OTC部醫(yī)院工作即將展開，如何改變以往的銷售驅(qū)動(dòng)型，向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型工作模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以下的一片關(guān)于美國(guó)醫(yī)藥代表的典型一天有一定的借鑒作用，僅供大家參考

美國(guó)醫(yī)藥代表的典型一天

上午8：00我們?nèi)缂s來(lái)到紐約醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院。羅伯特開車已經(jīng)在停車場(chǎng)等候我們了。羅伯特·賽亞是公司一位資深的醫(yī)藥代表。他從事醫(yī)藥代表的工作已經(jīng)17年了，這恐怕比中國(guó)最早的醫(yī)藥代表的從業(yè)時(shí)間都長(zhǎng)。他曾在葛蘭素服務(wù)5年，輝瑞服務(wù)6年，由于業(yè)績(jī)優(yōu)秀五年前被筆者公司負(fù)責(zé)紐約的地區(qū)經(jīng)理挖來(lái)負(fù)責(zé)曼哈頓區(qū)的醫(yī)院銷售。

羅伯特先打開筆記本電腦主動(dòng)向我們介紹他一天的工作計(jì)劃。他選對(duì)近期的目標(biāo)做了簡(jiǎn)要說(shuō)明，告訴我們今天的拜訪目標(biāo)包括日常的醫(yī)生面對(duì)面拜訪和一次骨科產(chǎn)品演講。他向我們逐一介紹上午下午分別預(yù)約拜訪的12位醫(yī)生和一位藥師。每一個(gè)人都有不同的拜訪目的：有一位初次合作的新來(lái)的年輕醫(yī)生，要向他介紹產(chǎn)品的用法；而另一位合作幾年的醫(yī)生，要向他介紹最近一次學(xué)術(shù)會(huì)議的相關(guān)文獻(xiàn)。我們注意到在每位醫(yī)生的預(yù)約時(shí)間欄里羅伯特都做了特別的標(biāo)注。中午的骨科會(huì)議顯然特別重要，羅伯特解釋說(shuō)昨天已經(jīng)為中午參加會(huì)議的醫(yī)生準(zhǔn)備了漢堡快餐，電腦中的幻燈片也已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

羅伯特接著從車的后備箱中取出了他的拜訪公文包。打開后里面是十幾個(gè)貼著不同醫(yī)生名字的文件夾，這是為每一個(gè)醫(yī)生準(zhǔn)備放文件資料用的。又核對(duì)一遍無(wú)誤后，抬手看表：是上午8：20，第一位預(yù)約的內(nèi)科醫(yī)生蘇珊的拜訪時(shí)間是8：30，于是我們隨同他來(lái)到蘇珊所在的門診辦公室，羅伯特開始了今天的第一次拜訪。美國(guó)的醫(yī)生重視時(shí)間，通常拜訪的時(shí)間不會(huì)超過(guò)10分鐘。羅伯特的拜訪技巧很純熟，簡(jiǎn)明扼要，我們清楚地看到他自如地開場(chǎng)，運(yùn)用聆聽的技巧，專業(yè)的展示資料，很快和醫(yī)生達(dá)成共識(shí)，的確是一次專業(yè)的拜訪示范。到上午11：20，羅伯特一共拜訪了五位醫(yī)生和一位藥師。接著他帶我們來(lái)到位于住院部骨科示教室準(zhǔn)備中午的演講。11：40叫好的外賣漢堡送到了，參加會(huì)議的醫(yī)生一共有10位，看起來(lái)這些醫(yī)生羅伯特非常熟悉，隨便地各自坐下一邊吃起午餐，一邊聽羅伯特介紹新的產(chǎn)品內(nèi)容。10分鐘的演講結(jié)束后，醫(yī)生們開始提問，羅伯特顯然準(zhǔn)備充分，一一解答。講座了大約10分鐘，科主任宣布會(huì)議結(jié)束。羅伯特感謝大家后收拾好電腦、樣品等告辭。簡(jiǎn)單的午餐后接下來(lái)是其余7位醫(yī)生的拜訪，和上午一樣，一切井然有序。

下午5：20，結(jié)束了一天工作，羅伯特和我們回到了停車場(chǎng)他的車上，他一邊向我們總結(jié)一天的收獲，一邊又打開電腦，輸入得到的信息，15分鐘一份當(dāng)天的拜訪報(bào)告就完成了，通過(guò)連接手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，羅伯特把這份報(bào)告用E—mail發(fā)給了總部。他告訴我們，如果總裁想了解他今天的拜訪情形，現(xiàn)在就可以知道了。

看到羅伯特認(rèn)真的工作，我們不禁好奇地問他為什么沒有做主管，他說(shuō)不是每個(gè)人都適合做管理，而且他的經(jīng)理收入還不如他高，因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)總是能排在全公司的TOP10。

通過(guò)羅伯特的一天，我們可以看到美國(guó)的醫(yī)藥代表如何進(jìn)行醫(yī)院客戶拜訪。中國(guó)醫(yī)藥代表今天在銷售拜訪中的工作流程與歐美的代表相比并沒有太大的不同，但我們?nèi)匀豢梢钥吹揭恍┎罹?，表現(xiàn)在專業(yè)化的程度與銷售管理的合理性等方面。