核心提示：2006年，李炳容加入美敦力并出任大中華區(qū)總裁。此前先后在百時(shí)美施貴寶公司工作9年、任強(qiáng)生公司北亞區(qū)國(guó)際副總裁10年。2008年榮獲“1978—2008影響中國(guó)跨國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖評(píng)選先鋒領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。1976年畢業(yè)于香港大學(xué)社會(huì)科學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。1989年獲英國(guó)亨利(Henley
李炳容，美敦力醫(yī)療用品技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司大中華區(qū)總裁兼全球副總裁。
2006年，李炳容加入美敦力并出任大中華區(qū)總裁。此前先后在百時(shí)美施貴寶公司工作9年、任強(qiáng)生公司北亞區(qū)國(guó)際副總裁10年。2008年榮獲“1978—2008影響中國(guó)跨國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖評(píng)選先鋒領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。1976年畢業(yè)于香港大學(xué)社會(huì)科學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。1989年獲英國(guó)亨利(Henley)管理學(xué)院工商管理碩士學(xué)位。
美敦力大中華區(qū)總裁兼全球副總裁李炳容總是隨身帶著一張寫(xiě)有50多個(gè)人名的名單，這上面是他認(rèn)為公司最有潛力的50多個(gè)人的名字，每個(gè)名字后面注明了上次與他碰面的時(shí)間地點(diǎn)。盡管工作繁忙，李炳容還是堅(jiān)持和這些人定期見(jiàn)面，哪怕只有5分鐘。 所以見(jiàn)面的一句話(huà)李炳容一定是問(wèn)對(duì)方：“你工作得開(kāi)心嗎?” 李炳容將人力資源經(jīng)理們常說(shuō)的“Engagement”簡(jiǎn)化為“開(kāi)心”。因?yàn)樗嘈?，如果員工在公司開(kāi)心了一定會(huì)把正面的影響傳遞給客戶(hù)，生意也會(huì)受到正面的影響， 公司收益好了就會(huì)分出一部分利潤(rùn)改善員工的工作環(huán)境，他們就會(huì)更開(kāi)心。“這是一個(gè)良性的循環(huán)。”李炳容說(shuō)。
由于其產(chǎn)品的特殊性以及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的不同，美敦力作為全球最大的單純以
醫(yī)療器械為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的跨國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)，并不為平常人熟知。但是如果你想要找到與之產(chǎn)品相關(guān)的信息比如心臟起搏器等，就一定能看到美敦力的名字。
中國(guó)是世界上潛力最大的醫(yī)療器械市場(chǎng)，發(fā)展空間很大。根據(jù)“十一五”規(guī)劃的預(yù)計(jì)，今年中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)到1000億元。根據(jù)新醫(yī)療改革方案，從去年起的三年內(nèi)，中央與地方政府向醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投資2000億元。
這是“美敦力”們的好機(jī)會(huì)。也正如李炳容所言，“這里是最大的發(fā)展中的市場(chǎng)， 但也是全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?就是人以及人的態(tài)度。你可以抄襲我們的產(chǎn)品、抄襲我們的流程，但是你不能抄襲我們的人、我們的思想文化和態(tài)度。我們做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，而且我們一直要領(lǐng)先一步。”
印象中，如果某個(gè)公司有先鋒產(chǎn)品和一流技術(shù)，基本上它的銷(xiāo)售就是簡(jiǎn)單的賣(mài)方市場(chǎng)， 無(wú)關(guān)乎服務(wù)，無(wú)關(guān)乎態(tài)度。更因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊，銷(xiāo)售方有足夠充分的理由坐等買(mǎi)賣(mài)上門(mén)。然而美敦力卻顯得積極主動(dòng)，不僅售后服務(wù)廣受行業(yè)內(nèi)外的贊譽(yù)，公司內(nèi)外都似乎有強(qiáng)大的力量吸引客戶(hù)、掌控市場(chǎng)。中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)蒸蒸日上，同時(shí)政府或行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)也是接踵而至。對(duì)于這些成就，掌印美敦力大中華區(qū)的李炳容功不可沒(méi)。
堅(jiān)持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
相比宏偉藍(lán)圖或者美好明天之類(lèi)的愿景，李炳容更愿意將大目標(biāo)分解成每個(gè)細(xì)小的目標(biāo)，每天依能力完成指定的計(jì)劃，并且堅(jiān)持不懈。這有點(diǎn)像李炳容熱愛(ài)的長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)。
朋友們和員工們都知道李炳容喜歡長(zhǎng)跑。年逾花甲的他仍能在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)跑完20多公里。但鮮有人知道他開(kāi)始練習(xí)長(zhǎng)跑的時(shí)候已經(jīng)45歲了。“開(kāi)始我堅(jiān)持不了10分鐘（更多新聞來(lái)源Ｅ路有你）。在一個(gè)朋友的帶領(lǐng)下，我慢慢地能從10分鐘跑到20分鐘，再到30分鐘，再跑1個(gè)鐘頭。后來(lái)通過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)可以跑2~3個(gè)鐘頭、20多公里。人如果有恒心、養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，每天進(jìn)步一點(diǎn)，你就可以突破自我，發(fā)揮出自己更大的潛力。”
在公司里，李炳容用同樣的道理鞭策著他的團(tuán)隊(duì)“一定要有成長(zhǎng)”。評(píng)價(jià)某個(gè)員工的能力，李炳容的標(biāo)準(zhǔn)不是“絕對(duì)值”，即現(xiàn)在做多少并不重要，重要的是“相對(duì)值”，即與前一段時(shí)間相比是否有進(jìn)步。
有進(jìn)步就是李炳容的要求。
