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讓你的藥店看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)

2010-09-08 09:13 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (1) 點(diǎn)擊：

核心提示：藥店要想提升銷(xiāo)售，應(yīng)該建立在提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)上，摒棄傳統(tǒng)銷(xiāo)售的概念，專(zhuān)注于解決兒童的疾病問(wèn)題。首先要贏得家長(zhǎng)顧客的信任，然后再通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通和輔導(dǎo)，推薦對(duì)癥的藥品和其他相關(guān)保健品。 藥店一般是解決兒童發(fā)燒、感冒、咳嗽、咽炎、扁桃腺炎、

 

藥店要想提升銷(xiāo)售，應(yīng)該建立在提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)上，摒棄傳統(tǒng)銷(xiāo)售的概念，專(zhuān)注于解決兒童的疾病問(wèn)題。首先要贏得家長(zhǎng)顧客的信任，然后再通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通和輔導(dǎo)，推薦對(duì)癥的藥品和其他相關(guān)保健品。
 
藥店一般是解決兒童發(fā)燒、感冒、咳嗽、咽炎、扁桃腺炎、腹瀉和蕁麻疹、過(guò)敏、濕疹等常見(jiàn)疾病。但是，無(wú)法判斷孩子的病情，不知道如何對(duì)癥薦藥是現(xiàn)在的銷(xiāo)售現(xiàn)狀。專(zhuān)業(yè)不夠，無(wú)法解決患者的病痛則是最主要原因。
 
醫(yī)學(xué)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)
 
兒科用藥，在藥店的銷(xiāo)售比例通常都低于2％。多數(shù)藥店甚至連1％都不到。因?yàn)閮和頇C(jī)能不健全，從而對(duì)藥物的吸收、排泄、甚至不良反應(yīng)，都和成人用藥有巨大的區(qū)別。而藥店的藥師，在兒童個(gè)人差異、劑型用量、臨床診斷、配伍禁忌等方面，都無(wú)法和醫(yī)院的醫(yī)師相提并論。甚至有的地方，衛(wèi)生部門(mén)強(qiáng)制性要求醫(yī)院兒科的處方用藥，病人家屬只能在醫(yī)院拿藥，而不允許到藥店購(gòu)買(mǎi)。這無(wú)疑讓更多的家長(zhǎng)，不會(huì)擅自在藥店購(gòu)買(mǎi)兒童用藥。
 
針對(duì)目前有些顧客或者上游廠家認(rèn)為藥店經(jīng)營(yíng)兒童用藥不夠?qū)I(yè)，藥店應(yīng)如何改善？
 
目前衛(wèi)生部在推廣臨床路徑，目的是規(guī)范合理用藥。而藥店的品類(lèi)規(guī)劃，應(yīng)該建立在零售的疾病譜上，比如對(duì)于兒童的品類(lèi)規(guī)劃，應(yīng)該著眼于目前我們藥店能解決哪些兒童疾病，哪些疾病能通過(guò)自我藥療的形式解決；對(duì)于一些兒童處方藥，則需按照當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保品種和醫(yī)院的用藥習(xí)慣來(lái)決定。
 
藥店要想提升銷(xiāo)售，應(yīng)該建立在提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)上，摒棄傳統(tǒng)銷(xiāo)售的概念，專(zhuān)注于解決兒童的疾病問(wèn)題。首先要贏得家長(zhǎng)顧客的信任，然后再通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通和輔導(dǎo)，推薦對(duì)癥的藥品和其他相關(guān)保健品。
 
在零售藥店，兒童商品以感冒發(fā)燒藥、消食止瀉藥、健脾開(kāi)胃藥、保健品、醫(yī)療器械（如退熱帖、體溫計(jì)）等品種最為常見(jiàn)。所以藥店要想做好兒童用藥的銷(xiāo)售，除了要提升藥師的專(zhuān)業(yè)技能，最重要的是要選擇名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，盡量少采購(gòu)“山寨”品牌。因?yàn)閮和盟幍纳a(chǎn)廠家，多數(shù)都采用在主流媒體投放廣告等方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣，而且一般父母在給孩子服用藥物時(shí)，對(duì)名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的認(rèn)同度也比較高。
 
醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的建議
 
在營(yíng)銷(xiāo)方面，并不建議藥店做過(guò)多的兒童用藥促銷(xiāo)，主要還是提高藥師的專(zhuān)業(yè)技能。有條件的，可以將兒童用藥進(jìn)行專(zhuān)柜陳列，重點(diǎn)管理，這樣也可以吸引家長(zhǎng)的關(guān)注。
 
在藥店都強(qiáng)調(diào)多元化經(jīng)營(yíng)的前提下，怎么來(lái)挖掘兒童用藥和非藥品市場(chǎng)，在品類(lèi)上如何與其他非藥品對(duì)接？
 
兒童的非藥品品類(lèi)，應(yīng)該從如何改變兒童不良的飲食習(xí)慣上進(jìn)行拓展，這值得藥店和廠家研究，歐洲有很多這樣的產(chǎn)品。我們國(guó)家的孩子，尤其是現(xiàn)在都是獨(dú)生子女，會(huì)導(dǎo)致兒童有很多不良的生活習(xí)慣，比如愛(ài)吃不健康的食品和零食，這就為一些廠家提供了健康替代產(chǎn)品的空間，比如說(shuō)蔬菜類(lèi)、水果類(lèi)壓縮產(chǎn)品。這些都是目前市場(chǎng)上的空白點(diǎn)，藥店可以考慮與上游廠家合作開(kāi)發(fā)。

        很多藥店現(xiàn)在都增加了母嬰產(chǎn)品，但卻沒(méi)有意識(shí)到這更需要專(zhuān)業(yè)化。很多想做多元化的藥店沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，日本藥店的多元化，是在藥店已經(jīng)十分專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)之上再另辟途徑，尋找另一片藍(lán)海?？墒俏覀兒芏嗨幍赀B根基還沒(méi)做好，又何談發(fā)展多元化呢？因此我認(rèn)為藥店如果要引進(jìn)兒童類(lèi)的多元化產(chǎn)品，應(yīng)該從提高藥師、店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)入手，甚至是招聘專(zhuān)門(mén)的人才。有了這個(gè)前提，我相信藥店的母嬰專(zhuān)區(qū)將比商超的更加專(zhuān)業(yè)

Tags：專(zhuān)業(yè) 起來(lái) 藥店 兒童 用藥 產(chǎn)品 銷(xiāo)售 應(yīng)該 解決 藥品

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