破局健康管理痛點(diǎn),迎接健康管理消費(fèi)新熱潮
隨著人們對(duì)于自身健康的關(guān)注度越來(lái)越高,健康管理服務(wù),尤其是針對(duì)高端人群的健康管理服務(wù)和產(chǎn)品,存在萬(wàn)億級(jí)遠(yuǎn)未被滿(mǎn)足的市場(chǎng),為醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。
雖然,健康管理行業(yè)在利好政策的推動(dòng)下獲得了長(zhǎng)足發(fā)展,但是,醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康管理仍存在這些痛點(diǎn)問(wèn)題:
1健康管理服務(wù)模式單一
大部分的機(jī)構(gòu)在體檢中心的基礎(chǔ)上升級(jí)改造了健康管理中心,但是絕大部分服務(wù)仍然停留在健康體檢之上,重檢查輕管理,只注重靜態(tài)異常指標(biāo)的發(fā)現(xiàn),缺少對(duì)個(gè)人健康的長(zhǎng)期趨勢(shì)跟蹤管理,缺乏系統(tǒng)的、全面的、流程化健康管理服務(wù)。
2數(shù)據(jù)價(jià)值難以深度挖掘
專(zhuān)業(yè)的健康管理工具的缺失,健康管理缺乏信息化手段,健康指標(biāo)采集、數(shù)據(jù)評(píng)估分析效率低,健康數(shù)據(jù)價(jià)值很難有效挖掘。
3健康管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)能力低
作為國(guó)內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域新興學(xué)科,缺少健康管理的專(zhuān)業(yè)力量,現(xiàn)有人員多由退休返聘醫(yī)生、護(hù)士臨時(shí)兼任,大多不具備健康管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí),重臨床治療輕健康管理,僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn),難以滿(mǎn)足客戶(hù)在健康管理方面系統(tǒng)化的需求。
4服務(wù)資源難以發(fā)揮協(xié)同
醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室具備豐富的人才、技術(shù)和設(shè)備資源,難以與體檢客群、健康管理客群的診療需求建立起有效的銜接機(jī)制,客群轉(zhuǎn)化率低,沒(méi)有形成閉環(huán)和協(xié)同。
突破瓶頸破解之道
科技和醫(yī)療相結(jié)合是防大病、管慢病、促健康有效解決方式,依托科技探索構(gòu)建健康管理行之有效的新模式。
1打造全程式健康管理
用戶(hù)更加期待健康管理服務(wù)內(nèi)容更加全面,包含全生命周期健康管理,有一站式健康管理服務(wù),健康檢測(cè)及動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)。
通過(guò)HRA健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢測(cè)篩查全身指標(biāo),及時(shí)了解健康狀況,早期篩查預(yù)警健康風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)健康管理建議做出健康生活方式的調(diào)整或針對(duì)性的就醫(yī)診療。
2提升專(zhuān)業(yè)度,提高用戶(hù)依從性、粘性
提升用戶(hù)信任度、依從性,專(zhuān)業(yè)的健康檢測(cè)和健康管理能力的打造不可或缺,精準(zhǔn)化、數(shù)字化的健康管理,不但需要有專(zhuān)業(yè)的人員、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)設(shè)備,也要有專(zhuān)業(yè)的資源,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
3多維度健康干預(yù),滿(mǎn)足多樣化健康需求
健康管理用戶(hù),不僅有慢病管理的醫(yī)療需求,更有食物營(yíng)養(yǎng)管理、運(yùn)動(dòng)健康管理、睡眠健康等多樣化健康管理需求,通過(guò)篩查+干預(yù)打造閉環(huán)健康管理服務(wù),HRA疾病早期篩查及健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篩查風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合PMR慢病干預(yù)康復(fù)等手段進(jìn)行針對(duì)性慢病管理、健康促進(jìn)、健康管理,科學(xué)評(píng)估和體檢后有效的干預(yù)相結(jié)合。
在健康消費(fèi)需求風(fēng)口之下,精準(zhǔn)挖掘把握健康管理需求,構(gòu)建閉環(huán)全周期健康管理服務(wù),打造差異化、有吸引力的健康管理解決方案。
責(zé)任編輯:施磊
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