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淺談電話營銷的最佳時機

2010-10-15 09:14 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:每個人的大腦里都有一臺時鐘,可以決定他們對你或你想要推銷出去的產(chǎn)品、觀念的接受程度。如果你選擇的時機不對,他們就不愿意跟你說話,不管你想說的事情有多么有趣、你的態(tài)度有多么可愛都沒用。時機不對只會招致失敗。

      每個人的大腦里都有一臺時鐘,可以決定他們對你或你想要推銷出去的產(chǎn)品、觀念的接受程度。如果你選擇的時機不對,他們就不愿意跟你說話,不管你想說的事情有多么有趣、你的態(tài)度有多么可愛都沒用。時機不對只會招致失敗。
 
    當然,這不完全是你的過錯。你往對方家里打電話的時候,沒法知道對方是不是在睡覺、是不是做飯;你往人家單位打電話的時候,也沒法知道對方是不是正在主席臺上做報告、或者恰巧正有點心情不好。
 
    能確定打電話的時機是否合適的唯一方法,就是直接請問對方。
 
    當你打電話的時候,不管什么時候,不是偶爾,也不是經(jīng)常,而是永遠要記得請教對方時機是否合宜。把這變成一種習慣、一個規(guī)則。
 
    “你好啊,王總,現(xiàn)在可以聊聊嗎?”
 
    “你好,小蘇,你現(xiàn)在有時間嗎?”
 
    “嗨,秦姐,現(xiàn)在給你打電話你方便嗎?”
 
    “小楊,我想跟你說一下上賽季足球聯(lián)賽的一些情況,你現(xiàn)在有時間嗎?”
 
    表達類似的意思可以有很多方式,但本質(zhì)上都在問同一個問題“現(xiàn)在跟你說話方便嗎?”
 
    阿星是一家電臺的節(jié)目主持人,非常忙,每天需要做的事情經(jīng)常比大多數(shù)人每周做的事情還多。他想出了一種簡潔而有趣的技巧,可以保證給人打電話時不會招人煩。他把這個技巧叫做“請問對方時間的顏色”。
 
    這個技巧旨在告訴自己對對方時間的尊重,通過先請問的方式確定繼續(xù)談話不會在一個不方便的時間干擾對方的正?;顒印0⑿堑木唧w做法是用一種幽默暗示的方式問對方的時間是什么顏色的。人們一般都會誠實地回答說:“紅色”、“黃色”或者“綠色”。
 
    紅色意味著“我現(xiàn)在真的很忙。”
 
    黃色意味著“我很忙,你有什么事嗎?如果很快就說完,我現(xiàn)在就可以聽你講。”
 
    綠色意味著“我現(xiàn)在有時間。你有什么事兒說吧。”
 
    紅色就像交通指示燈里的紅燈一樣,意味著暫時不宜行動。黃色意味著時間緊迫、快點行動,或者停下來等一會兒再說。綠色則意味著“可以自由行動”。
     
       阿星的這個新穎技巧被許多業(yè)務繁忙的人學了去,備受贊賞。當阿星使用這個技巧給人打電話的時候,對方會非常欣賞阿星珍惜時間、尊重他人時間的做法。阿星說,大多數(shù)接過他電話的人,事后在給阿星打電話時也會跟阿星玩這個問時間顏色的問題。他們會在電話里對阿星說:“嗨,阿星嗎?你現(xiàn)在的時間是什么顏色的?綠色的嗎?”

    這里有一個提示給銷售人員。如果你在電話里請問客戶是否有時間,而對方說:“我現(xiàn)在的確挺忙的,你有什么事兒啊?”記得千萬不要在這個對方時間是紅色的時候談業(yè)務,黃色的時候也不能談。一定要等到對方時間是綠色的,而且最好是非常綠的時候才開始洽談。否則,你說了也是白說,而且時機的不當很可能會葬送掉潛在的生意。

Tags:電話營銷

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