1)為什么要提問(wèn)
      以下是一個(gè)來(lái)自香港的答案，指出詢(xún)問(wèn)問(wèn)題可以幫助我們發(fā)現(xiàn)：(1)基本信息(Generallnformation)；(2)特殊的顧客需求(SpecificCustomerNeeds)；(3)特殊的顧客態(tài)度(SpecificCustomerAttitudes)。
      我認(rèn)為這個(gè)GSS的詮釋是相當(dāng)精辟的，幾乎不用補(bǔ)充或說(shuō)明。

2)如何保證高質(zhì)量的提問(wèn)
     高質(zhì)量的提問(wèn)是推進(jìn)整個(gè)會(huì)談進(jìn)程順利發(fā)展的保障，所以務(wù)必重視。高質(zhì)量的問(wèn)題指能夠和對(duì)方引起共鳴的發(fā)問(wèn)。
     許多醫(yī)藥代表畏懼和客戶(hù)見(jiàn)面的重要原因就是感覺(jué)和對(duì)方無(wú)話(huà)可說(shuō)，要克服它并不十分困難，關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，你可以嘗試以下的方法：
    (1)事先準(zhǔn)備好問(wèn)題并將其寫(xiě)在工作日志上。
    (2)保持問(wèn)題的連貫性。
    (3)克服膽怯心理。
    (4)如果醫(yī)生不愿意回答，可以改換話(huà)題，待機(jī)舊話(huà)重提。
    (5)如果客戶(hù)保持沉默，要區(qū)分他是否是在思考。
    (6)簡(jiǎn)化問(wèn)題的表述。

3)問(wèn)題的類(lèi)型
     我們一般將問(wèn)題分為開(kāi)放式問(wèn)題和閉合式問(wèn)題兩種，還有一種不常用的選扦性問(wèn)題。
    (1)開(kāi)放式問(wèn)題(OpeningQuestions)。
    ①給客戶(hù)自由地回答空間；
    ②用來(lái)鼓勵(lì)醫(yī)生開(kāi)口，以便可以進(jìn)一步了解其需求和感受；
    ③開(kāi)放式問(wèn)題不能簡(jiǎn)單地用是或不是來(lái)回答；
    ④開(kāi)放式問(wèn)題多用“什么”、“為什么”、“怎么樣”來(lái)開(kāi)始。

例如：
    “治療糖尿病神經(jīng)損害，您常用哪些藥?”
    “菌必治的療效怎么樣?”
    “您的建議呢?”
    “我想聽(tīng)聽(tīng)您的看法。”
    “對(duì)我們這個(gè)新產(chǎn)品的推廣，主任您怎么看?”

(2)閉合式問(wèn)題(ClosedQuestions)。
      ①局限對(duì)方就某個(gè)問(wèn)題作答；
      ②閉合式問(wèn)題常用“是”或“不是”作答；
      ③閉合式問(wèn)題常用“能”、“行”、“是”開(kāi)頭。

例如：
    “主任，您對(duì)我們公司的服務(wù)是否滿(mǎn)意?”
    “這是不是有助您控制藥費(fèi)支出呢?”
    “如果兩個(gè)藥療效和安全性相當(dāng)，您是否首先考慮使用國(guó)產(chǎn)藥?”
    “高主任，你認(rèn)為羅氏芬是治療淋病的首選藥嗎?”
    “王醫(yī)生，你有沒(méi)有收到我們公司寄給你的資料啊?”
    “宋博士，這次臨床試驗(yàn)?zāi)銈儠?huì)選用我的產(chǎn)品入您的方案嗎?”
    “就這樣，好不好?”
    “您滿(mǎn)意不滿(mǎn)意?”
   

(3)選擇性問(wèn)題。
      基本上可以認(rèn)為選擇式問(wèn)句屬于閉合式問(wèn)題，因?yàn)樗鼮閷?duì)方提供了兩種選擇，A或B。但相對(duì)于閉合式提問(wèn)，選擇式問(wèn)句除了構(gòu)思精巧，可能更富人情味。我們?cè)诖蟮纳虉?chǎng)購(gòu)物時(shí)，如果你對(duì)某一雙鞋子流露出歡喜，有經(jīng)驗(yàn)的售貨員會(huì)問(wèn)：
     “先生，您是要39碼，還是40碼?”或者“先生，您要一雙，還是兩雙?”她們不會(huì)問(wèn)：“您要不要?”或者“您要還是不要?”
   

 例如：
     “您先進(jìn)5件，還是10件?”，
     “我們打保齡球，還是唱歌?”
     “我是找王主任，還是張主任?”
     “是今天回款，還是明天?”
     “我是去家里接您，還是來(lái)辦公室?”
      另外，我們還可以將問(wèn)題分為主、客觀問(wèn)題。
還有一種直接陳述方式的提問(wèn)。如：請(qǐng)您多告訴我一些腦梗塞的治療進(jìn)展情況。