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會銷人，用值得敬畏的方法來銷售

2010-07-13 00:00 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示： 做會銷數(shù)年，其中的酸甜苦辣，一言難盡。與某些叔叔阿姨們的情感故事歷歷在目，讓人牽腸掛肚。 　情感訴求，是我們征服中老年顧客朋友的利器。但透支情感，透支信任，是我們變成了不受人尊敬的“乞丐”。

       做會銷數(shù)年，其中的酸甜苦辣，一言難盡。與某些叔叔阿姨們的情感故事歷歷在目，讓人牽腸掛肚。

　　情感訴求，是我們征服中老年顧客朋友的利器。但透支情感，透支信任，是我們變成了不受人尊敬的“乞丐”。
 
　　有一件事讓我印象深刻。那是在深圳福田的時候，是個深秋的傍晚，天下著綿綿的細(xì)雨，在一條街道的拐角圍了厚厚的一圈人。美妙的琴聲穿過人墻，縈繞在喧囂的街頭，引得路人紛紛駐足觀望。原來是一個俊朗的少年在賣藝。一條低矮的板凳，一把普通的提琴，以紙琴藝證書，還有一張簡約的告示：已考入某某名牌大學(xué)學(xué)藝深造，但家境貧寒，尋求好心人資助。這就是所有的道具。自信堅毅寫在少年的臉上，悠揚的樂聲如行云流水，在指尖隨意的撥弄中汩汩而出。雖不言一語，卻讓人肅然起敬，頓生憐惜，仿佛看到了一個偉大的音樂家在風(fēng)雨中向我們走來，我們只是攙扶了他一把?？犊饽业娜撕芏?。而在不遠(yuǎn)處就躺著一個老嫗，枯瘦如柴，滿頭銀發(fā)，頭如搗蒜泥，向路人磕頭乞討。人們卻避而走開，那乞討的破碗了只有幾個硬幣。是人們麻木了嗎？是人心不古嗎？我想是這種場景見多了，唾棄厭惡了。在強大的自然災(zāi)害面前，因?qū)ι木次?，人們會空前的團(tuán)結(jié)，捐錢捐物；在保家衛(wèi)國的時代，人們會前赴后繼，視死如歸，那是對幸福的期盼。我們只有被感動了，打動了，錢財才會變?yōu)樯硗庵?，為了人的價值和尊嚴(yán)，不惜一切代價。
 
　　做會銷的人確實很苦很累很難，也著實讓叔叔阿姨們同情。但會哭會鬧的孩子太多了，而“奶水”是有限的。聽一同行說，在某一保健品聯(lián)誼會場，一個30多歲的漢子，在眾目睽睽下，向一位阿姨下跪，聲淚俱下。聲稱上有老，下有小，請阿姨幫忙買貨，否則就會因為完不成任務(wù)而失去這份工作，以致難以養(yǎng)家糊口。阿姨是買了，否則罪過也太大了。但從此再難以進(jìn)入阿姨家的門，其他顧客也是敬而遠(yuǎn)之。同事也從此對他刮目相看。這樣做人的下場可想而知。
 
　　曾有一位下屬，生性厚道實在，不善夸夸其談。他的業(yè)績起初不是很理想，人也顯得很一般。但他擺平了一個客戶，一個遠(yuǎn)近聞名的老油條。大家很驚訝。一次與那位客戶閑聊，無意中扯到了這一話題。那位叔叔說道“不是我不想買東西，也不是舍不得花錢。我是搞政工工作的，和你們這些小青年玩挺有意思的。你們想從我們這里得到什么，我們很清楚。那個小伙子做事認(rèn)真能吃苦。我到你們店里，看到來的最早的是他，忙到最晚的也是他。一直以來，對每一個顧客都很好。話語不多，言之有物，很上進(jìn)。我仿佛看到了年輕的我。我們這些老家伙，脾氣有些古怪。希望被人忽悠，但又總喜歡挑刺。干你們這行不容易啊。要能哭會笑。但有些小姑娘，小青年太膚淺了。有些矯揉造作。你們有多深的水，我一眼就看穿了。我很反感故弄玄虛，喜歡演戲的人。看得出來，你們是干實事的，感覺不一樣。”
 
　　銷售，面對的是形形色色的顧客，沒有通用的寶典。但贏得顧客的尊重是贏得銷售的前提。會銷人，應(yīng)該提高綜合素質(zhì)，做乞丐也要做個受人尊敬的乞丐。服務(wù)營銷絕不是忽悠老年人的情感騙子。顧問保姆式的營銷人員才能做得更好，走的更高更遠(yuǎn)。而做到這一點，除了服務(wù)態(tài)度好，有一技之長，才能力壓群芳。目前會銷做得好的公司，在服務(wù)方面都有自己的特色。情感服務(wù)營銷永遠(yuǎn)不會過時，關(guān)鍵在于能否與時俱進(jìn)，搔到顧客的癢處。

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