配送中心在物流過程中扮演了重要角色，如果沒有一體化、全球化的物料配置、定單處理、庫存控制、發(fā)貨運(yùn)輸計(jì)劃，勢(shì)必影響其效率和效益，最終會(huì)影響客戶的滿意度。這些計(jì)劃靠手工完成是無法想象的，這就需要建立基于網(wǎng)絡(luò)資源配置計(jì)劃系統(tǒng)的支持，而DRP系統(tǒng)就是解決上述問題的較為有效的方案，是配送中心的重要工具。

　　配送中心的目標(biāo)是有效地對(duì)現(xiàn)有資源的優(yōu)化應(yīng)用把貨物安全、準(zhǔn)確、按時(shí)地送到客戶手中，從而達(dá)到顧客滿意。DRP是基于Internet技術(shù)和預(yù)測(cè)技術(shù)對(duì)不確定的顧客需求進(jìn)行預(yù)測(cè)分析以規(guī)劃確定配送中心的存貨、生產(chǎn)、派送等能力的計(jì)劃系統(tǒng)。通過DRP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)成本、庫存、產(chǎn)能、作業(yè)等的良好控制，實(shí)現(xiàn)周期、成本、靈活性、發(fā)貨期這4個(gè)目標(biāo)，從而達(dá)到顧客完全滿意。

　　DRP系統(tǒng)主要由庫存管理、質(zhì)量控制、預(yù)測(cè)仿真、運(yùn)輸管理、采購管理、計(jì)劃/調(diào)度管理、定單管理、數(shù)據(jù)庫接口與數(shù)據(jù)傳輸模塊組成。該系統(tǒng)具有以下能力：（1）對(duì)顧客需求情況進(jìn)行趨勢(shì)性預(yù)測(cè)；（2）對(duì)定單執(zhí)行情況進(jìn)行有效的跟蹤并產(chǎn)生出分析報(bào)告；（3）指導(dǎo)建立合理的庫存量，通過對(duì)退貨情況的統(tǒng)計(jì)來考慮退貨更換所用材料的庫存；（4）實(shí)時(shí)查詢各種零件的庫存，并對(duì)不良品、過期品庫存處理提供詳細(xì)報(bào)告；（5）優(yōu)化運(yùn)輸策略以節(jié)省運(yùn)輸成本，縮短運(yùn)輸時(shí)間；（6）產(chǎn)生各種能力需求報(bào)告。

　　其中庫存管理保證物料供應(yīng)又保持較低的庫存水平，包括交互的庫存量查詢、貨位控制（過貨位自動(dòng)分配算法實(shí)現(xiàn)）、周期盤點(diǎn)、各種類型材料庫存（不良品和多余品等）、出入庫記錄、退貨管理。

　　質(zhì)量控制包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息跟蹤、不合格品停止發(fā)貨、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告及質(zhì)量記錄與分析。

　　預(yù)測(cè)仿真通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的回歸分析和時(shí)間序列分析，對(duì)庫存、定單、產(chǎn)能進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)庫存線路進(jìn)行交互仿真查詢。

　　運(yùn)輸管理建立承運(yùn)商數(shù)據(jù)庫，并以此數(shù)據(jù)庫針對(duì)不同發(fā)貨地點(diǎn)地承運(yùn)商選優(yōu)；對(duì)待發(fā)貨物自動(dòng)產(chǎn)生運(yùn)單和發(fā)貨通知，分類產(chǎn)生貨運(yùn)費(fèi)用報(bào)告、到貨及時(shí)率報(bào)告；對(duì)發(fā)出和收到貨物跟蹤記錄、報(bào)關(guān)記錄及分析。采購管理建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，根據(jù)計(jì)劃和短缺報(bào)告進(jìn)行定單下達(dá)、定單跟蹤及物料監(jiān)控。"計(jì)劃/調(diào)度管理"通過實(shí)際定單情況和對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)，產(chǎn)生生產(chǎn)計(jì)劃和資源（人員、設(shè)備、物料、場(chǎng)地）年度和月度需求計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行每周排產(chǎn)。"定單管理"對(duì)各種不同類型顧客的不同類型定單進(jìn)行記錄、跟蹤、查詢和分析，不同類型定單主要為：正常定單、陪貨定單；特別注意的是顧客退貨訂單的記錄、跟蹤、查詢。根據(jù)產(chǎn)能、原材料及運(yùn)輸數(shù)據(jù)提供給顧客估算的發(fā)貨期；隨時(shí)產(chǎn)生CRSD報(bào)告。

