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后會(huì)議營銷時(shí)代如何破局（2）

2010-06-28 08:45 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 后會(huì)議營銷：在會(huì)議營銷的基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)一步保證自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)更加注重售后服務(wù)，通過向消費(fèi)者提供全方位，多角度的服務(wù)，以使建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。

 
老年健康藥店給各個(gè)廠家提供了正規(guī)的銷售渠道、宣傳渠道，也避免了各種資源的浪費(fèi)，同時(shí)也為老年人購買提供了方便。
 
隨著國家大力投入人力、物力和資金，健全醫(yī)療和保健體系，國民保健意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，健康管理已成趨勢，老年健康藥店這樣專業(yè)的結(jié)構(gòu)也會(huì)得到國家相關(guān)部門的大力支持。
 
三、以“顧客”為中心建立個(gè)性化服務(wù)體系
會(huì)銷企業(yè)的目標(biāo)客戶是中老年人。老年人閑暇時(shí)間多，一般都身患多種疾病，思維和溝通上都有障礙，情感比較孤寂，心理上更加脆弱。會(huì)議營銷作為健康行業(yè)獨(dú)特營銷模式，在很大程度上迎合了老年人的需求，很多企業(yè)在給顧客服務(wù)理念和體系從企業(yè)自身角度及產(chǎn)品利潤出發(fā)，老年人在享受超值的服務(wù)同時(shí)也付出不情愿的代價(jià)。正如何一個(gè)經(jīng)常參加會(huì)銷的老年人所總結(jié)的“上了一當(dāng)又一當(dāng)，當(dāng)當(dāng)不一樣；騙了一回又一回，回回有體會(huì)”。在信息化時(shí)代的今天，老年人保健意識(shí)越來越強(qiáng)，知識(shí)面越來越廣，需求越來越高的情況下，我們會(huì)銷企業(yè)在追求產(chǎn)品利潤的同時(shí)，更加應(yīng)該從老年人的真正需求出發(fā)，建立以“顧客為中心”的個(gè)性化服務(wù)體系。
 
四、整合各種資源，建立全國信息互動(dòng)系統(tǒng)
　　老年人的需求不僅有健康的需求，更需要社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)自己老年人的價(jià)值。任何一個(gè)會(huì)銷企業(yè)已不能滿足老年人的所有需求。這就需要國家相關(guān)機(jī)關(guān)，相關(guān)的廠家及企業(yè)員工，顧客建立一種資源共有，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利潤共享的和諧社會(huì)共同體。這種共同體既能滿足老年人的個(gè)性要求，同時(shí)解決會(huì)銷企業(yè)的資源浪費(fèi)情況（特別是客戶資源），從而可以降低會(huì)銷企業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，在信息時(shí)代的今天。通過全國信息互動(dòng)可以大大提高會(huì)銷企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為企業(yè)的長足發(fā)展贏得機(jī)會(huì)。
 
六、導(dǎo)入世界領(lǐng)先的文化體系
企業(yè)文化：是在一個(gè)企業(yè)核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化經(jīng)偵，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著基石和決定因素。會(huì)銷企業(yè)以“人”為核心的文化尤為重要，因?yàn)槿藛T的素質(zhì)決定會(huì)議的成敗，特別一線員工經(jīng)常接觸消費(fèi)者，員工的生活態(tài)度和生活追求不僅是公司形象的體現(xiàn)，更能直接影響消費(fèi)者。員工只有受到先進(jìn)的文化引導(dǎo)，企業(yè)才能生生不息，持續(xù)發(fā)展。
 
沒有文化的軍隊(duì)是注定失敗的，同樣沒有文化的企業(yè)更加會(huì)失敗。會(huì)銷企業(yè)的文化建立，都是從企業(yè)自身角度出發(fā)，所以的文化都是為了“產(chǎn)品”服務(wù)。導(dǎo)致企業(yè)員工和消費(fèi)者得不到真正的文化熏陶，以至很多企業(yè)做不大，做不強(qiáng)的原因。我們只有把中華民族的歷史文化，現(xiàn)代社會(huì)文化，企業(yè)文化，合作者文化，員工文化，顧客文化結(jié)合起來，再導(dǎo)入世界先進(jìn)文化管理體制，我相信我們的會(huì)銷企業(yè)會(huì)做的更大，更強(qiáng)。
 
我們通過資源整合，應(yīng)建立像家電行業(yè)的國美、蘇寧等的醫(yī)藥保健品行業(yè)的一種會(huì)銷新模式，建立前店后網(wǎng)的銷售通路，既能滿足中老年的健康需求，又能滿足中老年的社會(huì)歸屬感，實(shí)現(xiàn)中老年人的自我價(jià)值。
 
我個(gè)人認(rèn)為：會(huì)議營銷在最近幾年可以用風(fēng)雨陽光來形容，如何我們會(huì)銷企業(yè)與時(shí)消息，與時(shí)偕行，與時(shí)俱進(jìn)，在宏觀和微觀上進(jìn)行整合創(chuàng)新。對(duì)此，筆者做出大膽預(yù)測：會(huì)議營銷在中國雖然已經(jīng)有十幾年歷史，但不是結(jié)束而是剛剛開始。
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Tags：如何 時(shí)代 營銷 會(huì)議 企業(yè) 健康 建立 老年人 服務(wù) 消費(fèi)

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