曹立峰小檔案
　　畢業(yè)學(xué)校：北京醫(yī)科大學(xué)
　　所學(xué)專業(yè)：藥學(xué)系
　　屬 性：龍
　　愛(ài) 好：游泳、看書(shū)、上網(wǎng)
　　年 齡：27歲
　　身 高：1.78米
　　工作狀態(tài)：樂(lè)于挑戰(zhàn)，充滿激情
　　生活狀態(tài)：普通、平凡

　　他，很陽(yáng)光,很帥氣。這是我采訪對(duì)象中最年輕的一位。我覺(jué)得他像一名運(yùn)動(dòng)員，有種欣欣向上的躍動(dòng)感；又覺(jué)得他像一名軍人，辦事雷厲風(fēng)行，說(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn)。也許是受四環(huán)的熏陶，因?yàn)樗沫h(huán)給大家的印象有點(diǎn)半軍事化。不管怎樣，如此年輕就擔(dān)當(dāng)如此重任，令人十分佩服。
　　談起"個(gè)人成長(zhǎng)"，他對(duì)四環(huán)充滿感激，這種感激之情除了言語(yǔ)表達(dá)之外，也落實(shí)到工作中。

讓我歡喜讓我憂

　　他是學(xué)藥學(xué)專業(yè)的，大學(xué)一畢業(yè)就來(lái)到四環(huán)，那時(shí)的四環(huán)還叫四環(huán)藥廠。最初他只是與地區(qū)經(jīng)理跑一些地區(qū)醫(yī)院和商業(yè)，3個(gè)月之后，公司就把他派到了福建，負(fù)責(zé)福建與江西兩地的商務(wù)工作，2年之后，在當(dāng)?shù)亟ㄆ鹆宿k事處。當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的情景他依然記得很清晰。
　　"其實(shí)我最初的理想是想當(dāng)一名醫(yī)生，銷售工作不適合我，因?yàn)槲业男愿窈軆?nèi)向，不善言談，與人打交道對(duì)我來(lái)說(shuō)是件很痛苦的事。"不知什么原因他選擇了他不喜歡的職業(yè)，這是我特別想知道的，但他始終沒(méi)再提起。但現(xiàn)在他已經(jīng)深深地愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)，在描述這份工作時(shí)他神采飛揚(yáng)，充滿激情。
　　"銷售工作非常辛苦，一年365天有三分之二的時(shí)間在外面跑"。我問(wèn)他對(duì)于一個(gè)很內(nèi)向的人如何與客戶溝通？見(jiàn)面的頭三句話說(shuō)什么？他不假思索地說(shuō)："首先說(shuō)您好，簡(jiǎn)單地做個(gè)自我介紹，然后再說(shuō)明來(lái)意，最后再將產(chǎn)品推出"。我說(shuō)這樣介紹你難道不怕遭拒絕嗎？他說(shuō)："對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)被拒絕總是難免的，不過(guò)在拜訪客戶之前我們會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行全方位地了解，如：收集大量、詳實(shí)的材料，這樣有助于縮短與客戶的心理距離，使工作更好開(kāi)展。"這倒讓我想起了日本推銷之神原一平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話?quot;在成為一個(gè)優(yōu)秀的推銷員之前，你必須是一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去追蹤、去調(diào)查，直到摸清了準(zhǔn)客戶的一切，使他幾乎成為你10年的老友為止"。
　　他仍然記得剛到福建時(shí)的情景，第一關(guān)要做的工作就是到醫(yī)院進(jìn)藥，先要找到藥劑科主任，這是每個(gè)醫(yī)藥代表都要面對(duì)的環(huán)節(jié)。"剛剛跑醫(yī)院時(shí)心里很害怕，害怕被拒之門外"。此時(shí)他的目光很專注，讓我深深地感到這個(gè)行業(yè)充滿了艱辛。有一次，他去拜訪一位藥劑科主任，剛一進(jìn)門還沒(méi)等他介紹，就被主任罵出去了，當(dāng)時(shí)他心里很不是滋味，恨不得拔腿就跑，發(fā)誓再也不干這個(gè)工作了。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間慢慢地調(diào)整心態(tài)，一次一次地、反反復(fù)復(fù)地用真誠(chéng)和行動(dòng)感動(dòng)客戶，最后終于成功了?quot;當(dāng)一個(gè)一個(gè)客戶被攻破之后，那種愉快的心情不可名狀。做銷售的人總是大喜大悲，就像那首歌《讓我歡喜讓我憂》，所以在工作中要不斷調(diào)整心態(tài)，不要過(guò)分大喜，也不要過(guò)分大悲。"在他年輕的面孔上我看到了礪煉后的成熟與自信。

