3.4完善網(wǎng)頁設計

網(wǎng)上藥店的網(wǎng)頁設計要美觀、直觀、人性、健康、內容豐富、欄目合理。美觀應做到頁面設計色彩搭配合理，體現(xiàn)藥店的銷售健康的理念。直觀應做到導航欄設計合理，方便瀏覽和查找資料。人性應做到各個頁面設計要符合消費者的瀏覽習慣和查找需求。健康應做到網(wǎng)站展示的內容應符合藥店的售賣健康的主題，不能出現(xiàn)違背健康的知識和信息。內容豐富應做到網(wǎng)站發(fā)布的內容要包含盡可能滿足不同消費者需要的信息。欄目合理應做到網(wǎng)站欄目設計應科學合理，如合理用藥知識、醫(yī)藥新聞咨訊、商品導購、在線執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師咨詢、健康社區(qū)等。

3.5購物流程設計

 網(wǎng)上藥店順利運營，需要具有流暢的購物流程。網(wǎng)上藥店必要的購物流程包括：挑選商品、放入購物車、登錄注冊、填寫收貨人信息、選擇送貨方式、選擇付款方式、訂單確認等。

 網(wǎng)上藥店的商品應做到品種豐富、分類清晰、介紹詳細，方便會員尋找和選擇。購物車頁面的設計上應方便會員修改購買商品的種類和數(shù)量，并提供刪除和恢復購買的功能，還可以根據(jù)消費者選好的商品列出相關商品進行推薦，以促進商品的銷售。登錄注冊彈出的網(wǎng)頁應指引用戶順利快速地成為注冊會員，完成網(wǎng)上購物的行為。此外，網(wǎng)上藥店最好能在網(wǎng)站的顯著位置標出注冊的圖標，使得消費者進入網(wǎng)站就可以進行注冊。收貨人信息填寫應指導消費者填寫真實的個人信息，并確保這些個人信息的保密。網(wǎng)上藥店應提供盡可能多的送貨方式方便會員，如普通快遞送貨上門、加急快遞送貨上門、普通郵遞、特快專遞等。網(wǎng)上藥店還應提供盡可能多的付款方式，如網(wǎng)上銀行支付、支付寶、貨到付款、郵局匯款、銀行轉賬，儲蓄卡匯款等，以滿足各種會員的付款習慣。在注冊會員提交訂單后，網(wǎng)站后臺系統(tǒng)應立即生成訂單號并對訂單的生成做出明確提示，此外，還應提供會員隨時核查的服務。

 4.網(wǎng)上藥店的促銷策略

網(wǎng)上藥店產(chǎn)品促銷必須遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不同產(chǎn)品可以采取不同的促銷手段。網(wǎng)上藥店可以使用的促銷方式包括贈送促銷、降價促銷、會員制促銷、優(yōu)惠券促銷、E-mail促銷和人員促銷等。

4.1贈送促銷

 2007年5月1日施行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。根據(jù)法律的規(guī)定，禮品贈送、樣品贈送的促銷方法不適用于網(wǎng)上藥店經(jīng)營的甲類非處方藥[3]。因此，網(wǎng)上藥店贈送促銷可以采取以下兩種方法：（1）乙類非處方藥、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械的買贈促銷；（2）買藥品贈送保健食品、化妝品、醫(yī)療器械等其他小禮品。

4.2降價促銷

 降價促銷是藥品零售企業(yè)最常用也是最有效的促銷手段。降價促銷可以采取以下幾種方法：（1）保健食品、化妝品以優(yōu)惠價進行節(jié)日禮品促銷；（2）買夠一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品可以享受一定的折扣；（3）買滿一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品返還一定比例的現(xiàn)金；（4）買滿一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品贈送購物券或優(yōu)惠券；（5）買滿一定數(shù)量或金額免運費。