向“非人性化管理”致敬
核心提示:在如今幾乎整個管理界都在強調人性化管理的時候,寫下這個題目似乎頗不和時宜,但是,這個觀點卻來源于我的自身經歷,不得不說。 十二年前,我被分配到一家地毯廠,進入了我人生的第一個工作崗位。當時的國營單位,本來就沒有什么管理,更談不上人性化不人性
在如今幾乎整個管理界都在強調人性化管理的時候,寫下這個題目似乎頗不和時宜,但是,這個觀點卻來源于我的自身經歷,不得不說。
十二年前,我被分配到一家地毯廠,進入了我人生的第一個工作崗位。當時的國營單位,本來就沒有什么管理,更談不上人性化不人性化,規(guī)定有些是硬性的,有些卻常??梢陨塘?,只要工作不出大的紕漏,每天按時上下班,便能拿足一個月的工資和獎金。但是,即便是這樣,這種環(huán)境對于我這個文科生來說,仍舊是難以適應,于是我想盡了辦法,把自己調到業(yè)務科。
業(yè)務部門的工作在十幾年前,輕松有自在,客戶天天堵在廠門外等著拿貨。產品生產出來,根本不愁銷路。但是我還是不滿足,天天想著什么時候不用上班,坐在家里拿錢就好了。于是,利用工作之便,從大連海港聯系了一些貨主,在秀水街弄了個服裝攤,賣起了進口時裝。當時的賣方市場環(huán)境下,生意出奇的好,沒多久,我便辭職,專門干起了個體戶。
可惜好景不長,沒有幾個月,我又染上了賭博的習慣,僅兩年多的時間,不但輸光了積蓄,連服裝攤也不得不賣了抵債。如今,當初一起在秀水練攤的,現在都已經開始做國際貿易了,而我只剩下些遺憾的回憶。
戒賭之后,應聘了一家日本企業(yè)。這是一個為企業(yè)提供培訓服務的咨詢公司,當時培訓業(yè)在中國剛剛萌芽,我不但學習了全部培訓師課程,接觸了當時最新的管理科學,還到日本實習了三個月??上?,我仍舊難以接受嚴格的企業(yè)管理,更不要說被稱之為“變態(tài)”的日本式管理了,一年半之后,再度辭職。當時和我一起學習企業(yè)培訓的同事,如今一些已經站在清華、北大商學院的講臺,另外一些或者成了管理專家,或者在外企的人力資源部、保險公司成為教官,而我年逾而立久已,還在社會上摸爬滾打,一事無成。
辭職之后干起了記者,本想記者這個行業(yè)寬松一些吧,但是不如做自由撰稿人來的舒服,想寫就寫兩筆,懶的寫就休息。工作要和自己的興趣發(fā)生聯系才能創(chuàng)造出高效率嘛,因此,一些都應該從興趣出發(fā),就讓沒有人性的管理“滾”一邊去吧。
直到2000年,我受朋友的邀請幫忙管理一個商業(yè)網站,我才對管理重新有了認識,所謂“不養(yǎng)兒不知父母心”,沒有管理經驗,根本不了解管理者的想法和肩負的責任。此后,再有人跟我談“人性化管理”,我往往便嗤之以鼻。
沒有規(guī)矩不成方圓,企業(yè)管理最重要的一項工作就是“立規(guī)矩,監(jiān)督和執(zhí)行規(guī)矩”,如果說人性化管理就是讓規(guī)矩越來越少,越來越有彈性化,那么這種企業(yè)管理模式無疑便會在市場中遭受無情的打擊。因為人性本來是“趨利避害”,是“反管理之道”而行之。而企業(yè)在市場競爭中,共同利益導向必然地要侵犯一定的個人利益,否則受到損失的不僅僅是企業(yè),個人利益也得不到保障。
世界五百強企業(yè)中,絕大多數企業(yè)從來沒有實行過人性化管理,甚至絕大多數企業(yè)的管理根本就沒有“人性”。在很多制造業(yè)企業(yè),生產線上的一個工具的放置位置、將半成品從流水線上搬下來時的肘部動作,都有嚴格的規(guī)定;在麥當勞,售貨員如何微笑、如何開口說第一句話,一個漢堡交到顧客手中時的溫度,都必須符合一定的標準;在迪斯尼,服務人員面對顧客能夠說什么不能說什么,見到小孩子蹲下講話時下蹲的深度,掃地時掃把與地面的距離和角度,都是需要培訓才能上崗。從某種意義上說,管理和人性化本來就是一對矛盾,企業(yè)要想管理,要想在競爭中取勝,談什么人性化管理,只有兩種可能,一種可能是企業(yè)要塑造形象,言不由衷;要么是企業(yè)領導者根本不懂管理,這樣的企業(yè)很快便會被內部的混亂擊潰。
霍桑的試驗有其一定的道理,員工的滿意度越高,所發(fā)揮出的潛能越大,但是,員工的滿意必須有一定的限度,要找到與管理之間的平衡點,而且,當員工滿意度與企業(yè)利益發(fā)生沖突時,員工的滿意度就必然被犧牲掉,以保證企業(yè)利益所代表的更多的員工共同利益的最大化。企業(yè)在這種時候只要保證員工的人格不受到侵犯,不違反現行的法律,便是所能付出的最大代價。
如果說民主是人性化最高尚的表現,是人類最偉大的發(fā)明的話,那么在現實社會制度中兩種情形下根本就不可能實行民主,一是在戰(zhàn)場上不能實行民主,否則還沒有等民主決議出臺,可能陣地已經丟失,戰(zhàn)士可能早已犧牲;其次是在商業(yè)競爭中不能實行民主,否則在激烈的市場競爭中,便會因為決策緩慢導致錯失盈利良機。企業(yè)是一部分社會人為了謀取利益這一共同目標,協議放棄自己的另外一部分自由權力而結合起來的一個競爭群體,本質上就是在一定程度上反人性化,在這樣的集體中,與其奢談人性化管理,不如談談利益最大化來的實在,更加負責任
-
稅務核查風暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務問題,各地查稅的風聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
-
363個藥品暫停掛網!多個大品種遭質疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關于要求被質疑、投訴品種進行價格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質疑、投訴品種的網上交易資格?!锻ㄖ犯郊@示,因價格問題,需要進行澄清的涉及363個藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調查西門子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進入負面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進入負面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯合關印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關標準(試行)》(以下簡稱《相關標準》)。...
-
整治風暴下,一批又一批藥店退出
整治風暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據濰坊日報報道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經營活動。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動作!一批院長落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領導小組會議暨黨風廉政建設和反腐敗工作會議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進行了調研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
-
20個輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關于醫(yī)療領域輔助用藥問題專項整治工作的補充通知》(下稱《通知》)。20個輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見附件)...
-
最新!國家醫(yī)保調入、調出品種分析(附名單)
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調整工作方案》(以下簡稱《方案》,2019年國家醫(yī)保目錄調整工作分為五個階段...
-
多家藥企高管收入公開!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟神州的歐雷強以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
-
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查
兩年內,534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產品熔斷、停用必須進行!...