最近，關于“24小時藥店”的議論一直不斷，經(jīng)常有媒體的暗訪報道，城市大多數(shù)24小時營業(yè)的藥店名不符實，甚至24小時藥店已接近名存實亡。對于24小時藥店是否應該有，如何開展，業(yè)界看法不一，爭論不休。

他山之石，可以攻玉。這里筆者想談的是，美國多數(shù)藥店一直都能做到24小時全天候營業(yè)，我們當初制定24小時供應藥品政策時，也參考了西方國家的藥店現(xiàn)狀，但美國24小時藥店開得很成功，而我們的24小時藥店卻淪落如此地步。原因何在？

據(jù)了解，美國對藥店的管理非常嚴格，但對于藥店的營業(yè)時間，卻沒有怎么限制。美國大多數(shù)藥店都能做到24小時營業(yè)，筆者認為，有以下幾個因素：

一是市場競爭。市場競爭是美國藥店能24小時全天候營業(yè)的主要原因。眾所周知，西方藥店通過24小時營業(yè)，樹立自己的社會形象，穩(wěn)固顧客群。假如其他藥店24小時全天候營業(yè)，而只你一家藥店不開門，那么你的社會形象肯定會差一些，會失去一部分顧客，因此，從這個意義上講，這種自覺也是一種“被自覺”，是市場經(jīng)濟規(guī)律逼迫下的自覺。當然美國的藥店也并不都是24小時營業(yè)，他們也會根據(jù)實際情況合理安排，不做賠本買賣。

二是藥店處方藥銷售。美國是一個醫(yī)藥分開的國家，醫(yī)院沒有藥房，所有處方都須顧客憑處方到藥店去買，處方藥占藥店銷售額相當大的比例。藥店營業(yè)額較大，利潤較高，夜間會有不少顧客來買藥。這樣算來，美國藥店晚間通宵營業(yè)并非只是做奉獻，而是有利可圖。

三是多元化。美國的藥店，除經(jīng)營藥品外，還可以多元化經(jīng)營，美國最大的連鎖藥店walgreens的經(jīng)營理念就是“是藥店，也是便利店”。據(jù)報道，前不久，沃爾格林還計劃在舊金山海灣地區(qū)試點推出新鮮果蔬、沙拉、三明治、冷凍肉糕和壽司等產(chǎn)品，打破了只經(jīng)營糖果、薯片和汽水等食品的傳統(tǒng)，讓顧客養(yǎng)成去藥店買食品的習慣。每當夜晚人們臨時想買什么東西，而超市百貨店已關門時，人們自然會想到這家藥店，并且也能夠從藥店內(nèi)買到急需的東西。多元化，也使藥店24小時營業(yè)在經(jīng)濟上成為可能。

反觀我們的藥店，多元化雖然已經(jīng)開始，但卻處處受到限制，除了政策外，顧客對藥店的觀念也有些滯后，認為藥店多元化是不務正業(yè)，這種論調(diào)還占有相當市場。藥店的多元化還處在起步階段，許多地方規(guī)定設限禁止藥店賣非藥品。沒有其他商品這塊銷售收入，藥店24小時售藥也只能是做社會公益了，經(jīng)濟效益無從說起，藥店經(jīng)營者的積極性自然就沒有了。

自此可以得出結(jié)論，西方的24小時藥店經(jīng)營有一定基礎，由于他們的自由競爭、處方藥等條件銷售、多元化經(jīng)營等條件，使得24小時藥店贏利成為可能。在沒有利益的驅(qū)動下，只憑行政強制命令，24小時藥店不會長久。