藥品的互聯(lián)網(wǎng)銷售發(fā)展除了在宏觀層面會受多方影響之外，在中觀和微觀層面也遭遇了不少挑戰(zhàn)。

中觀層面：多重挑戰(zhàn)

一是藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售的運營、維護(hù)投入高，盈利周期長。建設(shè)藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售尤其是B2C平臺，前期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入巨大，之后還要投入運營費用和網(wǎng)絡(luò)費用，由于藥品的特殊性，藥品網(wǎng)絡(luò)推廣所產(chǎn)生的成本更是高于其他商品。同時，由于單個的藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售網(wǎng)站無法形成聚合效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟，加上藥品的消費者群體相對較窄，盈利周期就顯得較長。

二是企業(yè)面臨的成本壓力高。例如B2B模式，目的在于降低流通環(huán)節(jié)的成本，在這種情況之下，如果拿到牌照的藥企無法降低藥價，那么，其與傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)在競爭中將不占據(jù)任何優(yōu)勢，勢必影響藥企參與電子商務(wù)的積極性，也不利于藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售行業(yè)發(fā)展。

三是網(wǎng)上銷售藥品的結(jié)構(gòu)尚不合理。電子商務(wù)企業(yè)最擔(dān)心的就是同質(zhì)化競爭，而藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售市場競爭已經(jīng)白熱化，大多數(shù)B2C藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售網(wǎng)站銷售的品種中，不少以保健品為主，品種相對匱乏，缺少多元化經(jīng)營和差異化競爭。藥品和醫(yī)療服務(wù)的同質(zhì)化，導(dǎo)致競爭環(huán)境惡化，加上網(wǎng)上銷售藥品的折扣大多在10%左右，算上物流配送費用，與實體藥店相比較，優(yōu)勢并不明顯。

四是相關(guān)企業(yè)的咨詢服務(wù)不完備。一般而言，很多人如果只是普通的感冒、發(fā)燒，或者是輕度患病，都會選擇到藥店咨詢店員購買藥品，患者也相對會聽取藥店藥師的意見。在這種情況下，藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)如何為患者提供相關(guān)咨詢服務(wù)？藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)的客服人員全部實現(xiàn)“執(zhí)業(yè)藥師化”是一種辦法，要求執(zhí)業(yè)藥師既具有醫(yī)藥專業(yè)知識，又具備電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)專業(yè)知識，這是藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)面臨的又一大挑戰(zhàn)。

微觀層面：關(guān)注細(xì)節(jié)

主要包括三方面。首先是消費者對藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售的認(rèn)同問題。從消費者的角度，藥品關(guān)系人的身體健康，來不得半點馬虎。近年來，人們通過網(wǎng)絡(luò)購物買到假冒偽劣產(chǎn)品卻投訴無門的事件時有發(fā)生，“新生”的藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售如何博得消費者認(rèn)可，這是非?，F(xiàn)實而需要迫切解決的問題。

還有消費者的觀念意識問題。傳統(tǒng)消費觀中，買藥就只有憑處方在醫(yī)院藥房或藥店購買，因為這樣比較有保障。在我國幾億的網(wǎng)購用戶中，只有極少數(shù)用戶會嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品網(wǎng)上交易。國內(nèi)幾家較早成立的B2C網(wǎng)上藥店，注冊用戶也都只在100萬左右，活躍用戶數(shù)量則更少，一般在20萬左右，形成了“上網(wǎng)的人不買藥，買藥的人不上網(wǎng)”的尷尬局面。

此外還要注意到，部分醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任感缺失，非法醫(yī)藥廣告充斥互聯(lián)網(wǎng)。也有部分藥企為吸引眼球，通過搜索引擎投放大量的虛假醫(yī)藥廣告。藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售，如何便民而又規(guī)范管理，也是我們要面對的一個挑戰(zhàn)。