七、玩弄概念，故弄玄虛

　　營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新，概念的創(chuàng)新，已成為化妝品企業(yè)不斷前進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。曾經(jīng)的一段時(shí)間內(nèi)，大家熱衷于炒作概念，基因、火山泥、深海泥、納米技術(shù)等產(chǎn)品層出不窮，化妝品領(lǐng)域內(nèi)一時(shí)間概念、炒作泛濫，許多企業(yè)夢(mèng)想著一個(gè)概念的炒作一步登天，但往往事與愿違。

　　所謂的概念營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)在基于市場(chǎng)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密科學(xué)的調(diào)查分析和深思熟慮的綜合權(quán)衡，明確目標(biāo)消費(fèi)者并能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，調(diào)查出市場(chǎng)的潛力及市場(chǎng)的容量，將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)加以提煉，將市場(chǎng)需求趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的同時(shí)，利用說(shuō)服與促銷(xiāo)，創(chuàng)造出某一具有核心價(jià)值理念的概念，通過(guò)這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、 時(shí)尚觀念、 科技知識(shí)等，從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴，最終促使其購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)理念。概念營(yíng)銷(xiāo)著眼于消費(fèi)者的理性認(rèn)知與積極情感的結(jié)合，通過(guò)導(dǎo)入消費(fèi)新觀念來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)。

　　可是一些企業(yè)在推出“概念”時(shí)，對(duì)“概念”的解釋卻是“猶抱琵琶半遮面”，模糊得很。什么產(chǎn)品才能算得上是真正的概念產(chǎn)品，行業(yè)有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？是個(gè)讓消費(fèi)者一頭霧水的問(wèn)題。

　　概念營(yíng)銷(xiāo)不等于過(guò)度承諾和胡編亂造，也不是簡(jiǎn)單的文字游戲或名詞杜撰。有許多所謂的“概念營(yíng)銷(xiāo)”已嚴(yán)重脫離了產(chǎn)品實(shí)際，成為一種“概念游戲”，將消費(fèi)大眾好好忽悠了一把。這種概念起來(lái)得快，滅得也快。千奇百怪、生拉硬扯的“概念”，憑廣告轟炸堆起一個(gè)個(gè)的“概念”，雖然可能在短期內(nèi)迷惑消費(fèi)者并形成“熱銷(xiāo)”的泡沫，贏得一時(shí)的關(guān)注，但消費(fèi)者在一次次上當(dāng)之后，就很難支撐長(zhǎng)久的銷(xiāo)售，大家對(duì)于企業(yè)營(yíng)造的新概念不再輕信，企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)也越發(fā)嚴(yán)重。

　　八、價(jià)格離譜

　　對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，化妝品合適的價(jià)格有利于產(chǎn)品的推廣與普及。

　　可有的化妝品卻硬要帶領(lǐng)人們提前步入小康，他們認(rèn)為社會(huì)消費(fèi)水平已提前與國(guó)際接軌，因此，以超高價(jià)來(lái)攀比市場(chǎng)，如北京推出的某美白祛斑護(hù)膚產(chǎn)品，明明很普通，搞了個(gè)所謂“含納米技術(shù)成分，吸收更快，滲透性更好”，十天的用量零售價(jià)竟要1960元，為什么這么貴，據(jù)其內(nèi)部人士透露，有些中藥成份是從國(guó)外進(jìn)口的，價(jià)格降不下來(lái)，不管怎么說(shuō)這也太離譜了吧。市面上一般的產(chǎn)品零售價(jià)位大都在100元至300元之間，你這種貴族式的消費(fèi)心態(tài)只會(huì)招致市場(chǎng)懲罰，命運(yùn)堪憂?。?/p>

　　九、市場(chǎng)操作能力差

　　眾多的化妝品營(yíng)銷(xiāo)人員，喜歡憑經(jīng)驗(yàn)與體力辦事，沒(méi)有進(jìn)一步學(xué)習(xí)、完善自身的愿望，，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)萎縮就跑到另一個(gè)產(chǎn)品，總之跳來(lái)跳去，心態(tài)浮躁冒進(jìn)，樂(lè)此不疲。試想在當(dāng)今產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，假如缺乏新的思想策略，迷戀于老一套，又怎能玩得轉(zhuǎn)呢？

　　在核心消費(fèi)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人關(guān)注的對(duì)象已經(jīng)從大眾改變?yōu)榇蟊娭械暮诵南M(fèi)者，即抓住20%的重點(diǎn)商品與重點(diǎn)用戶，滲透營(yíng)銷(xiāo)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因?yàn)榱糇∫粋€(gè)核心消費(fèi)者所付出的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于重新去吸引一個(gè)新的消費(fèi)者所付出的成本，在這樣一個(gè)核心營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)方法需要變得更加緊湊、集中和有效。這也給化妝品營(yíng)銷(xiāo)人員捎去了新時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的新課題。

　　從短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代到核心營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，這一轉(zhuǎn)換非常之快，市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變，受眾的意識(shí)形態(tài)決定了機(jī)會(huì)。只有深入洞悉市場(chǎng)脈搏，穩(wěn)住現(xiàn)有的核心消費(fèi)群，并積極開(kāi)拓潛在消費(fèi)人群，培育新的消費(fèi)者，才能在激烈的市場(chǎng)中贏得寶貴的先機(jī)。

　　十、過(guò)分迷信創(chuàng)意

　　總有一些化妝品企業(yè)自詡產(chǎn)品如何出色，比市面上同類(lèi)產(chǎn)品都要優(yōu)秀，甚至還有詆毀主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的意味。這種心態(tài)非常自然，但問(wèn)題是他沒(méi)把產(chǎn)品做好。產(chǎn)品好不一定有好市場(chǎng)！好產(chǎn)品只是奠定了成功的基礎(chǔ)！如今這酒香也怕巷子深的年代，沒(méi)有好的經(jīng)營(yíng)思想，沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)策劃，好產(chǎn)品依然會(huì)與市場(chǎng)失之交臂。

