日前，北京同仁堂方面?zhèn)鞒鱿?，北京同仁堂集團(tuán)公司已經(jīng)與國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心簽署協(xié)議，請(qǐng)國(guó)字號(hào)團(tuán)隊(duì)為其制定“北京同仁堂文化戰(zhàn)略”。這標(biāo)志著具有340年歷史的同仁堂為自己的企業(yè)文化建設(shè)制定了更為廣闊的遠(yuǎn)景目標(biāo)。

據(jù)了解，截至目前，同仁堂已在15個(gè)國(guó)家和地區(qū)開辦了35家海外零售網(wǎng)點(diǎn)。

時(shí)下，零售藥店正面臨著利潤(rùn)空間縮小、顧客流失等諸多挑戰(zhàn)，而在如此“緊急時(shí)刻”，探討“看起來空洞”的企業(yè)文化似乎有些不合時(shí)宜。事實(shí)上，那些能夠直接解決利潤(rùn)尷尬的技術(shù)話題才真正是目前業(yè)內(nèi)熱烈討論的焦點(diǎn)，比如如何獲得更多資金、探索新業(yè)態(tài)、豐富多元化的內(nèi)涵、打造更先進(jìn)的績(jī)效管理和更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，等等。

不過，一位藥品零售業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷專家表示，所謂企業(yè)文化，其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，越是處于關(guān)鍵的變革時(shí)期，就越是要建立自己的核心價(jià)值觀。“因?yàn)樵谛箩t(yī)改實(shí)施的前幾年時(shí)間里，中國(guó)的零售藥店必然要面臨諸多的抉擇——短期利益與長(zhǎng)期利益、企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任、保守還是變革，沒有核心價(jià)值觀，藥店就沒有選擇的依據(jù)?！彼f。

“文化決定隊(duì)伍”

“企業(yè)文化決定隊(duì)伍，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的員工?！鄙鲜鰻I(yíng)銷專家說。

不久前，重慶萬和藥房連鎖有限公司曾邀請(qǐng)30多位優(yōu)秀員工的父母到云南6日游。在向這些優(yōu)秀員工父母頒發(fā)機(jī)票和旅游費(fèi)用的時(shí)候，該公司董事長(zhǎng)唐先偉和他的夫人還一一向他們行九十度鞠躬禮。這一幕，不僅讓臺(tái)上優(yōu)秀員工的父母?jìng)儫釡I盈眶，也讓臺(tái)下的企業(yè)員工們激動(dòng)不已。

長(zhǎng)于國(guó)學(xué)研究的唐先偉無疑深諳孝道——將員工孝敬雙親的感恩之情注入萬和的企業(yè)文化之中。替員工盡了孝心，贏得了員工的忠心。

同樣，在企業(yè)文化中傾注“情”字的還有武漢馬應(yīng)龍大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理王健。在“馬應(yīng)龍”，這份情更多地體現(xiàn)在對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)心上。2005年，馬應(yīng)龍大藥房某分店的營(yíng)業(yè)員小徐參加了該公司“第一期優(yōu)秀員工訓(xùn)練營(yíng)”。在為期兩天的培訓(xùn)時(shí)間中，包括各個(gè)門店、各個(gè)部室的普通員工在內(nèi)，共有100余人參加了包括專題演講和戶外拓展的培訓(xùn)，從勵(lì)志、行動(dòng)、技巧和實(shí)踐四個(gè)方面進(jìn)行了全方位的團(tuán)隊(duì)建設(shè)……而類似的培訓(xùn)，“馬應(yīng)龍”一直在堅(jiān)持和完善。

時(shí)至今日，小徐已經(jīng)成長(zhǎng)為馬應(yīng)龍大藥房一家主力店的店經(jīng)理。2008年，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，將所在店的月均營(yíng)業(yè)額從20多萬元提升到60多萬元，增長(zhǎng)近200%，年增量貢獻(xiàn)近200余萬元。“人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有為這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)展的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)出一支領(lǐng)先于同行的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，不斷滿足公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需要?！蓖踅≌f。

說到底，萬和與“馬應(yīng)龍”對(duì)內(nèi)建立的都是“以人為本”的企業(yè)文化，其目的是打造一支具有凝聚力的員工隊(duì)伍?！皼]有健康的企業(yè)文化，企業(yè)就沒有凝聚力，員工也沒有歸屬感。”一位業(yè)內(nèi)人士說。

“實(shí)際上，企業(yè)文化對(duì)吸引和留住人才也具有極為重要的作用?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示。和企業(yè)價(jià)值觀相同的員工會(huì)看到自己的未來，不會(huì)輕易離職；而在招聘新員工的時(shí)候，明晰的企業(yè)價(jià)值觀也讓人力資源部門更容易招聘到那些和企業(yè)志同道合的人。通常，改變一個(gè)人的價(jià)值觀很難，而且對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，也沒有精力花那么多的培訓(xùn)時(shí)間。

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