據相關數據顯示，2009年全國藥品零售市場規(guī)模約為1500億元， 2011年約為1739億元，但2009年全國的網上藥品零售額僅為7000萬元左右，占當年整個藥品銷售市場的0.046%，2010年的網上零售額超過億元。相比之下，2010年西方發(fā)達國家網上藥店的銷售量接近占整個藥品銷售市場的30%。差距的懸殊，也表明了中國藥品電子商務行業(yè)市場空間巨大。于是中國藥品行業(yè)內紛紛發(fā)出中國藥品電子商務的春天里在哪？春天里還會遠嗎？

醫(yī)藥行業(yè)進入電子商務阻力重重

國內藥品電子商務將踏入春天里的燦爛之花正準備綻放時就糟到第一輪的“爆曬”，2011年6月淘寶商城開通醫(yī)藥館引入首批大藥房之后，又被浙江省食品藥品監(jiān)管部門查處叫停，要求盡快整改，據國家食品藥品監(jiān)督管理局公開表示，此次淘寶商城由“先鋒”到“先烈”之舉的原因是淘寶商城沒有取得網上售藥資格。根據我國相關法規(guī)規(guī)定，通過互聯(lián)網銷售藥品，必須經過食品藥品監(jiān)督管理部門審批，取得《互聯(lián)網藥品信息服務資格證》和《互聯(lián)網藥品交易服務機構資格證書》“兩證”?？梢钥闯?，此次淘寶商城引入藥品行業(yè)被叫停的主要原因之一是沒有取得“兩證”。據了解，很多藥品商家都想涉入B2C行業(yè)但都因難取得“兩證”而被拒之門外。

很多消費者表示不會在網上買藥之因是擔心買到假藥、劣藥；另外，短期內B2C網上藥店很難拿到醫(yī)保定點資質，這令網上藥品交易無法享受醫(yī)保報銷的優(yōu)惠，而使部分程度上喪失客戶群和價格優(yōu)勢。這些原因都是令國內藥品電子商務未能即時踏入春天里之因。

進入春天里的曙光

作為廣東醫(yī)藥行業(yè)2011年首家進入B2C的康愛多網上藥店CEO王燕雄指出：“對兩證的嚴格把關是必須的，它是對促進醫(yī)藥B2C的健康快速發(fā)展負責，是對廣大消費者的健康負責，相信藥品進入B2C是勢在必行的。”

據了解，網購用戶伴隨中國電子商務支付物流等環(huán)節(jié)的完善，對于網上購物的習慣，會越來越成為其生活的一部分。隨著電子商務的發(fā)展和用戶對電子商務的信賴，那么用戶需求會慢慢的會涉及到健康方面；傳統(tǒng)醫(yī)藥線下的連鎖，由于國家政策調整、房租及員工工資的增加遭到了挑戰(zhàn)，這迫使著醫(yī)藥行業(yè)進行銷售線路的轉型，即轉向了網上銷售。據相關報道了解，十二五的規(guī)劃中國家的政策里有涉及到希望看到醫(yī)藥電子商務企業(yè)成為推動國家醫(yī)改的有力工具。

據了解，前段時間，國家藥監(jiān)局已經正式啟動了“互聯(lián)網藥品市場監(jiān)測及公共服務關鍵技術研究開發(fā)與應用示范”項目試點工作。該項目旨建立互聯(lián)網藥品市場可信交易與服務環(huán)境，為保證該項研究成果能順利實施，國家藥監(jiān)局已經決定在浙江省和廣東省開展試點工作。這些可觀的信號預示著醫(yī)藥行業(yè)進入B2C的曙光已經來了。繼淘寶商城引入首批大藥房之后雖然受阻，但隨后國內另一大電子商務巨頭京東商城也攜手九州通進軍醫(yī)藥電子商務業(yè)務。

康愛多春天里啟示錄

近年來網上購物憑借價格低、便捷、節(jié)約時間、隱私保護等優(yōu)勢，網上購物已蔚然成風。然而由于藥品的特殊性，網上藥店發(fā)展相對緩慢。對于醫(yī)藥B2C，藥品監(jiān)管部門似乎相當不給力，這些不給力是醫(yī)藥B2C在通往大道中必須要過的難關，所有難關通過后，光明前途就指日可待?？祼鄱嗑W上藥店王總表示，藥品監(jiān)管部門的這種不給力行為，在對于合法網上藥店來說是給予支持和給力的。修好內功才能迎來網上藥店的春天里并最終走向收獲的秋天里。那么應該修好哪些內功呢？康愛多網上藥店王總給我們帶來以下啟示： 

藥品事關身體健康，就更需要一個專業(yè)化、人性化的服務，這就要求一個專業(yè)的健康管理團隊，來向用戶提供健康指導，這也就是與所謂的需要一個龐大呼叫中心相符合。作為一個功能性商品的醫(yī)藥類，它需要有一個龐大的呼叫中心，與用戶交流溝通，向用戶傳遞這些商品功能，并通過咨詢患者的情況建議用藥，及其用藥的禁忌等方面。

商品質量非常關鍵，為此要注重商品質量。通過有效的系統(tǒng)治理，來確保每一個商品都是國家正當藥廠生產的，并且保證整個流通過程都是安全的。

網上藥店可以保障商品種類的齊全。據了解，很多的藥品在中國的二三級城市，甚至于一級城市都是很難買到的，例如很多藥在某個地區(qū)很受歡迎，可或許基于中國的藥品流通機制，到了另外一個地方這些藥卻不讓賣，而電子商務就可以解決這個問題。為此，網上藥店所擔負起的一個責任就是提供海量的商品。