+1”健康產(chǎn)品與服務，即6種健康產(chǎn)品（參茸類補品＋保健品＋藥妝＋藥品＋健康檢測理療館＋藥膳生活館）和一站式服務，其中以健康檢測理療館和藥膳生活館為核心競爭力。

　　當時延壽堂在打造“大健康”時，著意形成自己獨特的差異性。所經(jīng)營的保健品主要來自韓國、新加坡等國家和中國香港、臺灣地區(qū)；在藥妝的銷售上，改“坐商”為“行商”，建立了一支專業(yè)的營銷隊伍，將寫字樓、咖啡館的高級白領吸引到藥店。這一切看上去都很美，也給經(jīng)營者帶去了無限的創(chuàng)業(yè)激情，然而時至今日，“延壽堂大健康店”卻只能作為“大健康發(fā)展歷程”中的一個片段而為后來者懷念與借鑒。

　　秉彧醫(yī)藥品牌管理咨詢工作室總經(jīng)理、延壽堂曾經(jīng)的操盤手李秉彧分析認為，“出現(xiàn)這一結果，主要在于后續(xù)資金不足所致。”

　　代航指出，“雄厚的資金實力和良好的商圈基礎是藥店成功轉型大健康的基本前提條件。延壽堂所處商圈客流量低及顧客購買力有限，消費需求與藥房定位不能完全對接，導致藥店銷售額未能達到預期目標，出現(xiàn)資金緊缺問題；而銷售量低又沉重地打擊了股東的投資回報期望，致使股東紛紛撤資。雙方面原因導致延壽堂資金鏈斷裂。而充足的資金對于藥店轉型，意義尤為重大。后續(xù)品類的深耕細作、銷售團隊的專業(yè)化打造、服務的精細化、技術的引進均需后續(xù)資金的跟進與支撐。”

　　必要條件二：單品類突破+專業(yè)團隊

　　失敗案例：深信百年健康廣場

　　在代航看來，除了合適的商圈定位和足夠的資金支撐外，大健康要取得成功，在產(chǎn)品陳列上，一定要表現(xiàn)出品類的豐滿度，但是要以單品作為突破口。對此，李秉彧也持有相同觀點，“大健康產(chǎn)品應進行全品類展示，但需在單品類營銷上找到突破口。按照模塊來做，一個模塊一個模塊地做透。”

　　另外，代航認為，“大健康”所需的營養(yǎng)師、健康管理師等專業(yè)人員對于藥店而言也是必不可少的。

　　曾經(jīng)風光無限的深圳深信百年，正是因為這兩方面的缺失而最終歸于沉默。

　　2007年，深圳深信百年健康新概念藥店在深圳市最熱鬧的商圈大東門曬布路口開業(yè)，近2000平方米的經(jīng)營面積涵蓋了健康藥房、健康理療、健康靚湯，甚至還有心理健康咨詢和輔導等。

　　據(jù)知情人士透露，當時的深信百年匯集香港馬百良、位元堂、甘肅佛慈、東阿阿膠、藏藥精品等，還有當時深圳最大的法國薇姿專柜、健康補給站、孕嬰館、情趣館、處方藥館、糖尿病館等。其經(jīng)營團隊也全部是有著豐富經(jīng)驗的高級管理人員和經(jīng)驗豐富的職業(yè)藥師。但就是這樣一個高調、惹人注目的藥店最終卻寂靜無息。

　　代航告訴記者，深信百年目前已轉型為以“健康靚湯、藥膳”為主要經(jīng)營品種，據(jù)其負責人信小青透露，公司目前已稍有盈利。

　　“深信百年之前服務項目比較多，以至于專業(yè)人員難以維系，而專業(yè)人員能否及時跟進對大健康成功轉型影響重大；另外，攤子鋪得太大，也使資金配備比較困難。深信百年最初的投入是500萬元，如果之前就將這500萬集中投放在健康靚湯、藥膳這一塊，可能我們今天看到的深信百年就是另一番景象了。”

　　必要條件三：自身主導+各方合力

　　另外，各藥店在轉型“大健康”的過程中，還總是出現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，即傾向于尋找咨詢策劃機構全權負責“轉型事宜”，但殊不知最懂企業(yè)的還是藥店自己，咨詢機構提供的方案也并非放之四海而皆準的法則，并且方案后期的實施落地還是需要藥店內(nèi)部人士進行操作。

　　代航告訴記者，他在多年的跑店中發(fā)現(xiàn)，完全依靠咨詢策劃機構進行轉型的藥店，多半以失敗告終。“咨詢策劃公司可以介入，但是必須以藥店內(nèi)部人士為主導，尤其是藥店領導人。另外，藥店轉型過程中還需吸收社會各種力量，如健康教育機構、各種醫(yī)藥協(xié)會、供應商、街道居委會等等，這些力量將會對大健康轉型作出巨大的貢獻。目前，上海的膏方市場非?；鸨艽蟛糠值靡嬗谏虾Ｖ嗅t(yī)藥協(xié)會的積極推動。”