一、握手
1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。
　　時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。

二、迎接禮儀
　1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚**，這位是張副**。
　2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
　3、把小的介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬(wàn)別調(diào)換了。
　4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么樣？"

三、接待禮儀

　　1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。
　　2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

四、乘車(chē)禮儀
　　進(jìn)乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去，按按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)。出電梯時(shí)要請(qǐng)客人先出去。
　　一般的商務(wù)車(chē)是小驕車(chē)。當(dāng)坐小驕車(chē)時(shí)，大家說(shuō)司機(jī)旁邊、司機(jī)后排的左、中、右，哪個(gè)是第一重要位置、第二....第四重要位置呢？
　　答案是：后排的右，左，中，前排的司機(jī)旁。
　　如果開(kāi)車(chē)的是主人呢？　　答案是：前排的司機(jī)旁、后排的右、左、中。因?yàn)槭且杂覟樽?。這是禮儀方面。當(dāng)然安全方面就要另有別論了。

五、西餐禮儀
　　左手拿刀，右手拿叉。美國(guó)人有時(shí)累的時(shí)候可以換過(guò)來(lái)用。而歐洲人不可以換著用。
當(dāng)吃完不要把刀叉一起放到盤(pán)中，這時(shí)服務(wù)員會(huì)來(lái)幫你收起來(lái)的，即使還有許多好吃的你都沒(méi)有吃，你也不能說(shuō)："我還沒(méi)吃完"，會(huì)很丟面子的。把刀、叉放到左右兩邊表示你吃完了，所以服務(wù)員要來(lái)收的。
　　那么要怎么做呢？要把刀和叉分別放到盤(pán)的兩邊。
　　記得有一次一個(gè)中國(guó)人到美國(guó)，剛下飛機(jī)就去赴晏。服務(wù)員們?cè)诿總€(gè)人的旁邊都上了一碗水，這時(shí)由于這位中國(guó)人剛下飛機(jī)特別的口渴，所以就拿起碗就咕嚕咕嚕地喝了下去，這時(shí)大家都在驚訝地盯著他。他的導(dǎo)師是其中權(quán)位最高的，為了挽回這個(gè)尷尬的場(chǎng)面，也順手地拿起碗喝了下去，大家看導(dǎo)師喝了也都喝了下去。后來(lái)，飯后，別人告訴他那碗水是飯前用來(lái)洗手的，這時(shí)他覺(jué)得很內(nèi)疚，要是早知道多好呀！就不會(huì)讓導(dǎo)師跟著他一起喝這碗水了。

　　西方上菜一般是按開(kāi)胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來(lái)猛吃，后面的還沒(méi)有吃到呢？你就已經(jīng)吃不進(jìn)去了。
　　吃飯時(shí)不要高談闊論。

六、送禮禮儀
　　要以禮輕情意重。
　　從前有一個(gè)人，他的朋友特別喜歡鉤魚(yú)，常常把鉤的魚(yú)送給他。有一天他就想我該送他什么呢？他特別有錢(qián)，穿的、用的都是名牌，而且他還很挑剔的，后來(lái)他就去跟他的朋友說(shuō)，我陪你去鉤魚(yú)吧。他說(shuō)：好呀，我明天開(kāi)車(chē)來(lái)接你。結(jié)果呢？這天他們很不走運(yùn)一條魚(yú)也沒(méi)有鉤到。這時(shí)，他們旁邊有一個(gè)小伙子運(yùn)氣特別好，一個(gè)接一個(gè)的，可是他每次鉤上來(lái)大魚(yú)后又把它放回去。這時(shí)這個(gè)人覺(jué)得特別奇怪，想想他們今天來(lái)挺辛苦的，一條也沒(méi)有鉤到就買(mǎi)一條回去吧。正在拿錢(qián)時(shí)，突然這個(gè)小伙子一下鉤上來(lái)一個(gè)小魚(yú)，小伙子很高興的說(shuō)，這下終于鉤到了。這個(gè)人覺(jué)得特別奇怪地問(wèn)?quot;你為什么把幾次鉤上來(lái)的這么大的魚(yú)都放了，鉤了一條小魚(yú)就這么高興"。他說(shuō)："你想知道嗎？這還不簡(jiǎn)單，我家的鍋只有這么小呀？"




贈(zèng)花禮儀

　　送花該送什麼花?盡管您已經(jīng)有了花錢(qián)買(mǎi)花的打算,不過(guò)若能送上一束花來(lái)打動(dòng)芳心或是藉花傳情,那才真是高招!在這里,我們要提供給您「花語(yǔ)」小檔案,讓您不用動(dòng)金口,就能輕易地傳達(dá)您的親情、友情、愛(ài)情或是關(guān)懷、致意與祝福。

結(jié) 婚 適合送顏色鮮艷而富花語(yǔ)者佳, 可增進(jìn)浪漫氣氛, 表示甜蜜


生 產(chǎn) 適合送色澤淡雅而富清香者(不可濃香)為宜, 表示溫暖, 清新, 偉大


喬 遷 適合送穩(wěn)重高貴的花木, 如劍蘭, 玫瑰, 盆栽, 盆景, 表示隆重之意


生 日 適合送誕生花最貼切, 另以玫瑰, 雛菊, 蘭花亦可, 表示永遠(yuǎn)祝福


探 病 適合送劍蘭, 玫瑰, 蘭花均宜, 避免送白, 藍(lán), 黃色或香味過(guò)濃的花


喪 事 適合用白玫瑰, 白蓮花或素花均可, 象徵惋惜懷念之情