再牛的企業(yè)也只有一個(gè)動(dòng)人的故事

2013年的8月7日，濟(jì)南時(shí)報(bào)•老總飯局在頤正大廈舉行，現(xiàn)場來自紅葉谷、常生源、頤正大廈、速恒物流、康輝國旅等十幾家企業(yè)的總經(jīng)理或者董事長會(huì)聚一堂。中間穿插著一些點(diǎn)評(píng)，其中有兩個(gè)觀點(diǎn)覺得有必要回顧一下。

A、再牛的企業(yè)也都有一個(gè)“動(dòng)人故事”

這是在為隆升飯店的董事長許均明點(diǎn)評(píng)時(shí)我提到的。隆升飯店做的餡餅非常棒，據(jù)許董講，每天中午排隊(duì)的人數(shù)達(dá)上百米，但品牌知名度和影響力均不如多禾和神龜，問我怎么辦呢？我的答案是：可將連續(xù)幾天現(xiàn)場排隊(duì)情況放在時(shí)報(bào)餐飲版報(bào)道，標(biāo)題用“誰家餡餅這樣火？”肯定吸引眼球。

個(gè)人第二個(gè)觀點(diǎn)是，再牛逼的企業(yè)其實(shí)有且只有一個(gè)動(dòng)人故事，比方“可口可樂神秘配方的故事”“zipo打火機(jī)戰(zhàn)場救人的故事”“海爾張瑞敏怒砸冰箱故事”“巨人史玉柱還款故事”等，隆升餡餅要想快速打出知名度來，也需要這樣一個(gè)“動(dòng)人”故事。比方說，借“濟(jì)南時(shí)報(bào)•老總飯局”來一個(gè)“企業(yè)老總愛吃隆升餡餅”的故事，營銷就會(huì)變得簡單且有趣多啦，還有意思吸引人！

此觀點(diǎn)適合所有企業(yè)。

B、酒店要有“特點(diǎn)”而不是“讓消費(fèi)者滿意”

同樣酒店，頤正大廈各方面條件都不錯(cuò)，消費(fèi)者消費(fèi)后會(huì)非常滿意，但，它雖然令我“滿意”卻沒讓我“記憶”。消費(fèi)完非常滿意地離開，下次請客時(shí)卻很難在大腦中提取出來，這是因?yàn)樗黠@缺少一個(gè)記憶“符號(hào)”。像X酒店的“河豚”、X酒店的“豬蹄”等就給我留有這樣一個(gè)記憶的“把”，類似還有：“藍(lán)瓶的”是葡萄糖酸鋅的 “把”，“送禮”是腦白金的“把”，等。

顯然，由于不能給消費(fèi)者提供這樣一個(gè)“把”，它只能讓人“滿意”卻不能讓人“記憶”。這樣的營銷很難說得上成功。（珠富）