淺析VIP客戶群體--返聘專家（2）
(0)核心提示：返聘專家，顧名思義，指的是醫(yī)生退休以后，又被醫(yī)院聘請回來，繼續(xù)工作。當(dāng)然，絕對多數(shù)的返聘專家都是出醫(yī)院的專家門診，其實(shí)，醫(yī)院采取這樣的操作方式是違規(guī)行為。我們是代表，醫(yī)院是否違規(guī)跟我們關(guān)系不大，在此不多啰嗦。此貼我想好好分析分析返聘專家，
3、高素質(zhì)的接洽人員。代表的素質(zhì)尤為重要，畢竟是老人嘛，比較注重代表的品行等等。
4、十分高的安全系數(shù)。安全，顧名思義，一定不要給專家惹麻煩，因?yàn)樗苡锌赡艹蔀榛蛘咭呀?jīng)成為你的VIP，如果因?yàn)槟愕牟恢?jǐn)慎，跟他帶來一系列的麻煩，他將會立即給你翻臉，再想恢復(fù)，就難上加難。
5、良好的服務(wù)。提供特色的服務(wù)，是一種十分有效的手段，因?yàn)樗麄兤綍r工作比較忙，比較累，這對專家來說是一大問題，因此，我們完全可以利用此問題來做文章，比如：定期給他們請家政服務(wù)，請他們做保健、按摩、足療，幫他們分擔(dān)家務(wù)勞動等等。你給他提供貼心、溫暖的服務(wù)，解決他的后顧之憂，他也就會給你豐碩的回報。
6、各種實(shí)惠的活動、各種實(shí)惠的禮品。實(shí)惠問題就不用多說了，大家應(yīng)該明白。但是有一點(diǎn)也要多啰嗦幾句，老人對新鮮事物也是感興趣的，他們也有十足的好奇心，因此這一點(diǎn)也可以作為不錯的突破口。
7、穩(wěn)定的銷售隊伍。既要有穩(wěn)定的醫(yī)藥代表定期跟他們接觸，建立良好的客情基礎(chǔ)，也要有穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)定期拜會他們，表示出對他足夠的重視，畢竟，他們很在乎他在廠商心目中的地位，有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常見見他們，可以省下代表很多功夫，也能跟他們很快建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
簡單闡述以上幾點(diǎn)，僅供同行們參考。
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