十種途徑向第三終端客戶傳達(dá)產(chǎn)品及營(yíng)銷信息
核心提示:十種途徑向第三終端客戶傳達(dá)產(chǎn)品及營(yíng)銷信息一、為什么促銷信息到達(dá)不了第三終端客戶?第三終端的開(kāi)拓,著重要解決的就兩個(gè)問(wèn)題:一是物流問(wèn)題,一是信息流問(wèn)題。二者盡管是不同層面的問(wèn)題,但同樣重要,不可偏廢,否則開(kāi)拓市場(chǎng)的效率就會(huì)低下。我們先來(lái)看一個(gè)
十種途徑向第三終端客戶傳達(dá)產(chǎn)品及營(yíng)銷信息
一、為什么促銷信息到達(dá)不了第三終端客戶?
第三終端的開(kāi)拓,著重要解決的就兩個(gè)問(wèn)題:一是物流問(wèn)題,一是信息流問(wèn)題。二者盡管是不同層面的問(wèn)題,但同樣重要,不可偏廢,否則開(kāi)拓市場(chǎng)的效率就會(huì)低下。
我們先來(lái)看一個(gè)例子,某企業(yè)針對(duì)第三終端的一個(gè)產(chǎn)品群進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓與促銷工作,公司給了很好的偏重第三終端的渠道銷售政策,分別制定了面對(duì)第三終端客戶的進(jìn)貨激勵(lì)政策:按照進(jìn)貨量遞進(jìn)加大的獎(jiǎng)勵(lì)政策。政策力度不小,但政策到了市場(chǎng),近兩個(gè)多月了,大部分市場(chǎng)卻沒(méi)有什么動(dòng)靜,使得總部市場(chǎng)中心擔(dān)心是否政策制定不當(dāng)、激勵(lì)力度不夠,于是派產(chǎn)品經(jīng)理下去督戰(zhàn)調(diào)研。終于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,獎(jiǎng)勵(lì)政策信息幾乎無(wú)法到第三終端客戶。
為什么會(huì)產(chǎn)生信息傳達(dá)第三終端客戶不到位的情況呢?這還得分析一下目前第三終端的覆蓋模式。
一是直接配送到位型醫(yī)藥物流模式。一步到終端的模式,商業(yè)公司把產(chǎn)品一步直接配送到廣大第三終端客戶手中。這是一些縣級(jí)公司,地級(jí)公司,兩網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)藥公司。
二是快批型醫(yī)藥物流模式。尤其是今年來(lái)快速發(fā)展起來(lái)的快批公司,主要是批量調(diào)撥和客戶自己現(xiàn)款來(lái)進(jìn)貨。目前國(guó)內(nèi)這樣的醫(yī)藥物流公司星羅棋布,已有不少,幾乎每個(gè)省都有這樣的公司。
第三種醫(yī)藥物流模式是第三終端推廣會(huì):主要是生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助或者聯(lián)盟流通企業(yè),采取大篷車模式,定期或者不定期,一場(chǎng)一場(chǎng)的開(kāi)定貨會(huì)和推廣會(huì),通過(guò)帶獎(jiǎng)勵(lì)政策刺激訂貨的方式,完成醫(yī)藥物流,占領(lǐng)第三終端。
實(shí)際上還不至這幾種,但無(wú)論那種覆蓋模式,都面臨一個(gè)同樣的問(wèn)題,如何向第三終端的客戶傳播產(chǎn)品知識(shí),如何到位地傳遞針對(duì)第三終端客戶的促銷政策信息。原來(lái)的習(xí)慣做法主要是靠商業(yè)公司被動(dòng)傳達(dá),但由于商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品眾多,誰(shuí)的產(chǎn)品都不可能專門有人負(fù)責(zé)給你傳達(dá)。對(duì)于醫(yī)藥公司而言,由于業(yè)務(wù)量的加大,人員的不夠,開(kāi)拓第三終端的生產(chǎn)企業(yè)的增多,產(chǎn)品也越來(lái)越多,商業(yè)單位就不可能把每個(gè)廠家的產(chǎn)品促銷政策信息及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)了。有些商業(yè)公司人員忙到只用耳機(jī)接聽(tīng)第三終端客戶的訂貨信息。只要到醫(yī)藥公司的營(yíng)業(yè)部,一排看過(guò)去,姑娘們都在接聽(tīng)電話。
此外,由于有配送第三終端的客戶也懶了,他們往往基本上自己不到城里去進(jìn)貨,一個(gè)電話就有人送貨,這樣既方便有可節(jié)省交通成本,于是造成信息梗塞。上例中,省經(jīng)理還念念有詞地說(shuō)我在大廳里貼了海報(bào)嗎?為什么他們就不知道?