　　DRP系統(tǒng)可以幫助降低配送中心的營運(yùn)費(fèi)用，有效地實(shí)現(xiàn)CRSD，改善物流部門與制造部門的協(xié)調(diào)性，有效地降低存貨水平。DRP系統(tǒng)的各個(gè)模塊可以同時(shí)使用，也可選擇使用。

　　DELL公司選用了Xelus公司的DRP系統(tǒng)進(jìn)行零部件配送中心的配送管理，以達(dá)到在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、提供正確的服務(wù)。系統(tǒng)提供預(yù)測(cè)和計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的準(zhǔn)確性予以跟蹤。通過系統(tǒng)的實(shí)施，達(dá)到了減少庫存、降低成本，并保證安全庫存量的目的，從而實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)和第二天在場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)。未實(shí)施DRP系統(tǒng)之前，DELL的配送計(jì)劃采用微軟的ACCESS，效率低并且準(zhǔn)確性差，滿足不了全球配送供應(yīng)的要求。WAL-MART是美國著名的商品零售連鎖店，它通過DRP系統(tǒng)的實(shí)施，優(yōu)化了計(jì)劃管理、配送方案管理和庫存控制，使商品配送速度大大加快，在銷售增長45%的情況下，庫存僅增12%，市場(chǎng)占有率提高10%。

　　ＧＥ公司早在１９９９年就開始以電子商務(wù)方式進(jìn)行全球采購，整個(gè)運(yùn)行的過程全是透明的，任何公司的價(jià)格都在網(wǎng)上，全部公開透明競(jìng)價(jià)。原有的供應(yīng)商一時(shí)不能適應(yīng)，一度對(duì)電子商務(wù)恨之入骨。盡管ＧＥ采購非常強(qiáng)勢(shì)，但整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的"鏈主"還是最基本的市場(chǎng)規(guī)律：供需關(guān)系決定著殺價(jià)的主動(dòng)方。在全球采購中，當(dāng)供大于求，求者為主；當(dāng)供不應(yīng)求，供者為主。"我們漸漸摒棄傳統(tǒng)的拼命壓價(jià)采購方式，不再千方百計(jì)逼迫供應(yīng)商讓步，或?qū)ふ叶鄠€(gè)供應(yīng)商并采取分而治之的方式。現(xiàn)在，我們轉(zhuǎn)而采用一種新的方式，常常自問\'我如何利用供應(yīng)商的綜合實(shí)力來增強(qiáng)自己在最終市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？\'"
自從ＧＥ在中國的采購部門開始讓它的供貨商采取網(wǎng)上拍賣的方式后，ＧＥ從供貨商那里得到的報(bào)價(jià)當(dāng)年就下降了８５％，扣除與協(xié)作商約定的共同分享部分，ＧＥ的成本約降低３０％～５０％，有的項(xiàng)目竟達(dá)到了６０％。 　　據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)MRP II/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：

　　1．庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸齑嫱顿Y減少1.4~1.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。

　　2．延期交貨減少80％。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。

　　3．采購提前期縮短50％。采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時(shí)間和節(jié)省了采購費(fèi)用。 　　4．停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。

　　5．制造成本降低12％。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。

　　6．管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。

　　聯(lián)想投資3000萬采用SAP公司的ERP軟件，于2000年初基本實(shí)現(xiàn)了ERP。在聯(lián)想的ERP管理流水線中，總經(jīng)理和部門經(jīng)理的權(quán)力更多地體現(xiàn)為監(jiān)管范圍的大小，楊元慶有權(quán)監(jiān)察從采購到銷售整個(gè)流程所有聯(lián)想8000人的行為，所有采購人員在供應(yīng)經(jīng)理那里都是透明魚，除了沐浴在上級(jí)的目光中外，所有人的開支都要經(jīng)得起財(cái)務(wù)監(jiān)管備案的陽光。對(duì)于部門經(jīng)理，上級(jí)對(duì)他進(jìn)行360度考評(píng)，即部門經(jīng)理周圍所有的人都可以對(duì)他評(píng)頭論足，惟獨(dú)部門經(jīng)理看不到。所有的透明化自己大大簡(jiǎn)化了企業(yè)管理。原來財(cái)務(wù)結(jié)算周期30-35天，現(xiàn)在僅僅6天，效率提高5倍；原來定單周期11天，現(xiàn)在5.7天。原來聯(lián)想有30家技術(shù)中心站，每個(gè)都有財(cái)務(wù)人員?，F(xiàn)在他們只要一個(gè)人錄入，用一根電話線傳回來就可以了，30多個(gè)會(huì)計(jì)人員全部取消，各地技術(shù)站每一筆開支均由北京隨時(shí)掌控監(jiān)管。ERP打破了既有的金子塔，將其拉平為一條管理流水線。