“戴鐐銬”的舞者

縱觀國(guó)際職場(chǎng)，雇員背景調(diào)查早在多年前就已成為HR招聘的一道強(qiáng)制環(huán)節(jié)。在美國(guó)，求職者、在職雇員，甚至志愿者都有可能被要求進(jìn)行背景調(diào)查。對(duì)一些職務(wù)，有些地區(qū)還會(huì)專項(xiàng)立法進(jìn)行調(diào)查。

“中立的、企業(yè)化的、產(chǎn)業(yè)化的第三方調(diào)查服務(wù)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)迫切需要，這是第三方調(diào)查服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的前提。”青島市人才交流服務(wù)中心主任董立勤說，把誠(chéng)信作為衡量受聘者人品的首要因素正成社會(huì)共識(shí)，人事誠(chéng)信調(diào)查服務(wù)已被社會(huì)廣泛認(rèn)同。“實(shí)際上，經(jīng)歷前幾年的沉默，近期這種需求快速增長(zhǎng)是發(fā)展的必然。”

記者了解到，目前島城人事誠(chéng)信調(diào)查機(jī)構(gòu)已增加到十幾家。今年以來，這些誠(chéng)信調(diào)查機(jī)構(gòu)紛紛擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，整個(gè)行業(yè)呈起飛之勢(shì)。

雖然市場(chǎng)需求強(qiáng)烈，但目前在國(guó)內(nèi)第三方調(diào)查行業(yè)中，還沒有相應(yīng)的“游戲規(guī)則”。面對(duì)錯(cuò)綜的現(xiàn)實(shí)及規(guī)則制約，調(diào)查人員是否具備職業(yè)積累及具體操作中的分寸拿捏，是其生存發(fā)展與否的重要因素。

“取證最基本的前提，是獲得候選人的授權(quán)。”一位資深調(diào)查員說，根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，禁止任何團(tuán)體在未經(jīng)個(gè)人同意前提下，將個(gè)人信息泄露給第三方（犯罪與稅收記錄及媒體調(diào)查除外）。在這一階段，調(diào)查方必須告知候選人將對(duì)其哪些信息進(jìn)行調(diào)查。“目前，很多新調(diào)查機(jī)構(gòu)一味的'跑馬圈地'，真正遵循該原則的不多。”

一位不愿具名的島城人事調(diào)查人員坦言，從業(yè)內(nèi)整體合作信用環(huán)境來看，因利益主體不同，調(diào)查企業(yè)自身同時(shí)具備調(diào)查主體和客體雙重身份，面對(duì)人才的正常流動(dòng)，一方面強(qiáng)調(diào)人才的背景資信調(diào)查，一方面又處在調(diào)查難、獲得人才真實(shí)信息難的現(xiàn)狀，形成了種種人力的“怪圈”。

“由于背景調(diào)查的環(huán)境因素是多變的，所以企業(yè)在評(píng)價(jià)從業(yè)人員時(shí)，有時(shí)擔(dān)心招惹不必要的麻煩，從而含含糊糊。”一民營(yíng)誠(chéng)信調(diào)查所調(diào)查人員告訴記者，如果應(yīng)聘者是沒有離職的企業(yè)員工，對(duì)方害怕你把人才“挖走”，從而不配合調(diào)查工作、回避或提供一些無(wú)效的、假的信息；如果是已離職的員工，對(duì)方可能會(huì)出于感情的原因，進(jìn)行一些不合實(shí)際的褒貶陳述?；诖耍\(chéng)信調(diào)查所在調(diào)查時(shí)，盡可能多的調(diào)查一些相關(guān)人員，同時(shí)注意溝通方式和技巧，以增強(qiáng)調(diào)查上來的資料的真實(shí)性。

“一方面人才急于證明自己而無(wú)方，另一方面，企業(yè)又為了解求職者實(shí)情而苦惱。”市人才市場(chǎng)誠(chéng)信調(diào)查所工作人員說，造成這種雙向 “受累”現(xiàn)象的根本原因是，目前社會(huì)誠(chéng)信體系沒有完全建立，因此還沒有一條絕對(duì)的途徑能核查到求職者提供所有信息的真實(shí)性，建立一個(gè)誠(chéng)信資源共享平臺(tái)，需要企業(yè)和社會(huì)共同努力。但不管怎么說，“堅(jiān)冰已打破”，作為社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要部分，人才誠(chéng)信調(diào)查正擔(dān)當(dāng)起職場(chǎng)“清道夫”角色。