第三終端客戶具有半消化性質(zhì),他們代理農(nóng)村的患者采購(gòu)產(chǎn)品,由于資金的限制,他們采購(gòu)的產(chǎn)品具有排他性,因此如何讓他們知道、熟悉、信任你的產(chǎn)品,就成為產(chǎn)品能否快速銷售的關(guān)鍵,尤其是在競(jìng)品較多的情況下,信息傳達(dá)到位對(duì)產(chǎn)品銷售具有決定性的影響,知道你的產(chǎn)品和小信息是進(jìn)貨的第一也是最關(guān)鍵的一環(huán)。
二、向第三終端客戶傳達(dá)信息的有效途徑
1、利用覆蓋第三終端客戶的內(nèi)部報(bào)刊資料傳達(dá)
很多醫(yī)藥公司、連鎖藥店會(huì)定期編撰內(nèi)部報(bào)紙,向目標(biāo)客戶免費(fèi)下發(fā),一是傳播企業(yè)文化,二就是傳播自己經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的信息。向遼寧成大方圓內(nèi)部也有有關(guān)報(bào)紙。制藥企業(yè)的產(chǎn)品促銷、訂貨獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)形象等信息都可以在這些內(nèi)部報(bào)刊上發(fā)布,當(dāng)然這不是免費(fèi)的。
2、 己定期發(fā)放產(chǎn)品目錄
華源醫(yī)藥太和藥市、廣東普寧藥市有一個(gè)共同特點(diǎn)就是“目錄營(yíng)銷”,一般2-3個(gè)月,每家公司或者每個(gè)門面,都會(huì)把自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品信息印刷和發(fā)放到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司集中的每一個(gè)攤位、檔口、門點(diǎn)??蛻魜?lái)進(jìn)貨時(shí),進(jìn)一家就可以通過(guò)電話配齊客戶所需的貨物,很方便客戶,這就是目錄營(yíng)銷,不辭辛苦,不停反反復(fù)復(fù)發(fā)放,最終實(shí)行銷售。此外這兩個(gè)地方的藥市其所以能發(fā)展起來(lái)就是開(kāi)始時(shí)他們跑出來(lái)的生意,幾乎是全縣、全市大部分人都到全國(guó)各地去分區(qū)分片跑生意,一家一家發(fā)放目錄。
如今開(kāi)拓第三終端,這種方法仍然是有效的,關(guān)鍵是成本,你可以利用商業(yè)公司的陪送車輛,下到千萬(wàn)個(gè)終端客戶經(jīng)營(yíng)點(diǎn)去,把你自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售的產(chǎn)品和促銷信息發(fā)布到位,當(dāng)然也幫醫(yī)藥公司的配送員趕點(diǎn)活,孝敬人家一噸午餐和禮品。當(dāng)然你要是有摩托車就可以不求人自己高效率完成這一工作了。
浙江一些縣級(jí)醫(yī)藥公司第三終端做得好也是目錄營(yíng)銷方法到位也是很大的原因之一。
3、 促銷信息掛網(wǎng)
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