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金牌業(yè)務(wù)員的六個殺手锏

2010-08-12 08:53 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：現(xiàn)在談到業(yè)務(wù)、銷售方法技巧，網(wǎng)上一搜到處都是，但是就我?guī)啄暌痪€的銷售經(jīng)歷和做咨詢行業(yè)服務(wù)這么多家企業(yè)的經(jīng)驗來講，我覺得其實所謂的技巧方法現(xiàn)在很多人談的都是理論性的東西，而我們所需要的是具有實戰(zhàn)性、能夠真正起到作用的方法。

現(xiàn)在談到業(yè)務(wù)、銷售方法技巧，網(wǎng)上一搜到處都是，但是就我?guī)啄暌痪€的銷售經(jīng)歷和做咨詢行業(yè)服務(wù)這么多家企業(yè)的經(jīng)驗來講，我覺得其實所謂的技巧方法現(xiàn)在很多人談的都是理論性的東西，而我們所需要的是具有實戰(zhàn)性、能夠真正起到作用的方法。
 
    業(yè)務(wù)員可以說是銷售中最基層的崗位，但也是銷售中最關(guān)鍵的部分，沒有業(yè)務(wù)人員辛勤開發(fā)市場，產(chǎn)品便只能堆放倉庫，所以業(yè)務(wù)員的辛苦自不用說，但是很多業(yè)務(wù)員的辛苦卻換不來單子，經(jīng)常在拜訪客戶時吃“閉門羹”，再加上待遇不盡人意，便感覺沒有沖勁，沒有激情，想著跳槽，結(jié)果數(shù)年以后還是沒有多大進(jìn)步。很是困惑，總是想找“靈丹妙藥”，哪里有靈丹妙藥？能夠“拯救”自己的不是別人而是你自己。
 
    如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，如何做一個金牌業(yè)務(wù)員，我就談?wù)勛约旱膸c看法。
 
    一、態(tài)度決定一切
 
    端正的態(tài)度是做正確的事情的前提。我們在從事業(yè)務(wù)這個工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業(yè)，真正愿意投身這個行業(yè)。這就需要自己有個很好的職業(yè)規(guī)劃，如果沒有職業(yè)規(guī)劃而是報著試試的態(tài)度，那就很盲目，那么一定要做好心理準(zhǔn)備。
 
    我在從事銷售之前，也是想在管理的崗位上有一番發(fā)展，但是進(jìn)入行政工作后，才發(fā)現(xiàn)“政治斗爭”很嚴(yán)重，于是便轉(zhuǎn)行做銷售。先是從化妝品業(yè)務(wù)員做起，在我踏進(jìn)銷售這個行業(yè)的第一天起，我就給自己定下目標(biāo)，一定要堅持到最后，絕不因為苦累難而離職。
 
    所以在進(jìn)入銷售這個行業(yè)之前，一定要對自己進(jìn)行評估，分析自身的優(yōu)勢與缺點，如果定下心一定要從事這個行業(yè)，那么必須先端正態(tài)度，銷售是需要從基層的業(yè)務(wù)做起，這期間可能會很苦很累，遇到很多困難，自己是不是準(zhǔn)備好了？端正態(tài)度很重要，那么也要有顆積極向上的心，保持樂觀的態(tài)度，遇到苦難不輕易退縮。
 
    我在化妝品公司做業(yè)務(wù)的時候，我也經(jīng)常遇到困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態(tài)對待，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因為我們是為客戶帶去機(jī)會，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因為我的原因，如果能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。
 
    所以說態(tài)度決定一切，觀念也很重要
 
    二、能吃苦、會吃苦、肯堅持
 
    做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢？也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機(jī)構(gòu)，然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。
 
    學(xué)會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會堅持。多堅持一下，成功的紀(jì)律就會多一些、大一些。
 
   我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時候，也是整天在外面跑市場。那時我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點工作，晚上9點還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會有些安慰。
 
    有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。
 
    記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因為覺得我人不錯，才愿意我們產(chǎn)品的。
 
    其實做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動。
 
    三、要有悟性、善于思考、善于總結(jié)
 
    做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有很強(qiáng)的悟性，會思考，善于總結(jié)。
 
    悟性也就是說你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識，如何精簡而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。
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