客戶就是上帝

　　有一件事讓他至今難以忘懷，記得曾經(jīng)有一家醫(yī)院的院長(zhǎng)要來(lái)北京，當(dāng)時(shí)正趕上他發(fā)高燒，而且還在醫(yī)院輸液，所以沒(méi)辦法去接機(jī)，他只好委托同事去接，但由于某些特殊原沒(méi)能接到院長(zhǎng)，他心里很內(nèi)疚，于是馬上給院長(zhǎng)打電話?quot;您在哪？我派的那個(gè)經(jīng)理沒(méi)接到您，我馬上過(guò)來(lái)。"可院長(zhǎng)并不理解，院長(zhǎng)認(rèn)為沒(méi)接到就是失職，于是很生氣，把電話狠狠地掛斷了。然后他就不停地?fù)?，直到院長(zhǎng)接電話，當(dāng)時(shí)院長(zhǎng)正在去參觀的路上，他在電話中不斷地解釋，最后終于感動(dòng)了院長(zhǎng)。"其實(shí)我當(dāng)時(shí)很難受，燒還沒(méi)退，但是我不能放棄，一旦放棄我將永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶。于是我就買了很多水果到院長(zhǎng)住的賓館等他，直到深夜院長(zhǎng)才回來(lái)，院長(zhǎng)見(jiàn)此情景被深深地感動(dòng)了，不快一下子就化解了"。通過(guò)這件小事，讓他明白了許多道理，他說(shuō)："我們這些做銷售的人，不管走到哪里，要永遠(yuǎn)記住客戶就是上帝。"

　　非常時(shí)刻出擊非典經(jīng)濟(jì) 近一段時(shí)間，"非典"疫情的爆發(fā)給每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人都帶來(lái)了巨大的影響，尤其對(duì)醫(yī)藥行業(yè)，其影響幾乎超過(guò)了其它任何一個(gè)行業(yè)，但四環(huán)卻在這一時(shí)刻緊急出擊，積極應(yīng)對(duì)，采取了一系列的相應(yīng)措施。
　　"聽(tīng)說(shuō)"非典"時(shí)期華素片銷得很好是嗎？""是的，我認(rèn)為有時(shí)一些危機(jī)發(fā)生后，也許會(huì)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，禍福相連，但要分析，如何搶?xiě)?zhàn)市場(chǎng)，要有應(yīng)對(duì)措施。這也從另一方面反映了我們公司的整體實(shí)力，首先我們有很好的產(chǎn)品,這是全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)所認(rèn)同的。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策水平也是一流的。在非典初期，公司的領(lǐng)導(dǎo)就在積極關(guān)注市場(chǎng)變化并在第一時(shí)間組織銷售、市場(chǎng)兩個(gè)部門就非典時(shí)期的市場(chǎng)運(yùn)作模式進(jìn)行了探討,并制定出了相應(yīng)的行動(dòng)方案。在這一方案的指引下我們地區(qū)經(jīng)理利用辦事處與公司的信息平臺(tái)，隨時(shí)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥代表保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)公司市場(chǎng)部制定的最新活動(dòng)方案，督促代表認(rèn)真落實(shí)。如目標(biāo)醫(yī)生的慰問(wèn)計(jì)劃，就是由各地的醫(yī)藥代表根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榘l(fā)展情況以郵寄或直接贈(zèng)送的形式將華素片、消毒紙巾、慰問(wèn)卡、周刊雜志等物品送到我們的目標(biāo)醫(yī)生和戰(zhàn)斗在抗典一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬手中，以表達(dá)我們四環(huán)人最真誠(chéng)的祝愿。同時(shí)準(zhǔn)確收集各地的市場(chǎng)信息并通過(guò)信息平臺(tái)及時(shí)反饋給市場(chǎng)部,為他們下一步行動(dòng)方案的制定提供了可靠的依據(jù)。"
　　他說(shuō)，"非典"過(guò)后必將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一定的刺激，他相信機(jī)會(huì)總是給那些有準(zhǔn)備的人。
　　如今公司又把他派往浙江地區(qū)工作。目前，他的團(tuán)隊(duì)共有14人，3個(gè)OTC，10個(gè)醫(yī)藥代表，談話間能感覺(jué)到他對(duì)未來(lái)的工作充滿了必勝的信心。
　　我想套用一句《北京人在紐約》中的一段話，"如果你恨一個(gè)人，就慫恿他做區(qū)域經(jīng)理去吧，在市場(chǎng)無(wú)情的風(fēng)雨中摔爬滾打；如果你愛(ài)一個(gè)人，也讓他做區(qū)域經(jīng)理吧，在經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨之后，幼苗必將長(zhǎng)成參天大樹(shù)。