1月6日晚，國內唯一專業(yè)兒童藥上市公司康芝藥業(yè)發(fā)布企業(yè)公告，表示已對騰訊提出起訴。(圖為公告截圖)

1月6日晚，國內唯一專業(yè)兒童藥上市公司康芝藥業(yè)就其與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊之間的訴訟事項對外發(fā)布企業(yè)公告，而據(jù)記者了解，雙方此次將對簿公堂，因一起網(wǎng)絡謠言問題引發(fā)?？抵ゴ朔鹪V醉翁之意并非在騰訊，而是想將隱藏在微信朋友圈后面的傳謠大號找出來，并“一網(wǎng)打盡”。這宗由上市公司與互聯(lián)網(wǎng)大佬之間因謠言而提起的訴訟案極具標桿性。

兒童退燒藥“致死”不實信息被央視新聞列入9大謠言之一

此次訴訟源于一則在微信朋友圈中盛傳的兒童退燒藥“致死”信息。2014年7月，一條信息受到年輕父母們的關注，并在微信中被大量轉發(fā)。內容是：“真心的呼吁有小寶貝的朋友，小孩發(fā)熱不要用尼美舒利顆粒退熱治療，商品名瑞芝清，工作以來已經(jīng)遇見五例這樣的病人，發(fā)生瑞氏綜合癥，四個搶救無效死亡！今夜又一個小天使離開，希望告訴有寶寶的朋友們，此藥已禁止十二歲以下的兒童使用，再不要到私人藥店、診所聽那些蹩腳醫(yī)生的意見給孩子使用(以下簡稱“不實信息”)。”

2014年7月26日，康芝藥業(yè)發(fā)現(xiàn)這則大量針對該公司生產(chǎn)的“瑞芝清”尼美舒利顆粒產(chǎn)品的不實信息廣被微信等網(wǎng)絡媒體大量轉載轉發(fā)，并在互聯(lián)網(wǎng)上迅速擴散，對“瑞芝清”的商品聲譽造成了嚴重損害。之后出現(xiàn)多種升級版本。

在掌握了相關信息之后，2014年8月1日，康芝藥業(yè)向?？诠矙C關報案，公安機關于2014年8月4日對此立案偵查。

經(jīng)過調查，公安機關查明這則微信朋友圈中傳的涉該藥品信息內容為不真實信息，并出具了相關的情況說明。不實信息的首發(fā)者于2014年11月3日向原告出具了一份《道歉書》，并稱：“對于其本人編寫上述不實信息并經(jīng)過微信朋友圈擴散后給‘瑞芝清’藥品和生產(chǎn)廠家造成了負面影響、讓不了解事實的公眾和患者產(chǎn)生了誤解一事表達了深刻的歉意，并表示愿意積極配合澄清事實，盡量消除不實信息產(chǎn)生的負面影響，還藥品和生產(chǎn)廠家一個清白。”

2014年8月，央視新聞也將上述不實信息列入當時微信朋友圈里出現(xiàn)的9大謠言之一。

康芝陷入維權困境 新規(guī)出臺另辟蹊徑

“我們想要維權，必須找到那些公眾號背后的責任人。但我們拿不到那些人的資料，所以進入不了司法程序。”對此，海南康芝藥業(yè)股份有限公司相關負責人說，此后的一段時間內，他們兜兜轉轉陷入了維權的困境。

該負責人坦誠，微信朋友圈造謠可以稱得上是現(xiàn)在企業(yè)最“懼怕”的謠言形式，傳播速度快，追責難度大，令不少企業(yè)都陷入疲憊公關的困局。謠言一經(jīng)公眾號發(fā)出，即時推送到數(shù)萬關注者，粉絲手指一點轉到朋友圈，又再次形成自發(fā)傳播，要統(tǒng)計謠言的影響度和直接責任人更要耗費巨大的人力財力和時間成本。

除此之外，企業(yè)網(wǎng)絡維權因難鎖定公眾號背后具有法律效應的責任人而又陷入到另一個困局，拿不到相應公眾號運營者的資料便不能起訴謠言的造謠者和傳謠者，進入不到司法程序，那要澄清謠言更是難上加難。這正是康芝還有許多同樣遭受到微信謠言侵害的企業(yè)都面臨的維權困局。

事隔約兩個月之后，康芝藥業(yè)的維權困境出現(xiàn)了轉機。

2014年10月，最高人民法院通報《關于審理利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的解讀中明確：遭到匿名網(wǎng)絡用戶發(fā)帖侵權，被侵權人應確定發(fā)帖人真實身份，保存相關證據(jù)并予以起訴。被侵權人可先訴網(wǎng)絡服務商，獲取匿名用戶的真實信息，并將其追認為被告人。

康芝根據(jù)這條最新的司法解釋規(guī)定找到了維權的方向和依據(jù)。

記者在采訪中了解到，相較以往的法規(guī)要求被侵權人按照網(wǎng)站上公示的路徑去投訴，通知網(wǎng)站刪帖這種途徑，由于這類謠言，在微信平臺上傳播數(shù)量大，信息追蹤難，加之微信朋友圈“隱蔽性”強等特點，即使企業(yè)耗費巨大的財力物力人力，仍可能效果甚微。根據(jù)最高院最新出臺的司法解釋直接起訴網(wǎng)絡服務商，是更為方便的操作。這是康芝藥業(yè)選擇起訴微信的運營商的主要原因。

