營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了更簡(jiǎn)單的完成商品交易，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求從而獲利，并讓良好的銷(xiāo)售得以持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的目的從屬于營(yíng)銷(xiāo)的目的，更深層次的意義是保證營(yíng)銷(xiāo)目的的實(shí)施，使?fàn)I銷(xiāo)的每一個(gè)過(guò)程的執(zhí)行更加精確。所以我們需要數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。
　　數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的定義：通過(guò)分析整理銷(xiāo)售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)、描述、管理控制市場(chǎng)。從而使銷(xiāo)售過(guò)程數(shù)據(jù)化、利潤(rùn)最大化和支持市場(chǎng)持續(xù)法發(fā)展。在很多的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍里把數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)放在分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和特征上，這是我不認(rèn)同的，在銷(xiāo)售工作中尤其是一線業(yè)代的工作，根本無(wú)法應(yīng)用數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)作用。任何一個(gè)理論它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐價(jià)值的大小，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的意義應(yīng)由其對(duì)銷(xiāo)售工作的支持來(lái)檢驗(yàn)，而不是停留在公司總部的市場(chǎng)部門(mén)。對(duì)于數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，在業(yè)務(wù)過(guò)程中可以下的幾個(gè)方面開(kāi)展。

　　1、市場(chǎng)管理數(shù)據(jù)化。

　　市場(chǎng)的管理基于對(duì)市場(chǎng)的了解，市場(chǎng)數(shù)據(jù)化目的就是讓我們對(duì)市場(chǎng)有更接近真實(shí)的了解。在工作中，有很多同行對(duì)市場(chǎng)容量、客戶(hù)檔案等數(shù)據(jù)存放在感性的思維里，這樣對(duì)工作的指引有一定的作用，但最好是讓感性數(shù)據(jù)上升到理性的整理分析。建立了市場(chǎng)管理數(shù)據(jù)，從另一個(gè)方面看也可以減輕由于人員調(diào)動(dòng)或流失對(duì)市場(chǎng)的影響。一般的市場(chǎng)數(shù)據(jù)內(nèi)容有：

　　1.1市場(chǎng)總?cè)萘俊∽饔檬牵褐贫甓蠕N(xiāo)售目標(biāo)和簽約的依據(jù)、資源分配的依據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、聽(tīng)取多個(gè)客戶(hù)的分析。

　　1.2各品牌的市場(chǎng)份額和優(yōu)劣分析　作用：區(qū)域市場(chǎng)份額跟行業(yè)的市場(chǎng)份額比較，分析可提升空間和區(qū)域市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣元素。同時(shí)制定相應(yīng)的策略（銷(xiāo)售說(shuō)辭、促銷(xiāo)方案）。數(shù)據(jù)來(lái)源：歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)/市場(chǎng)容量?！?/p>

　　1.3客戶(hù)檔案　 作用：有利于業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。數(shù)據(jù)來(lái)源：出差收集。內(nèi)容：名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人（性格、愛(ài)好、生日）、聯(lián)系電話、經(jīng)營(yíng)品牌和主推順序、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)地位、經(jīng)營(yíng)策略、核心優(yōu)勢(shì)。

　　1.4歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)　作用：數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)來(lái)源：公司導(dǎo)購(gòu)員報(bào)表、分銷(xiāo)報(bào)表和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄。

　　1.5市場(chǎng)淡旺季或各個(gè)月的的銷(xiāo)售比例　作用：銷(xiāo)售節(jié)奏分解和控制，使每個(gè)階段都有一個(gè)明確的目標(biāo)數(shù)據(jù)；有利于促銷(xiāo)資源的使用安排；通過(guò)數(shù)據(jù)分析給客戶(hù)提供壓貨或進(jìn)貨信心。數(shù)據(jù)來(lái)源：歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并參考行業(yè)的淡旺季的銷(xiāo)售分解。

　　2、執(zhí)行力考核應(yīng)用

　　業(yè)務(wù)員的工作彈性大，對(duì)駐外銷(xiāo)售代表的考核基本就是業(yè)績(jī)。也就是重結(jié)果輕過(guò)程的說(shuō)法，如果讓過(guò)程與結(jié)果同時(shí)“美麗”，市場(chǎng)會(huì)更加良性發(fā)展。數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)執(zhí)行力考核的作用是非常有效的，因此很多公司就制定了一堆的表格讓駐外業(yè)務(wù)員填寫(xiě)，填完就玩玩了，只可惜公司的文員一天也只有24個(gè)小時(shí)，沒(méi)有時(shí)間去審核這太假太虛的報(bào)表游戲。所以這無(wú)非是擔(dān)心業(yè)務(wù)員閑著，幫他們找點(diǎn)事做而已。如果執(zhí)行力的考察不僅僅停留在公司的監(jiān)督層次上，讓工作報(bào)表指導(dǎo)銷(xiāo)售代表的工作和提高業(yè)務(wù)能力，相信對(duì)執(zhí)行力的考核更有好處。這可能也是很多營(yíng)銷(xiāo)高層分析到的，但關(guān)鍵是實(shí)施的方案。數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)執(zhí)行力的作用應(yīng)用，在這里我認(rèn)為可以從如下幾個(gè)方面入手：（1）、建立完善的銷(xiāo)售支持臺(tái)帳系統(tǒng)。包括產(chǎn)品知識(shí)、公司發(fā)文、營(yíng)銷(xiāo)政策、傳播方案、業(yè)績(jī)報(bào)表、工作進(jìn)度跟進(jìn)表、售后和市場(chǎng)管理需要的數(shù)據(jù)。這是執(zhí)行力考核的基礎(chǔ)，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展也非常有利。（2）、用業(yè)績(jī)來(lái)分析工作報(bào)表，當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)代表忙碌了一個(gè)月而沒(méi)有好的業(yè)績(jī)，公司的評(píng)價(jià)是什么呢？公司銷(xiāo)售政策、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)不力、業(yè)務(wù)代表能力不行嗎？相反會(huì)出現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)代表一個(gè)月在區(qū)域市場(chǎng)逛一圈，就會(huì)因某些有利的市場(chǎng)因素得到好的業(yè)績(jī)。對(duì)于這種情況，在這里我強(qiáng)調(diào)的是，既然公司制定了這類(lèi)本報(bào)，就要給一線業(yè)務(wù)代表一個(gè)分析，指出工作存在的問(wèn)題并找出解決方案。把報(bào)表停放在電子郵件對(duì)別人的工作也是一種不尊重。（3）、公司高層定期到一線市場(chǎng)檢查工作，同時(shí)也體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心嘛。

