本期話題

H藥店是一家大型連鎖企業(yè)，通俗與藥品出產(chǎn)企業(yè)相助舉辦藥品促銷勾當(dāng)。很多藥廠喜歡派出自己的員工在藥店做導(dǎo)購工作，由于他們對(duì)藥品的功效、療效都很是清楚明明，能給以顧主更科學(xué)、公道的用藥引導(dǎo)?？墒?，有的廠家導(dǎo)購服務(wù)很不類型，老是一味地舉薦自己廠家的藥品，要是顧主不采辦，還會(huì)給顧主表情看。由于這些導(dǎo)購不是藥店的員工，以是店長不能用店里的規(guī)章軌制束縛他們，可是顧主不知道情形，會(huì)以為是藥店的員工服務(wù)立場不好，有損藥店的形象。H藥店的店長極端憂?，請(qǐng)人人幫他出出主意吧。

婉言拒絕

用藥店自己的導(dǎo)購員

福州市食物藥品禁錮局  陳鋒

雖然藥廠的員工對(duì)藥品的功效、療效更清楚明明，能給以顧主更科學(xué)、公道的用藥引導(dǎo)，但藥廠之以是會(huì)派出員工在藥店做導(dǎo)購，更主要的照樣為了自己的產(chǎn)品能得到更多的營銷。他們?cè)谒幍甑牧x務(wù)便是傾銷自己的產(chǎn)品，至于是否會(huì)影響藥店的營銷和服務(wù)，他們不會(huì)去體諒，是以，藥店理當(dāng)使用自己的導(dǎo)購員。只要對(duì)他們舉辦營業(yè)培訓(xùn)，藥廠員工能做到的藥店員工也完全可以做到。至于藥廠的連系促銷，可覺得他們?cè)O(shè)立專柜可能排在藥柜顯眼的位置，沒須要讓藥廠員工到店導(dǎo)購。

不成“越級(jí)”服務(wù)

山東省沂水縣許家湖鎮(zhèn)南王莊藥店  袁俊浩

根據(jù)GSP認(rèn)證要求，藥店店員必需具有上崗證、培訓(xùn)證、執(zhí)業(yè)資格證等，這些都是藥廠導(dǎo)購員所不具備的。以是，讓導(dǎo)購員直接向顧主舉薦藥品，不只存在著用藥安適隱患，跨越了藥廠導(dǎo)購員職責(zé)領(lǐng)域，而且照樣一種違規(guī)服務(wù)的舉動(dòng)。鑒于此，筆者提議H店與廠家導(dǎo)購員舉辦雷同，不成以“越級(jí)”服務(wù)，直接向顧主舉薦藥品，但許可他們與顧主舉辦雷同，實(shí)時(shí)相識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量信息和營銷情形，回饋到廠里，以一直進(jìn)步藥品品格和質(zhì)量的不變性。

請(qǐng)廠家培訓(xùn)店員

山東省肥都市食物藥品禁錮局  于霞

讓廠家導(dǎo)購員在藥店促銷藥品弊大于利。首先廠家的導(dǎo)購員在藥店引導(dǎo)顧主用藥是不切合規(guī)定的，藥店員工必需持證上崗；其次因廠家的促銷員不是藥店的員工，每每不會(huì)像店員那樣到處維護(hù)藥店形象。搞這類促銷勾當(dāng)前，藥店可以與廠家事先雷同協(xié)商，讓廠家派懂營業(yè)的職員先給店員上培訓(xùn)課，仔細(xì)講授藥品的功效、療效、不良回響等，培訓(xùn)合格后由店員來營銷?？梢粤粝乱幻麖S家的員工，以便有題目實(shí)時(shí)與廠家雷同協(xié)商，但不能讓他參預(yù)藥品的促銷。

“入鄉(xiāng)順?biāo)住?/P>

遵店規(guī)才華實(shí)現(xiàn)雙贏

安徽東升醫(yī)藥有限公司  曹家狀

筆者不認(rèn)同H藥店“不能用店里的規(guī)章軌制束縛藥品出產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)購員”的不雅概念。首先，藥店與藥品出產(chǎn)企業(yè)的相助是成立在互惠互利、相助共贏的基本上的，雙方在相助時(shí)均不得侵害對(duì)方的益處，否則，將失蹤去相助的條件和基本；其次，藥店是相助雙方從事藥品策劃勾當(dāng)?shù)闹饕獔鏊?，是雙方實(shí)現(xiàn)共贏的精采平臺(tái)，藥店的精采策劃秩序和形象必要人人合營維護(hù)，置身于其中的每位工作職員都要嚴(yán)厲聽從藥店的各項(xiàng)規(guī)章軌制，藥品出產(chǎn)企業(yè)的導(dǎo)購員也不能例外，要入“店”順?biāo)?，不得超出于藥店打點(diǎn)軌制之上，侵害藥店榮譽(yù)；再次，藥店形象優(yōu)劣，直接相關(guān)到相助雙方的益處，藥品出產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)購員漠視藥店規(guī)章軌制，服務(wù)立場差，侵害藥店形象，也勢必影響本企業(yè)藥品在藥店的銷量，終極將侵害自身益處，這與出產(chǎn)企業(yè)派駐導(dǎo)購員在藥店舉辦促銷勾當(dāng)?shù)某踔允潜车蓝Y的。是以，店長可以用藥店的規(guī)章軌制去類型藥品出產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)購員在藥店的促銷舉動(dòng)，這樣做是維護(hù)雙方合營的益處。

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