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職場辦公室菜鳥禮儀須知

2010-12-20 13:56 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:打招呼在人際關系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。

打招呼在人際關系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。
 
    每天一進公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之后可以補上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯(lián)系,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
 
    和人打招呼時,一定要注意:1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。
 
    遞名片
  遞送名片時,應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ健=用瑫r要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
 
    介紹
  介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
 
    迎送
  客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。
 
    電梯禮儀
  電梯誰都會乘,但進入職場后,就連電也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
 
  電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱情引導行進的方向。
 
    進餐禮儀
  職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進餐時,必須判斷上、下位的正確位置,窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
 
  安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。
 
  中餐的餐桌禮儀比較簡單,只要留意以下要點即可:1、主客優(yōu)先。主客還未動筷之前,不可以先吃;2、有人夾菜時,不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;3、不可一人獨占喜好的食物。
 
  西餐禮儀比較繁復,若新人有較多的機會進西餐,最好事先買本西餐禮儀研讀。
 
    電話禮儀
  有來電時,應盡快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份后,最好確認一次,復述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來,并復述一次,確認無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。

Tags:職場 辦公室 禮儀

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