　　化妝品的市場(chǎng)運(yùn)作關(guān)鍵是要具體執(zhí)行認(rèn)真落實(shí)，實(shí)戰(zhàn)更要實(shí)效，就像藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)造客戶價(jià)值”一樣，真正為企業(yè)提供實(shí)操性針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)解決方案。而某些廠家往往迷信于所謂的創(chuàng)意大師，搞所謂的唯美和非同一般的感覺(jué)，把國(guó)外的一些東西在本地拷貝，如果他們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)汗與淚的洗禮那還好說(shuō)，遺憾的是中國(guó)真正從實(shí)戰(zhàn)中走出的策劃人有幾個(gè)？實(shí)戰(zhàn)是硬道理，實(shí)效來(lái)源于策劃，真正的策劃高手更是從實(shí)戰(zhàn)中干出來(lái)的。

　　十一、 孤芳自賞

　　總認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好的，無(wú)論是科研、專(zhuān)利、效果等等在同類(lèi)竟品中都遙遙領(lǐng)先，殊不知，產(chǎn)品的好壞是要有市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)的，關(guān)鍵是消費(fèi)者的認(rèn)可，他們兜里的鈔票就是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的選票，而不是自己的感覺(jué)。

　　我們都知道，這市場(chǎng)上并不缺好的產(chǎn)品。再好的產(chǎn)品，光靠企業(yè)聲撕力竭的去吆喝自身特點(diǎn)有多好，技術(shù)有多新，對(duì)于正處于日趨理性的消費(fèi)群體而言，未免有王婆賣(mài)瓜之嫌。

　　許多企業(yè)的老總都是久戰(zhàn)商場(chǎng)的老江湖了，自認(rèn)為什么樣的大風(fēng)大浪沒(méi)見(jiàn)過(guò)，自己是在一片腥風(fēng)血雨中拼殺過(guò)來(lái)的，有什么樣的問(wèn)題沒(méi)有遇到過(guò)。在企業(yè)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候總是迷信于自己的權(quán)威，總認(rèn)為自己的企業(yè)一切正常，沒(méi)什么問(wèn)題。事實(shí)上，許多問(wèn)題旁人、下屬都看到了，唯獨(dú)自己看不到；或者是有些管理者盲目自信，看不到問(wèn)題，自認(rèn)沒(méi)問(wèn)題，這便是最大的問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題累積到一定程度爆發(fā)出來(lái)時(shí)，往往是致命的。還有些老板或是一味想著撐下去，認(rèn)為只要堅(jiān)持撐下去問(wèn)題就能夠解決。孰不知市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，而企業(yè)的問(wèn)題往往不止一個(gè)，有時(shí)甚至很多。一些企業(yè)看到了問(wèn)題，但在解決問(wèn)題時(shí)，往往不管三七二十一，胡子眉毛一把抓，以致于疲于應(yīng)戰(zhàn)，但收效甚微。

　　十二、盲目跟風(fēng)，不注意產(chǎn)品壽命

　　看著別人通過(guò)電視直銷(xiāo)、專(zhuān)營(yíng)店?duì)I銷(xiāo)、電子商務(wù)等火了，立馬也跟風(fēng)模仿，全然不顧自身資源、產(chǎn)品定位是否匹配就盲目跟風(fēng)，到頭來(lái)竹籃打水一場(chǎng)空。另外，無(wú)論那種化妝品都是有壽命的，那種想靠單一產(chǎn)品打變天下的想法是幼稚可笑的。前段時(shí)間某著名化妝品總裁為此很疑惑，國(guó)外某產(chǎn)品能賣(mài)上一百年，難道我這產(chǎn)品賣(mài)十年還嫌多嗎？也有些企業(yè)一看別人產(chǎn)品火了，于是趕緊跟風(fēng)，你生產(chǎn)什么熱銷(xiāo)產(chǎn)品，我就趕緊推出類(lèi)似新品，沒(méi)有品牌沒(méi)關(guān)系，低價(jià)位總是實(shí)惠的吧，來(lái)個(gè)全方面推出，哇，看似熱鬧，看似產(chǎn)品線延伸得很長(zhǎng)，其壽命又有多長(zhǎng)呢？

　　在我看來(lái)，中國(guó)的化妝品其實(shí)已到了生死存亡的關(guān)頭

　　事實(shí)上，這兩年不斷有美白、保濕、抗皺、緊膚之類(lèi)的化妝品遭遇困境和最終夭折的消息傳進(jìn)我耳朵，剎時(shí)，我的腦海里便浮現(xiàn)出一幕幕許多老板當(dāng)時(shí)的宏圖大略和壯志豪情來(lái)。他們其中有的認(rèn)識(shí)過(guò)有的不認(rèn)識(shí)，如今，一切都是煙消云散，結(jié)果就是最好的證明。這些原本雄心萬(wàn)丈的企業(yè)或產(chǎn)品在老板自我感覺(jué)良好的導(dǎo)引下，投入了幾十、成百、上千萬(wàn)的廣告費(fèi)，僅僅當(dāng)了回媒體的打工仔，在市場(chǎng)上連幾簇浪花都見(jiàn)不到。可惜啊，可惜！其境遇既發(fā)人深醒又有讓人同情的地方。但話又說(shuō)回來(lái)，市場(chǎng)做砸了也怪不得別人。你去強(qiáng)調(diào)客觀就是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，主觀方面的原因才是真正導(dǎo)致產(chǎn)品死亡的重要原因啊。