目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性
在李炳容看來(lái)無(wú)論是跑步還是工作，成功不是跟別人比，而是自己和自己的較量。李炳容參加了在香港舉辦的馬拉松，并意想不到地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跑完了全程。第一次跑完馬拉松的成就感只讓他高興了半天，很快他又琢磨起了要不要繼續(xù)跑、明年的目標(biāo)是什么。隨后李炳容開(kāi)始給自己壓力，嘗試著縮短時(shí)間提高速度。但目標(biāo)太高不現(xiàn)實(shí)，太低了沒(méi)有動(dòng)力。這個(gè)壓力有多大才是合適的呢?李炳容的想法是：給自己制訂跳起來(lái)才能夠得著的高度。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，這樣堅(jiān)持下去可以發(fā)現(xiàn)小的成功加起來(lái)就是個(gè)很大的成功。
這些說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但為什么不是每個(gè)人都能得償所愿?李炳容說(shuō)，“因?yàn)楹芏嗳税胪痉艞壛恕?rdquo;因此李炳容要求公司各個(gè)運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)每天做點(diǎn)滴的改變，堅(jiān)持進(jìn)步。使員工之間或部門(mén)內(nèi)外彼此影響、互相推動(dòng)，由此產(chǎn)生的動(dòng)力超出想象。
既然只是要求每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是不是只要努力就可以了?面對(duì)公司總部每年20%的增長(zhǎng)目標(biāo)，如果努力了即便是完不成也可以接受嗎?對(duì)此李炳容的態(tài)度很堅(jiān)決：“Meet Target是不可以討論的， 公司的任務(wù)必須完成。”
李炳容認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人要習(xí)慣老板給的壓力，因?yàn)檫@是事實(shí)。“從來(lái)沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)是大家覺(jué)得馬上可以接受的，沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得達(dá)到目標(biāo)很容易。如果大家嚷嚷著很難，事情就不做了嗎?這不現(xiàn)實(shí)。” 李炳容說(shuō)。
在李炳容看來(lái)，進(jìn)步與壓力這兩者之間沒(méi)有矛盾。每年面對(duì)總部下達(dá)的任務(wù)，李炳容早就做好了準(zhǔn)備，對(duì)他來(lái)說(shuō)最好的應(yīng)對(duì)辦法就是給自己定一個(gè)比公司總部要求還要高的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是空穴來(lái)風(fēng)或者群情激奮時(shí)的一個(gè)口號(hào)，它來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的了解和對(duì)自身能力正確的評(píng)判與預(yù)估。脫離市場(chǎng)、行業(yè)、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析所做出的目標(biāo)是沒(méi)有意義的。
如果公司的目標(biāo)是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)20%，他會(huì)要求自己的團(tuán)隊(duì)做到50%。“我從來(lái)沒(méi)有告訴過(guò)我的同事其實(shí)是我把目標(biāo)提高了。”李炳容笑著說(shuō)。為什么要這樣做?“如果要求他們?cè)黾?0%，他們盡全力但最后可能只做到30%或40%。但是如果告訴他們目標(biāo)是20%，那么也許做到21%就停住了。”
把目標(biāo)接受下來(lái)扔給團(tuán)隊(duì)去做就好了嗎?李炳容說(shuō)：“不是扔給誰(shuí)做，是要和他們一起想辦法去完成這個(gè)目標(biāo)。我告訴我的團(tuán)隊(duì)，我們都是非一般的人，要做非一般的事情，來(lái)證明自己的能力。” 除了鼓勵(lì)，李炳容會(huì)花大量時(shí)間和團(tuán)隊(duì)一起討論困難在哪里、應(yīng)該怎么做。他們更關(guān)心“怎么做”才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，而不是花過(guò)多的時(shí)間去討論“為什么”、這個(gè)目標(biāo)是否合理、是否需要與總部討價(jià)還價(jià)下來(lái)幾個(gè)百分比……
“開(kāi)心”工作最重要
將心比心是一句古語(yǔ)，但李炳容將它運(yùn)用到極致。李炳容的同事評(píng)價(jià)他的風(fēng)格是“打動(dòng)人的心”。前面提到的定期與50多人會(huì)面，就是一個(gè)好例子。同時(shí)，李炳容想通過(guò)這樣的會(huì)面?zhèn)鬟f一個(gè)信息：公司在關(guān)心你，關(guān)心員工在公司工作開(kāi)不開(kāi)心、有沒(méi)有進(jìn)步、有沒(méi)有困難。“你真誠(chéng)地關(guān)心員工，他們才會(huì)和你說(shuō)真心話(huà)。” 李炳容說(shuō)。
無(wú)論是員工還是經(jīng)銷(xiāo)商，李炳容都會(huì)表示自己的尊重，會(huì)很有耐心地傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，會(huì)盡力讓每個(gè)來(lái)找他分享喜悅的下屬高高興興地離開(kāi)他的辦公室。李炳容說(shuō)：“我是從一個(gè)基層職員做起來(lái)的，公司一般的問(wèn)題或者一般老板的通病我都知道。而且我在成長(zhǎng)的過(guò)程中一直告誡自己，如果有一天我當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，我一定不會(huì)犯這些錯(cuò)誤。”
美敦力在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展，是基于對(duì)患者的承諾。為此，美敦力在中國(guó)投資建立的首個(gè)患者教育基地，將于今年8月份在北京落成使用，這一患者關(guān)愛(ài)中心裝備了最先進(jìn)的設(shè)施，將成為慢性疾病患者和關(guān)心健康的人士了解慢性疾病管理知識(shí)的窗口。
李炳容表示，美敦力將在2010年繼續(xù)做好四件大事，即加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣暮献?進(jìn)一步本土化;加強(qiáng)人才培養(yǎng);做優(yōu)秀的企業(yè)公民。
為此，李炳容將繼續(xù)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)快速前行。
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