這也就意味著，一旦騰訊微信配合司法程序，給出后臺數(shù)據(jù)和相關公眾號信息，曾經(jīng)造謠傳謠的“大號們”將無所遁形，被追加為被告，為曾傳播謠言的行徑承擔相應的法律責任。

康芝起訴騰訊：要求提供散播謠言者信息

康芝藥業(yè)在這起訴訟中認為，經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門注冊批準生產(chǎn)的合法藥品應受到法律的保護。鑒于公安機關的調查和信息的首位編寫者均對信息內容不實作出確認，所以，微信朋友圈中傳播的關于尼美舒利顆粒致人死亡的信息系謠言。謠言嚴重侵害了康芝藥業(yè)該產(chǎn)品的商品聲譽和原告的商業(yè)信譽，給企業(yè)造成了不可估量的名譽以及財產(chǎn)損失。 據(jù)了解，康芝起訴騰訊的主要訴求有三條：一是判令騰訊立即向其提供能夠確定涉嫌侵權的部分微信號用戶的信息；二是請求判令立即采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，禁止含有不實信息相關內容的信息在微信和微信朋友圈中被傳播、點擊、瀏覽、轉發(fā)；三是讓騰訊采取措施，消除不實信息給康芝及其產(chǎn)品造成的負面影響，恢復其聲譽。

“起訴騰訊并不是其根本的目的，還是希望騰訊能夠采取上述措施，消除‘謠言’對企業(yè)的負面影響。”康芝相關負責人稱，他們曾與騰訊溝通，希望騰訊采取措施，禁止“謠言”進一步傳播，并且希望騰訊提供那些傳播謠言的“幕后推手”。但騰訊以保護客戶隱私等理由拒絕了康芝的請求。

2014年12月17日，康芝藥業(yè)委托律師向騰訊微信送達了《律師函》和相關證據(jù)資料，在充分說明了不實信息相關情況的基礎上，提出了與訴訟請求一致的要求。但據(jù)康芝藥業(yè)公司稱，騰訊微信至今未作出明確答復。

據(jù)康芝藥業(yè)公司發(fā)出的公告顯示，?？谑行阌^(qū)人民法院已對這起訴訟案進行立案。

律師：惡意損害他人名譽應被追責

針對康芝藥業(yè)起訴騰訊微信事件，海南東方國信律師事務所律師李君認為，公眾和法人都享有名譽權，任何人不得損害、貶損他人的聲譽。如果是對外開放的公眾平臺，網(wǎng)絡服務提供者明知曉該平臺有發(fā)布不實信息的，應該及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施保護名譽受侵害人的權益。

李君說，“微信具有一定的私密性，小范圍的朋友圈內的共享，我個人認為是不存在侵害他人權益的，網(wǎng)絡服務的提供者也有義務保護網(wǎng)絡用戶的通信秘密。但微信朋友圈中也可能存在信息無限擴散的可能，在朋友圈中發(fā)布不實信息也可能產(chǎn)生很大的影響。對惡意損害他人名譽的也應該被追究相關責任。”

李君律師介紹，根據(jù)《侵權責任法》第三十六條，網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者利用網(wǎng)絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。

網(wǎng)友觀點：謹慎轉發(fā)不要給公眾添亂

相對于2014年7月份，雙匯因謠言事件召開新聞發(fā)布會，痛斥網(wǎng)絡造謠者無良行徑，眼睜睜看著股票市值蒸發(fā)300億元，維權無門而憤然上京“告狀”，康芝尋求新法規(guī)撐腰算是一個全新的嘗試，一紙訴狀將騰訊告上公堂，并非直指騰訊與之爭鋒相對，為的是揪出隱藏在微信平臺背后的一眾“大號”，將維權進行到底。

有業(yè)界人士指出，對于維權中的個體或企業(yè)而言，能夠通過司法渠道將原本“高高在上”的網(wǎng)絡服務提供商拉至法律平等的位置上，從“點對點”到“點對面”，堪稱跨越性的進步。新的法規(guī)出臺讓朋友圈造謠傳謠不再留有死角，也將進一步的規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)的安全環(huán)境，康芝起訴騰訊的“第一案”，或可成為其他受害主體依法維權的借鑒案例。

對此，記者也采訪了海南知名網(wǎng)友。網(wǎng)友“矢弓”說：“來自微信中的類似真假難辯的信息太多太雜太亂，其中有相當多的是隱藏了商業(yè)目的故意編造的謠言。作為有一定影響力的微信微博大號，必須認真對待，謹慎轉發(fā)。一不要給人當槍使，二不要給自己惹麻煩，特別不要給公眾添亂。我辨別真假的通常手法是上百度，搜新聞版塊。凡是新聞類搜不到的，大都不可靠”。

網(wǎng)友“海南梁山”表示，“我作為網(wǎng)絡愛好者，一直非常反感惡意傳播謠言的。微信相對微博來說，更具有隱蔽性，謠言也更容易傳播。我建議，網(wǎng)友們如果沒有準確的消息來源，一定要擦亮眼睛轉發(fā)，不要成為謠言的推波助瀾者。網(wǎng)絡服務提供者也不能一句話就把自身的責任推干凈，新的法律法規(guī)對網(wǎng)絡服務提供者有一種約束是好事，應該對其進行法律監(jiān)督。”