警惕藥店經(jīng)營(yíng)的多元化陷井李忠玉藥店突圍是時(shí)下的熱門(mén)話題，而“多元化經(jīng)營(yíng)”又代表著“藥店突圍”的主流方向。多元化與專(zhuān)業(yè)化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中所先擇的兩條不同的路徑，沒(méi)有優(yōu)劣之分，只有合適與否。那么多元化這種經(jīng)營(yíng)模式是否適合哪些業(yè)態(tài)？適合哪些藥店？這些問(wèn)題都必須先搞清楚，否則盲目上馬的多元化可能不但不能撿到餡餅，還可能誤入陷井。

就目前而言，藥店零售業(yè)采取的多元化路徑主要分為兩類(lèi)：

第一，是我們傳統(tǒng)意義所理解的多元化。即在一個(gè)門(mén)店內(nèi)，所經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行品類(lèi)擴(kuò)張，從藥品延伸到保健品，再擴(kuò)展到化妝品、食品、日用品等等。為種模式基本上為平價(jià)藥店或“藥超”所采用，如廣東金康藥房。這類(lèi)多元化藥店向商超的“一站式”購(gòu)物看齊。至少要做到吃在嘴里的、擦在身上的、日常生活所需的都能提供。

第二，是采取一個(gè)系統(tǒng)（連鎖）內(nèi)的不同門(mén)店進(jìn)行主營(yíng)業(yè)務(wù)（主要是商品品類(lèi)）的差異化，比如一部份門(mén)店以日常用藥為主營(yíng)業(yè)務(wù)、一部份門(mén)店以中藥材為主營(yíng)業(yè)務(wù)、還有一部份門(mén)店可能以非藥品為主營(yíng)業(yè)務(wù)。也就是在同一系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行品類(lèi)異化經(jīng)營(yíng)達(dá)到多元化的目的?；蛘呤窃诮?jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行差異化，如一個(gè)連鎖同時(shí)涵蓋平價(jià)藥房、社區(qū)健康藥店、中藥材專(zhuān)營(yíng)店等不同的營(yíng)來(lái)模式。這類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式或主營(yíng)業(yè)務(wù)的多元化多為連鎖藥店所采用，如廣東大參林。這類(lèi)多元化其實(shí)是以專(zhuān)業(yè)化為前提，將主體經(jīng)營(yíng)單位（門(mén)店）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，并將不同方向上的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)并成一個(gè)系統(tǒng)而形成多元化。  

多元化的動(dòng)機(jī)世界上有許多偉大的專(zhuān)業(yè)化公司，也有更多偉大的多元化公司，但是一個(gè)企業(yè)走向多元化成功之前，基本上是在專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域做得相對(duì)成熟且積累了相應(yīng)的資本，然后再邁出多元化腳步。根據(jù)筆者在日常出差過(guò)程中了解到，不管是廣東、福建、浙江、上海、江蘇等東南沿海的發(fā)達(dá)地區(qū)，還是東北、中原、西南、西北等欠發(fā)達(dá)地區(qū)，幾乎所有的連鎖藥店或在當(dāng)?shù)厣杂忻麣獾膯误w藥店，都在多元化上做文章。是什么因素促使藥店紛紛轉(zhuǎn)向多元化？藥店的理由也基本“雷同”：藥店的生意難做，如果僅靠賣(mài)藥賺不到錢(qián)。這個(gè)多元化的動(dòng)機(jī)不得不讓人有所擔(dān)憂，是在這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域“混得不好”或“混不下去”的前提下進(jìn)行的多元化，有幾成的勝算？  

 多元化的先驅(qū)與先烈作為一個(gè)新生事物，先驅(qū)與先烈?guī)缀蹩梢詣澤系忍?hào)。就藥店的多元化經(jīng)營(yíng)而言，在筆者的記憶之中，至少可以追朔到七八年前。

1、              廣東特別大藥房：這是上述第一類(lèi)多元化的代表。在2003年，廣東特別在藥房在廣州沙河（可以說(shuō)是黃金地帶）高調(diào)開(kāi)設(shè)一家特別“大”的藥房，上下三層，所囊括的品類(lèi)不僅包括藥店所經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)藥品，更包括眾多非藥品，即現(xiàn)在所謂的“多元化”經(jīng)營(yíng)。隨后不久開(kāi)設(shè)了第二家，第三家。但特別大藥房的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并沒(méi)有因?yàn)槠涠嘣?jīng)營(yíng)而“東邊不亮西邊亮”，而是由于四面出擊而陷入四面楚歌的境地。由于經(jīng)營(yíng)不善，原本租賃的“超大”經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地嚴(yán)重“富余”，于是只能將“富余”的場(chǎng)地轉(zhuǎn)租出去。其結(jié)果就是，特別大藥房從經(jīng)營(yíng)職能上變成了房地產(chǎn)中介，經(jīng)營(yíng)風(fēng)格上變成了“雜貨鋪”。應(yīng)該說(shuō)，特別大藥房是早期的藥店多元化經(jīng)營(yíng)的先行者。

2、              廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司：這是上述第二類(lèi)多元化的代表。2004年，這家一向以嚴(yán)謹(jǐn)、古板著稱(chēng)的國(guó)有企業(yè)著實(shí)前衛(wèi)了一回，在廣州最繁華的上下九路開(kāi)設(shè)了一家藥妝店----伊人天店。其主營(yíng)品類(lèi)以藥妝、個(gè)人護(hù)理用品為主，傳統(tǒng)的藥品僅占很小的份額，應(yīng)該說(shuō)為是一次前衛(wèi)的、有前瞻性的嘗試，但這家藥妝店經(jīng)營(yíng)不到三年時(shí)間即告歇業(yè)。  

多元化“陷井” 藥店多元化的最大“陷井”是體現(xiàn)在“主業(yè)的空心化”。早期的多元化嘗試多以敗北告終，但這也許并不是多元化本身造成的，而是在多元化過(guò)程的的諸多阻滯以及經(jīng)營(yíng)方面的主客觀因素使然。因此，在醫(yī)藥零售業(yè)，這種多元化的嘗試在不斷地進(jìn)行，當(dāng)年的星星之火終于發(fā)展成現(xiàn)在的燎原之勢(shì)。并且似乎到了非多元化不能拯救藥店。但進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)該避免“主業(yè)空心化”這樣的隱形陷井。不管是專(zhuān)業(yè)化，還是多元化經(jīng)營(yíng)，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織能必須具有明確而突出的主營(yíng)業(yè)務(wù)。而多元化經(jīng)營(yíng)帶給企業(yè)的一個(gè)后果就是“主業(yè)空心化”。首先是由于“誘惑”太多，各個(gè)領(lǐng)域都是大發(fā)展，反而都沒(méi)抓好。

目前有藥店品類(lèi)多元化方面至少有三個(gè)方向第一是發(fā)展藥妝品類(lèi)，第二是發(fā)展?fàn)I養(yǎng)素，第三是增加中藥材的銷(xiāo)售。在品類(lèi)多元化的路徑上，應(yīng)認(rèn)清哪條路徑才是自己更合適的；其次是覺(jué)得某個(gè)領(lǐng)域的困難太大，而就轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域發(fā)展，而且一而再，再而三地變更主營(yíng)方向，最終可能是撿了芝麻丟了西瓜。尤其是以規(guī)避原有領(lǐng)域（藥品銷(xiāo)售）的困難而轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)的藥店更應(yīng)該注意避免主業(yè)空心化的趨向。