　　從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，做筆記是一個(gè)好習(xí)慣。每次拜訪客戶(hù)把客戶(hù)放映的問(wèn)題記錄下來(lái)，一、可以顯示你對(duì)客戶(hù)的重視。二、可以避免由于業(yè)務(wù)繁忙而遺忘了客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這里我舉一個(gè)例子，我的一個(gè)同事，進(jìn)入公司時(shí)是一個(gè)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)且很普通的人，但他有一個(gè)特點(diǎn)，每次開(kāi)會(huì)他都把分公司經(jīng)理的講話全部錄下來(lái)，會(huì)后回答賓館仔細(xì)重述。兩年下來(lái)，用了整整5本筆記本。在工作中他也是要把待解決的問(wèn)題和工作心得記錄，在去年他由于工作出色已到提升為一個(gè)分公司的經(jīng)理。我想工作筆記也可以是數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力檢查的一個(gè)內(nèi)容吧。其實(shí)，做筆記對(duì)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)度管理是幫助的，尤其是在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓過(guò)程。數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在執(zhí)行力的作用還有如下幾個(gè)方面：（1）、促銷(xiāo)政策的效果評(píng)估。（2）、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估。（3）、考勤獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　3、區(qū)域銷(xiāo)售記錄應(yīng)用

　　對(duì)于銷(xiāo)售記錄，一般我們都喜歡把它當(dāng)作一種銷(xiāo)售技巧來(lái)應(yīng)用。這并沒(méi)有完全利用銷(xiāo)售記錄的作用，它的基本作用應(yīng)為4種：

　　3.1銷(xiāo)售技巧　

　　在終端賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，在顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌存在猶豫時(shí)可以打開(kāi)銷(xiāo)售記錄解除或減輕顧客的疑慮。從而促使銷(xiāo)售成功。這種方法在二、三級(jí)市場(chǎng)很受歡迎。根據(jù)二、三級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)，可以安照工作單位、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等方式整理銷(xiāo)售記錄。

　　3.2多品類(lèi)產(chǎn)品潛在顧客分析

　　目前有許多的公司都向多元化發(fā)展，這時(shí)可以對(duì)公司強(qiáng)勢(shì)行業(yè)的消費(fèi)群中尋找另一產(chǎn)業(yè)的支持。應(yīng)用這個(gè)作用最好的方式就是在完成銷(xiāo)售時(shí)促銷(xiāo)員順便提及公司的其它產(chǎn)品。目前好像還沒(méi)有那一個(gè)家電廠家把工作落實(shí)到這一層次。另一方面可以通過(guò)電話回訪的形式向顧客推介。

　　3.3工程機(jī)和團(tuán)購(gòu)信息

　　通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售記錄的整理，在每一個(gè)單位、社區(qū)都有公司的消費(fèi)顧客。如果通過(guò)他們收集單位團(tuán)購(gòu)的信息，將是一個(gè)很有利的信息?；蛘咦屝畔⑻峁┱邊⑴c運(yùn)作。效果更佳。

　　3.4現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的造勢(shì)者

　　做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)最擔(dān)心什么呢？是冷場(chǎng)。如果你對(duì)活動(dòng)沒(méi)有太多的信心，而你的小禮品有足夠的話，請(qǐng)你打電話給我們的已消費(fèi)的顧客來(lái)領(lǐng)取小贈(zèng)品。最好是發(fā)動(dòng)親戚、朋友來(lái)參與活動(dòng)。當(dāng)然我們會(huì)給雙份的贈(zèng)品以表示感謝。

　　無(wú)論哪一種應(yīng)用，銷(xiāo)售記錄的整理分析是基礎(chǔ)。這可是一個(gè)很大的寶藏??！

　　4、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

　　對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)給予指導(dǎo)，目的是為了得到客戶(hù)更多的支持和主推。這是要做的是：（1）、銷(xiāo)售報(bào)表備份，加以分析指出產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。（2）、合理的庫(kù)存建議，不要為了完成任務(wù)把客戶(hù)搞成“消化不良”。合理的庫(kù)存還應(yīng)要求產(chǎn)品線的合理設(shè)置。（3）、用各種數(shù)據(jù)與客戶(hù)分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)。這個(gè)觀點(diǎn)在我的《業(yè)務(wù)精英如是說(shuō)》有完整的講述。在這里就不再詳細(xì)說(shuō)明。