秦國(guó)良畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，伴隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的改革，留過(guò)校、進(jìn)過(guò)藥廠、做過(guò)柜臺(tái)陳列。2002年，秦國(guó)良把家安在了北京，一門心思做起了醫(yī)藥零售。

　　從租門市開賣，到知道商品要陳列，從揣摩沃爾瑪，到模仿醫(yī)藥零售業(yè)大拿海王星辰，在醫(yī)藥零售業(yè)摸爬滾打了10多年的秦國(guó)良認(rèn)為，醫(yī)藥銷售最終應(yīng)該走上直復(fù)營(yíng)銷之路。秦國(guó)良說(shuō)，直復(fù)營(yíng)銷就是設(shè)法讓消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)。這種方式在美國(guó)已經(jīng)有100多年歷史。剛開始就是在報(bào)紙上打廣告，你需要什么就郵寄過(guò)去，商品不斷重復(fù)、持久的消費(fèi)是其核心。

　　在秦國(guó)良看來(lái)，直復(fù)營(yíng)銷就是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)該走直復(fù)營(yíng)銷之路，其經(jīng)營(yíng)思路與線下藥房應(yīng)該截然不同，"在門店賣藥品是越普通越好，在網(wǎng)店賣藥品是越不普通越好"。以感冒藥為例，在藥店，能夠治療感冒藥是核心商品。而對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，不斷提高免疫力的維生素C才是核心商品，感冒藥不過(guò)是輔助商品。

　　"07年來(lái)到藥房網(wǎng)，我才知道什么叫網(wǎng)上店"秦國(guó)良認(rèn)為來(lái)到藥房網(wǎng)對(duì)他來(lái)說(shuō)是重大轉(zhuǎn)折，07以前重點(diǎn)還是放在門店，網(wǎng)上藥店對(duì)他來(lái)說(shuō)還只是一個(gè)窗口，從這扇窗口望出去，秦國(guó)良發(fā)現(xiàn)他的醫(yī)藥零售事業(yè)將會(huì)有個(gè)更大的世界。

　　醫(yī)藥B2C的特性

　　在秦國(guó)良看來(lái)，其他電子商務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于價(jià)格、質(zhì)量，而醫(yī)藥類B2C的競(jìng)爭(zhēng)力是專業(yè)化的服務(wù)"消費(fèi)者需要先把藥吃對(duì)了，然后才是便宜"。

　　醫(yī)藥B2C專業(yè)性的體現(xiàn)首先是資質(zhì)。網(wǎng)上售藥必須取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，淘寶商城目前只取得了后者。秦國(guó)良認(rèn)為這兩個(gè)證書絕對(duì)不只是書面形式，"這些認(rèn)證背后是你的管理體系要保證用藥的安全。比如你賣的一種藥是假的或者出現(xiàn)什么問題，要保證你這個(gè)體系馬上就能查到這個(gè)假藥是誰(shuí)生產(chǎn)的，哪里進(jìn)來(lái)的，從生產(chǎn)到整個(gè)流程，包括原料的組建，馬上就能查出來(lái)。這是國(guó)家藥品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售零售環(huán)節(jié)的一個(gè)體系建設(shè)，即GSP認(rèn)證。"

　　更重要的專業(yè)性體現(xiàn)在服務(wù)上。"就像看病在好醫(yī)院找名大夫看病一樣，競(jìng)爭(zhēng)的是醫(yī)術(shù)是專業(yè)性，不是藥品。所以賣藥品和其他行業(yè)的區(qū)別就是要提供一對(duì)一的服務(wù)、個(gè)性化的服務(wù)"，"一盒藥可以救一條人命，也可以使一個(gè)人的生命喪失。因?yàn)槭撬幤?，它一定是有副作用的，正作用有多大，副作用就有多大。即便是六味地黃丸也是不能隨便吃的。我們有專業(yè)藥師，藥監(jiān)局要求你的專業(yè)藥師必須24小時(shí)在崗。"秦國(guó)良說(shuō)："這就是賣蘿卜與賣藥品的區(qū)別"。

　　藥房網(wǎng)物流倉(cāng)儲(chǔ)

　　此外藥品的倉(cāng)儲(chǔ)物流也是藥品電商和其他電商最重要的區(qū)別，藥品的物流和倉(cāng)儲(chǔ)必須要經(jīng)過(guò)國(guó)家GSP認(rèn)證。不同的藥品放在不同的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，此外在配送中很多藥品有溫度的要求，比如胰島素不經(jīng)過(guò)冷凍儲(chǔ)藏在常溫下會(huì)失效，藥房網(wǎng)很多治療癌癥藥品在運(yùn)輸中都配有冷包袋等。據(jù)悉，藥房網(wǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流都依靠帶有倉(cāng)庫(kù)的直營(yíng)店，為避免人工出錯(cuò)都采用全電腦自動(dòng)分件，裝箱和封箱再次檢驗(yàn)。