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對醫(yī)院運營管理的思考(3)

2010-06-23 09:22 來源:未知 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 醫(yī)院的運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。

 
  2、急診
 
  急診是我院危重患者的重要來源,是我院的救治水平的窗口之一。急診患者的到院具有隨機性。其運營管理中,最重要的是如何保證到院患者得到及時的診治,同時需要住院的患者是否能夠及時轉(zhuǎn)移到住院病房。
 
 
  患者危重程度分級是急診保證患者救治及時性和診療資源得到最優(yōu)化利用的重要保證,通過合理的患者分級,能夠?qū)⑿枰o急處理的患者的排隊位置提前,將不需要緊急處理的患者推后。通過向患者適當(dāng)?shù)慕忉屒闆r,能夠避免糾紛的產(chǎn)生。
 
  急診患者到院的隨機性決定了急診人力資源應(yīng)具有一定的彈性,而且其反應(yīng)性應(yīng)比較好。急診患者病情較重,變化比較快,其設(shè)備需要保持更高的可靠性,應(yīng)定期保養(yǎng)維護(hù),同時準(zhǔn)備適當(dāng)比例的備用設(shè)備,用于滿足高峰期或設(shè)備故障時的需求。
 
  3、手術(shù)安排
 
  手術(shù)室、介入室等數(shù)量的短期增加比較難,其使用效率對醫(yī)院的收入和病房的床位周轉(zhuǎn)影響很大。手術(shù)包括擇期手術(shù)和急診手術(shù),在手術(shù)患者的排班時應(yīng)預(yù)留一定的時段給急診手術(shù)用。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)建立我院模擬模型,動態(tài)預(yù)測急診手術(shù)量,以預(yù)留合理數(shù)量的手術(shù)時段。
 
  手術(shù)前應(yīng)加強術(shù)前論證,充分考慮可能出現(xiàn)影響手術(shù)如期進(jìn)行的各種因素。盡量避免出現(xiàn)手術(shù)取消的現(xiàn)象,不同的手術(shù)類型所占用的手術(shù)時長和手術(shù)潔凈程度不同,在安排手術(shù)室應(yīng)按照手術(shù)需要的潔凈程度分類,再按照手術(shù)時長和手術(shù)適合早臺或晚臺的特點進(jìn)行安排。
 
  手術(shù)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作利用節(jié)假日來進(jìn)行,避免浪費手術(shù)有效時段。
 
 記錄手術(shù)的操作時間,與設(shè)定的該類手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)行比對,如有較大差異,尋找原因,并完善優(yōu)化。
 
  4、病房使用
 
  病房是患者在醫(yī)院檢查、明確治療方案、等待治療、恢復(fù)的場所。動態(tài)調(diào)整各部門的床位數(shù)量和比例,保證床位的設(shè)置能夠符合市場的需求和醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的需要。由醫(yī)院統(tǒng)一管理床位,需要住院的患者統(tǒng)一在醫(yī)院的系統(tǒng)內(nèi)排隊,醫(yī)生在急診優(yōu)先的前提下,只能在排隊的患者中選擇收入院的人,原則上按照危重程度和排隊順序選擇。
 
  檢查和檢驗,避免到病房后再次離開病房接受檢查,減少患者的勞力消耗和醫(yī)院的轉(zhuǎn)送患者的成本。
 
  動態(tài)管理病床的閑置率,如出現(xiàn)某個病房的部分病床的空置,應(yīng)立即查找原因,并及時改進(jìn)。
 
  嚴(yán)格控制單病種或手術(shù)的平均住院日以及無效住院日。對于醫(yī)院的主要治療病種或手術(shù)類型,及時總結(jié)診斷、治療和康復(fù)的經(jīng)驗,制定合理的臨床路徑,由科室主任把握臨床路徑的出入。臨床路徑適合絕大部分該病種或手術(shù)的患者。這樣能夠保證平均住院日的穩(wěn)定,規(guī)范醫(yī)生行為、保證醫(yī)療質(zhì)量,同時能夠有效地控制醫(yī)療成本。
 
  對不同收入的人群提供不同級別和收費的病房,以滿足其需求,增加醫(yī)院收入。
 
  5耗材、藥品、供應(yīng)管理
 
  我院與供貨商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,適當(dāng)控制庫存量,積極提高周轉(zhuǎn)率,對近效期產(chǎn)品嚴(yán)格管理,嚴(yán)格控制損耗和過期比例。
 
  建立信息管理系統(tǒng),對耗材、藥品等實行動態(tài)即時管理。與供貨商建立良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng),共享庫存等數(shù)據(jù),以有效降低物流成本,為醫(yī)院節(jié)約成本。
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Tags:思考 醫(yī)院 患者 手術(shù) 運營 管理 過程 運營管理 能夠

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