醫(yī)藥B2C市場規(guī)模如此巨大，引發(fā)中國醫(yī)藥電商的一場集體狂歡，然而涉及電商長遠發(fā)展的品牌規(guī)劃卻被棄之一旁，如何做好網(wǎng)商品牌規(guī)劃，如何在當前市場“勝者為王”，開心人市場總監(jiān)徐毅告訴你該怎么辦。

      有數(shù)據(jù)顯示2010年中國網(wǎng)絡零售規(guī)模達5000億，而且未來三年還將持續(xù)快速增長，足夠的市場份額引發(fā)了中國醫(yī)藥電商的一場集體狂歡，一批醫(yī)藥B2C網(wǎng)站紛紛上線。他們將“規(guī)模”與“用戶數(shù)”掛在嘴邊，而涉及持久發(fā)展的“品牌規(guī)劃建設”卻被棄在一旁。事實上品牌才是企業(yè)最重要的資源，“品牌規(guī)劃和營造”應當是企業(yè)在當前這一大發(fā)展時期的核心工作，因為此時的品牌布局甚至將會影響到醫(yī)藥電商企業(yè)最終能否和別的行業(yè)一樣實現(xiàn)“剩者為王”。

那么應該如何進行醫(yī)藥電商企業(yè)的品牌營造呢？畢竟這是一個相對特殊的行業(yè)，一些通用的方法并不適用于這個行業(yè)。筆者認為，醫(yī)藥電商企業(yè)品牌建設工作要從以下三個方面展開：

　　一、醫(yī)藥電商品牌打造亟需專業(yè)化服務作支撐

　　打造專業(yè)的團隊，組建人才復合型團隊，一方面吸引電子商務專業(yè)化人才，另一方面充分吸納具有多年藥品流通行業(yè)人才，為品牌的塑造儲備好專業(yè)技術人才。

　　其次，為顧客提供專業(yè)的服務。加強服務是網(wǎng)絡售藥企業(yè)需要大力建設的方向。全方位及時而專業(yè)的服務才是消費者最需要的。目前，較早進入市場的幾家網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模已經(jīng)開始領先其他參與者，行業(yè)整個平臺的構架有差距，精細化運作程度也不同?；谔嵘脩趔w驗所做的精細化后臺管理，和內部高效管理機制，在一定程度上決定了醫(yī)藥電子商務平臺的命運，讓消費者享受到更為便捷快速的服務。專業(yè)的人才建設和個性化服務的企業(yè)是在變幻莫測的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最終制勝的關鍵要素之一。

　　二、電商品牌推廣可借助網(wǎng)絡營銷

　　中國有句俗語“酒香不怕巷子深”，如今把這句話放到企業(yè)的營銷策略中，顯然是錯誤的，一個品牌固然再好，如果沒有好的營銷推廣手段，這個品牌一定不會有所成就。所以，運用多種營銷推廣手段讓人知道這個品牌，才是當務之急?，F(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C早已著手開始了當前最流行的微博營銷，他們建立自己的官方微博，每天都有專人負責更新和維護，在此基礎上，開始論壇營銷，對于商品的銷售和企業(yè)競爭力都起到錦上添花的作用。當下，電子商務的競爭已經(jīng)從價格戰(zhàn)成為品牌化的競爭，在醫(yī)藥B2C尤其如此，誰在品牌上率先突圍，誰將是勝利者。

　　如今的互聯(lián)網(wǎng)是一個不斷書寫傳奇和創(chuàng)造神話的領域，從京東商城的跑馬圈地到凡客誠品的迅速崛起，再到網(wǎng)購的風起云涌和醫(yī)藥B2C的無限可能， 面對無限的市場空間，品牌的營銷已經(jīng)成為企業(yè)之間相互較量的重要戰(zhàn)略。

　　三、建立企業(yè)品牌公信力贏得顧客的信任

　　藥品有別于其他商品，由于其特殊性，國家對于醫(yī)藥B2C的監(jiān)管是相當嚴格，經(jīng)營藥品的電商企業(yè)唯有取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》，才能獲得網(wǎng)絡售藥的資格，準入制度的嚴格也從一定程度上提高了藥品網(wǎng)上銷售的門檻。其次給顧客提供最專業(yè)和個性化的服務，滿足用戶的個人體驗，建立顧客的信任并將其轉化成自己的忠誠用戶。而這一切的一切都是基于對顧客的考慮，這一方面設身處地為顧客想，另一方面也形成了良好的口碑營銷，顧客與品牌之間形成良性循環(huán)。

　　每一個品牌在創(chuàng)立之初都是一個新的生命，而孕育這個生命的過程都是一種無私的付出，2010年9月，開心人網(wǎng)上藥店成功上線，從塑造開心人的品牌到品牌的運營和推廣，開心人網(wǎng)上藥店也是按照這樣的思路，從第一年輕松完成2000萬元的銷售訂單來看，過億已經(jīng)成為開心人的下一個目標。一直秉持著“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的企業(yè)態(tài)度。從十幾人的團隊到百人的企業(yè)，憑借著百人團隊的齊力打造，開心人網(wǎng)上藥店成為醫(yī)藥電商領域的后起之秀，其發(fā)展前景更讓我們浮想聯(lián)翩。