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今晚睡不太著，夜晚的qq聊天也已經(jīng)結(jié)束，趁現(xiàn)在正好有點心情有點想法，將自己的一點所見所聞，平時大家工作中可能容易忽視或是碰到的、以及我在入門板斧工作中大家比較常見的一些問題，總結(jié)出來給大家看看，希望能給藥代新手們一些提示和警醒，希望是劑良藥，雖有點苦口，大家可以先去品點，相信沒有副作用。老手路過看看指點一下，一起商討商討，不足之處還請指出。[/color]

[color=#DC143C]1，為什么我們碰到的很多人不愿或不喜歡幫忙？[/color]

[color=#8A2BE2]在平時的工作中，根據(jù)工作我們需要而經(jīng)常要去拜訪，而這就無可避免的涉及到客戶的認(rèn)可問題，但是面對我們來說碰到的往往是拒絕。

在最初的藥代階段，我們會感到世態(tài)炎涼。可是經(jīng)歷多了，想想，其實人家?guī)兔κ菦]有完全義務(wù)的，對于我們新手易犯的錯誤是一去拜訪就要求別人幫忙，而且每次拜訪甚至重復(fù)，你說效果有幾何？反感有幾何？我們反向思維是不是覺得也有點不太易于接受？！

一般來說，人是有惰性的，工作的惰性，感情的惰性，人性的惰性。所以只有先處交情、感情，激發(fā)他的感知，或是有人也去滿足他的需求，然后再去談業(yè)務(wù)。

很多老手會對此嗤之以鼻？！對的，因為你有認(rèn)可的惰性，思維的定勢，學(xué)習(xí)的慣性，將局限你的未來，這就是你感覺到很多人在進(jìn)步，而你的生活似乎平淡無奇的原因之一。[/color]

[color=#DC143C]2，關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)的交往。[/color]

[color=#8A2BE2]我們?nèi)绾魏湍欠N比較豪爽、有魄力的直屬或跨級領(lǐng)導(dǎo)商談事務(wù)（包括自己公司和醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)）？我談?wù)勎业膫€人看法：

為了爭取資源，我們不得不去和領(lǐng)導(dǎo)商談，而我們面對的上層領(lǐng)導(dǎo)往往豪爽、有魄力。而此時總覺得自己有點畏縮，畢竟掌握資源的權(quán)利在他們手上，而且又是上司，此時我們有時過于必恭必敬，畏首畏尾。以前我也是這樣。

后來我總結(jié)出幾點：和豪爽、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)提要求時要直接，三句話并做一句話說清楚、簡潔，目的性要強，自信，聊天親切、誠懇、平等的方式單獨敞開心扉。因為有些領(lǐng)導(dǎo)希望聽到下層的心聲卻又苦于情面。[/color]
 

[color=#DC143C]3，拜訪的困惑。[/color]

[color=#8A2BE2]總是會碰到有人問我，一個科室人多， 一個都不認(rèn)識，剛開始時如何拜訪？在醫(yī)院轉(zhuǎn)了老半天，他們談笑風(fēng)聲，而你一籌莫展，就是不知如何下手。好，那我告訴你（根據(jù)醫(yī)院嚴(yán)謹(jǐn)情況）直接進(jìn)去，大方點，真誠點，微笑點說：大家好，工作愉快！在散發(fā)名片并自我介紹，香煙，小禮品。。。等等。

要找具體個人再開始單獨請聊，特別是找主任，他的面子可就大了。這為你以后的拜訪添加自信，而且以后來科室就不會那么畏縮了吧？！我可是屢試之并爽快之！不可能因為我長的比你們都帥吧？[/color]

[color=#DC143C]4，關(guān)于客戶的需求問題。[/color]

[color=#8A2BE2]有朋友總是問到為什么我給某個主任送了不少東西：“從年初到現(xiàn)在我不知跑了多少趟,臉上的笑容都已經(jīng)僵硬了,什么招都使了,買鮮花,買化妝品,給孩子買學(xué)習(xí)用品,給家里買生活用品,上紅包,可主任姑奶奶葷素不吃.”

這要回歸到馬斯洛需要層次理論來說明了，主要包括一下幾點：

a/生理需求，生存需求及基本。
b/安全及保障。
c/社交、互助、贊許。
d/尊重、自尊心的滿足。
e/自我實現(xiàn)。感到意義等。

只有滿足他的需要的給予，才能成為對他的與你合作或是服務(wù)的激勵因素。我們現(xiàn)在反過來看那段引用的話，是不是感覺他主要在考慮a。其他的方面并沒有更慎重的考慮。[/color]

[color=#DC143C]5，聰明不是絕對的。[/color]

[color=#8A2BE2]我發(fā)現(xiàn)有很多人的腦子的確很好使， 但是他們在日常的工作中并不太如意，并很難擔(dān)當(dāng)重任。

原因似乎很簡單，你的小聰明別人雖不說出來，而且在你自得其意的時候，有些人只是看在心里而已！這就是所謂的聰明反被聰明誤！要舉的例子太多了，特別是在占便宜這塊，有的同事為一頓飯，一次發(fā)票的報銷等的處理上似乎占了便宜，可卻給領(lǐng)導(dǎo)同事的印象打了折扣。希望大家有空的時候可以反省一下自我。

問題其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，只是想以以上幾個問題啟發(fā)大家去思考。希望此貼能促進(jìn)我們彼此之間的交流和學(xué)習(xí)。有空常來入門坐坐，別老是潛水喔，有好的想法要和大家分享！

與其說是對大家的建議，不如說是我個人的工作點滴總結(jié)?。海?/p>

感謝閱讀！祝福2006！

----------紀(jì)念2位我佩服的領(lǐng)導(dǎo)----------
------------諾一------------
------2005年12月15日------