應對競爭之藥店會員規(guī)劃（3）
(0)核心提示：會員管理，要有自己的規(guī)劃與分析，首先要制定會員政策，把會員利益具體化；其次，設定會員發(fā)展目標，給予會員發(fā)展的獎勵；最后會員開發(fā)與會員分析要跟進，為促銷打下良好基礎。相信堅持一段時間，就會發(fā)現(xiàn)，通過品類管得到位，顧客也管得有序，一定可以成為一家卓越的藥品零售企業(yè)。
會員開發(fā)
會員開發(fā)的方式很多，可以透過店內(nèi)說明海報、門店張貼海報、小區(qū)發(fā)放傳單、郵寄DM、團體拜訪建立團體聯(lián)絡人及團體會員、會員推薦活動、企業(yè)網(wǎng)站等。
評估一下你的藥房過去會員開發(fā)以及使用過的方式，有沒有可以改進或者加強的地方。以團體開發(fā)為例，商圈內(nèi)的公司、機關、銀行、工廠等，不管員工多寡，都是藥房的團體會員，如果你能成功開發(fā)，它的20位甚至200位員工就會成為你的會員。
拜訪團體的聯(lián)絡人時，除了攜帶藥房簡介、會員卡、會員申請表及禮品外，還要帶上“團體會員顧客開發(fā)函”，樣本如下：
親愛的團體會員顧客：
我們很高興地告訴您，XX藥房提供貴公司團體會員利益的特別優(yōu)惠，不需要任何費用，成為我們的團體會員，貴公司的每位員工都可享受下列健康優(yōu)惠與利益……
只要貴公司員工持名片或者員工卡到我們藥房來，馬上可以獲得一張我們藥房的會員卡，憑卡可享受上述利益。
獲得團體聯(lián)絡人同意后，詢問與討論如何向團體員工宣布，有很多方式：團體宣傳欄內(nèi)張貼海報；向員工發(fā)放說明單；安插在團體內(nèi)部會議上說明，可由藥房老總在團體會上當眾宣布，以示重視；團體內(nèi)部刊物上刊登宣傳。
會員分析
主要分析的數(shù)據(jù)為會員數(shù)/會員單價/會員交易次數(shù)占比/會員采購占比。（參看表1）
以上數(shù)據(jù)應該進一步運用會員區(qū)隔、時間趨勢、產(chǎn)品類別、地理范圍以及店型類別加以細分或者交叉分析。（參看表2）
會員區(qū)隔：性別/教育程度/疾病，常用藥/年齡/收入/希望獲得的醫(yī)藥信息/商圈區(qū)域/婚姻狀況。
時間趨勢：同比，與去年同期比較；環(huán)比，與上個月相比；每月，過去XX月每月數(shù)據(jù)；移動數(shù)值：過去XX月的總和數(shù)值，過去XX月的平均值。
產(chǎn)品類別：大類，中類，小類，單品。
地理范圍：單店，市/地/縣，省，區(qū)域（華中，華南，華北等等）。
店型類別：商業(yè)店，商住店，店中店，小區(qū)店；大型店，中型店，小型店。
| 上一頁 | 1 | 2 | 3 | 下一頁 | 單頁閱讀 |
責任編輯：露兒
稅務核查風暴下，已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務問題，各地查稅的風聲也越來越近。近日，有藥企人士透露，其所在公司已開始著手注銷子公司。...
363個藥品暫停掛網(wǎng)！多個大品種遭質(zhì)疑、投訴6月18日，廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關于要求被質(zhì)疑、投訴品種進行價格澄清的通知》（下稱《通知》），并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?！锻ㄖ犯郊@示，因價格問題，需要進行澄清的涉及363個藥品，不乏大品種。...
多家知名醫(yī)械公司被查涉嫌在中國行賄，美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進入負面信用清單江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法，掛證等行為進入負面信用清單。...
剛剛！廣東發(fā)布重要文件，影響所有醫(yī)藥人6月3日，廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關標準（試行）》（以下簡稱《相關標準》）。...
整治風暴下，一批又一批藥店退出整治風暴下，一批又一批藥店退出。 近日，據(jù)濰坊日報報道，在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中，繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后，濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書，并停止藥品經(jīng)營活動。...
2019年醫(yī)藥“反腐”大動作！一批院長落馬日前，國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領導小組會議暨黨風廉政建設和反腐敗工作會議”，全面部署2019年反腐敗工作。...
多名執(zhí)業(yè)藥師，掛證被查處自從全國上下嚴查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來，情況怎么樣？有媒體進行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”，張先生說，后來墻上掛上了藥師證，照片上的人偶爾能碰上幾次。...
20個輔助用藥名單，疑似流出近日，行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關于醫(yī)療領域輔助用藥問題專項整治工作的補充通知》（下稱《通知》）。20個輔助用藥流出：腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......（詳見附件）...
最新！國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析（附名單）按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》（以下簡稱《方案》，2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個階段...
多家藥企高管收入公開！最高2億（附名單）名上市公司CEO薪酬公布，百濟神州的歐雷強以1.88億元位列第二，此外，吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查兩年內(nèi)，534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查！其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進行！...